10 Emplois pour Service Client Et Assistance - Belgique

La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !

Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ?

C'est ce qui explique que nous ayons autant de métiers différents et que les perspectives de carrières soient si nombreuses.

La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.

A company with a commitment

Yes, we're an international sports retailer with 2080 stores in 56 countries, and if you look a little closer, you'll see we're so much more.

Decathlon is dedicated to helping, inspiring and guiding you through your sports experiences. We believe that discovering new sports and being active – well, it's an important part of life – and living well shouldn't just be for a privileged few.

The power of people and positivity is at the heart of our business. Our team are sports people who are full of energy and enthusiasm for what we do; we're encouraged to innovate and improve, and most importantly, to make changes for the better. We take our responsibility to sport and the world seriously, and we strive to anticipate and rise to the challenges that face our society and our environment.

Decathlon is not just a reseller. We're unique because we have our own in-house brands. We are experts in our fields, and we draw on our knowledge and experience to create, design and manufacture our own products in our own studios and labs. Currently, we have over 20 Decathlon brands, each dedicated to a specific sport or practice. And, our family ownership means we're here for the long term. We reinvest our profits into research and development, helping to lower the cost of participating in sport.

Nous recherchons activement un(e) Technicien Support systèmes d'information pour rejoindre une PME en pleine croissance, spécialisée dans la construction métallique.

Reconnu pour son expertise technique, ses capacités d'innovation et la qualité de ses services, notre client est un partenaire de référence pour les projets industriels, commerciaux et publics en Belgique et au Luxembourg.

Basé(e) à proximité de Liège , vous assurerez la disponibilité et le bon fonctionnement des matériels informatiques, et fournirez un support de première ligne efficace aux utilisateurs finaux.

Pour son client, Robert Half - Administrative & Customer Support est à la recherche d'un Coordinateur Client & Technique (H/F/X) , pour une entrée en fonction immédiate en CDI .

Notre client est une société internationale active dans le secteur de la location de véhicules et située à Liège .

Présentation rapide du poste

IFREQ, leader dans l’analyse et le développement des talents dans le football, recherche un(e)

Responsable Relations Clients / Support.

Ce rôle est au cœur de notre relation avec nos clubs, fédérations et joueurs. La mission principale : garantir que chaque client vive une expérience fluide, positive et mémorable, en trouvant toujours une solution adaptée à ses besoins.

Critères de réussite pour ce poste

• Maintenir un taux de satisfaction client élevé
• Anticiper les besoins des clients pour éviter les problèmes
• Réagir rapidement et efficacement à toute demande
• Être reconnu(e) comme un(e) partenaire de confiance, souriant(e) et orienté(e) solutions

Rôle global au sein de l’organisation

Vous serez un pilier stratégique d’IFREQ, garantissant que la voix du client soit entendue et que son expérience soit constamment optimisée. Ce poste contribue directement à notre réputation et à notre croissance internationale.

Responsabilités

• Assurer un support client complet et réactif via e-mail, téléphone, WhatsApp et dashboard
• Gérer les relations avec les clients B2B (clubs, fédérations) et B2C (joueurs)
• Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de la plateforme
• Identifier et résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les clients
• Recueillir et transmettre les retours clients à l’équipe produit pour améliorer l’expérience utilisateur
• Suivre les projets clients de A à Z et s’assurer que tous les engagements sont respectés
• Participer à l’optimisation des processus internes de support et relation client

Qualifications

• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Capacité à garder son calme et son professionnalisme dans toutes les situations
• Sens du service, orientation solution, et attitude positive
• Organisation, rigueur et suivi précis des dossiers
• Expérience en

Mission

Ce poste joue un rôle central dans le lien entre les produits et les collaborateurs de l’entreprise. Véritable référent technique, il/elle assure la connexion entre les équipes internes (marketing, R&D, support, spécialistes) et les entités du groupe (siège, usines, filiales). Grâce à une expertise approfondie des produits, des technologies et du marché, il/elle soutient l’ensemble des activités de l’entreprise et contribue activement à leur succès.

