82 Emplois pour Gestionnaires De Comptes - Belgique
Conseiller en Relation Client
6000 Charleroi, Henegouwen
WhatJobs
Publié il y a 22 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, une entreprise de services renommée, recherche un Conseiller en Relation Client dynamique et motivé pour son agence située à Charleroi, Hainaut, BE . Vous serez un ambassadeur de notre marque, assurant un contact privilégié et personnalisé avec notre clientèle. Ce poste à temps plein est essentiel pour maintenir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client.
Vos responsabilités principales :
Qualifications requises :
Si vous êtes passionné par le service client, que vous aimez le contact humain et que vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise dynamique, ce poste est une excellente opportunité pour vous. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe à Charleroi.
Vos responsabilités principales :
- Accueillir les clients en agence et répondre à leurs demandes par téléphone ou par email.
- Conseiller et accompagner les clients dans leurs choix, en présentant nos produits et services de manière claire et personnalisée.
- Traiter les dossiers clients, les commandes et les réclamations avec professionnalisme et efficacité.
- Participer à la gestion administrative courante de l'agence.
- Identifier les opportunités de vente additionnelle et de développement du portefeuille clients.
- Contribuer à la résolution des problèmes et des litiges clients, en assurant une communication fluide et transparente.
- Maintenir à jour les informations clients dans notre système CRM.
- Participer à des actions commerciales ponctuelles (événements, campagnes).
- Veiller à la satisfaction globale des clients et à leur fidélisation.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs.
Qualifications requises :
- Expérience dans un rôle de contact client, vente ou service, idéalement dans le secteur des services.
- Excellentes compétences en communication, écoute active et empathie.
- Capacité à comprendre les besoins des clients et à leur proposer des solutions adaptées.
- Maîtrise des techniques de vente et de conseil.
- Bonne présentation et attitude professionnelle.
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques, notamment les logiciels CRM et la suite Office.
- La maîtrise du français est indispensable. La connaissance du néerlandais est un atout.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière proactive.
Si vous êtes passionné par le service client, que vous aimez le contact humain et que vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise dynamique, ce poste est une excellente opportunité pour vous. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe à Charleroi.
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0
Spécialiste en Relation Client Multicanal
5000 Namur
WhatJobs
Publié il y a 2 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client recherche un Spécialiste en Relation Client dynamique et orienté solution pour rejoindre son équipe de service client à Namur, Namur, BE . Ce rôle est essentiel pour assurer une expérience client exceptionnelle à travers tous nos canaux de communication. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients, de la résolution des problèmes, de la fourniture d'informations précises et de la promotion de la satisfaction client. Le candidat idéal possédera d'excellentes compétences en communication, une forte empathie et une capacité à gérer efficacement les situations complexes. Vous travaillerez en collaboration avec différentes équipes pour améliorer continuellement nos processus de service et renforcer la fidélité de nos clients.
Vos missions principales incluront :
Profil recherché :
Nous offrons un environnement de travail stimulant, une flexibilité dans l'organisation du travail (modalités hybrides), une rémunération attractive et des opportunités de développement professionnel. Si vous êtes passionné par l'idée de fournir une expérience client exceptionnelle, rejoignez notre équipe !
Vos missions principales incluront :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux, en fournissant des informations claires et précises.
- Identifier et analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées et personnalisées.
- Résoudre efficacement les réclamations et les problèmes des clients, en escaladant les cas complexes lorsque nécessaire.
- Documenter toutes les interactions clients dans le système CRM, en assurant la traçabilité et la qualité des données.
- Contribuer à l'élaboration de FAQ et à la mise à jour des bases de connaissances pour améliorer l'autonomie des clients.
- Identifier les tendances et les points d'amélioration dans les retours clients pour suggérer des optimisations de produits ou services.
- Former les nouveaux membres de l'équipe sur les procédures et les standards de service.
- Atteindre et dépasser les objectifs de satisfaction client et les indicateurs de performance clés (KPI).
- Participer à des projets visant à améliorer l'expérience client globale.
- Promouvoir activement les produits et services de l'entreprise lorsque cela est pertinent.
Profil recherché :
- Expérience confirmée dans un rôle de service client, support client ou relation client.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une capacité à adapter son langage à différents interlocuteurs.
- Forte empathie, patience et sens du service.
- Capacité à gérer le stress et à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
- Maîtrise des outils CRM et des plateformes de gestion des tickets clients.
- Aisance avec les technologies et les canaux de communication digitaux.
- Capacité à résoudre des problèmes de manière autonome et créative.
- Esprit d'équipe et volonté de collaborer pour atteindre des objectifs communs.
- Connaissance des produits/services de l'entreprise ou capacité à apprendre rapidement.
- Diplôme en communication, commerce ou domaine connexe est un plus.
Nous offrons un environnement de travail stimulant, une flexibilité dans l'organisation du travail (modalités hybrides), une rémunération attractive et des opportunités de développement professionnel. Si vous êtes passionné par l'idée de fournir une expérience client exceptionnelle, rejoignez notre équipe !
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1
Spécialiste en Relation Client Multilingue
2800 Mechelen, Antwerpen
WhatJobs
Publié il y a 5 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client recherche un Spécialiste en Relation Client Multilingue motivé et dynamique pour rejoindre son équipe de service client, avec la possibilité de travailler à distance. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un support exceptionnel et résolvant leurs demandes de manière efficace et courtoise.
Vos responsabilités principales incluront la gestion des appels entrants, des e-mails et des chats en ligne, en fournissant des informations précises sur nos produits et services, en traitant les commandes, les retours et les réclamations. Vous utiliserez notre système CRM pour enregistrer les interactions avec les clients et suivre leur résolution. L'objectif est de garantir une satisfaction client maximale et de fidéliser notre clientèle grâce à un service de haute qualité.
Le candidat idéal doit maîtriser couramment le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. La maîtrise d'une troisième langue (par exemple, néerlandais, allemand, espagnol) est un atout majeur et sera valorisée. Une expérience préalable dans un rôle de service client ou de support technique est préférée, mais nous sommes également ouverts aux candidats passionnés par le service à la clientèle et désireux d'apprendre.
Vous devez posséder d'excellentes compétences en communication, une écoute active et une capacité à empathie envers les clients. La patience, la diplomatie et une attitude positive sont essentielles. La capacité à travailler de manière autonome, à gérer votre temps efficacement et à respecter les délais dans un environnement de travail à distance est primordiale. Une bonne connaissance des outils informatiques de base et la capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels sont également nécessaires. Ce poste offre une excellente opportunité de développer vos compétences en service client tout en bénéficiant de la flexibilité du travail à domicile, contribuant directement à l'image positive de notre entreprise à Mechelen, Antwerp, BE et au-delà.
Vos responsabilités principales incluront la gestion des appels entrants, des e-mails et des chats en ligne, en fournissant des informations précises sur nos produits et services, en traitant les commandes, les retours et les réclamations. Vous utiliserez notre système CRM pour enregistrer les interactions avec les clients et suivre leur résolution. L'objectif est de garantir une satisfaction client maximale et de fidéliser notre clientèle grâce à un service de haute qualité.
Le candidat idéal doit maîtriser couramment le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. La maîtrise d'une troisième langue (par exemple, néerlandais, allemand, espagnol) est un atout majeur et sera valorisée. Une expérience préalable dans un rôle de service client ou de support technique est préférée, mais nous sommes également ouverts aux candidats passionnés par le service à la clientèle et désireux d'apprendre.
Vous devez posséder d'excellentes compétences en communication, une écoute active