Responsabilités

Pour l’ensemble des produits et solutions de son portefeuille, l’expert(e) :

• Sert de référence technique pour tous les collaborateurs.
• Maîtrise et diffuse les règlements, normes et bonnes pratiques.
• Gère la documentation produit : fiches techniques, brochures, notices, manuels, fiches d’évolution, cahiers des charges, traductions, etc.
• Définit les procédures de mise en service et de maintenance.
• Assure la formation des collaborateurs.
• Communique les nouveautés et modifications produits.
• Gère les problèmes techniques : enregistrement, remontée, reproduction en laboratoire si nécessaire, et diffusion des solutions.
• Signale les non-conformités aux services concernés.
• Accompagne les collaborateurs sur le terrain pour un soutien technique et commercial.
• Propose des améliorations produits.
• Veille à la certification des produits et à l’archivage des certificats.
• Maintient les outils spécifiques utilisés par les collaborateurs.
• Coordonne le lancement des nouveaux produits avec le marketing international.
• Gère la personnalisation des produits selon les spécificités locales.
• Valide les nouveaux produits avant leur mise sur le marché.
• Assure une veille technologique continue.
• Applique les règles de sécurité et de conformité sur chantier.

Profil recherché

• Vous êtes autonome et avez l'Esprit d’équipe
• Organisé(e) et rigoureux(se)
• Excellentes capacités de communication orale et écrite
• Maîtrise des technologies mises en œuvre (connaissances en IT, réseaux IP, fibre optique, caméras, HVAC sont des atouts)
• nice to have : Bonne connaissance du cadre normatif belge et européen (S21-100, EN54, etc.) – être expert BOSEC est un plus
• Maîtrise du français et du néerlandais (oral et écrit) – l’anglais est un atout
• Titulaire des certificats BA4/BA5, VCA

Nous offrons

• Un poste varié et stimulant
• Un package salarial attractif comprenant :Assurance groupe et hospitalisation
• Voiture de société + carte carburant
• Bonus annuel, 13e mois, pécule de vacances
• Chèques repas (8€/jour), éco-chèques
• 6 jours de RTT supplémentaires par an

Un client actif dans le secteur de l'assistance lors de sinistres et de situations complexes (auto, habitation ou santé), est à la recherche d'un collaborateur service clientèle BILINGUE FRANÇAIS/ NEERLANDAIS afin de renforcer leur équipe. Il s'agit d'un CDI avec entrée direct en fonction.

Ton profil :

- Une très bonne maîtrise du français et du néerlandais tant à l'oral qu'à l'écrit.

- Une aisance relationnelle par téléphone.

- Une sincère envie d'aider ton interlocuteur.

- Une très bonne maîtrise de l'outil informatique en général.

- Une adhérence aux valeurs suivantes: dynamisme - coopération - confiance.

- Une envie de se développer sur du long terme au sein de la structure.

Tes tâches principales :

- Répondre aux demandes d'assistance émanant des clients par téléphone;

- Aider et conseiller les personnes assurées qui se trouvent partout en Belgique ainsi qu'à l'étranger;

- Créer et gérer des dossiers des clients en français et en néerlandais afin d'assurer un suivi optimal de leur assistance.

Tes avantages :

• Un temps de travail selon votre choix de minimum 50% à maximum 90%.
• Un salaire avantageux
• Chèques repas de 8 Euros + avantages extralégaux
• Système de primes: A partir de 21h + week-ends
• Un horaire qui démarre au plus tôt à 5h46 am et qui se termine au plus tard 1h45 am (+ 1 à 2 nuits par mois)
• Une pause le weekend 2x/mois.
• Un planning disponible minimum 2 mois à l'avance - ils travaillent à le transmettre aux équipe jusqu'à 6 mois à l'avance.
• Un environnement bienveillant et des collègues qui contribuent pleinement au bien-être.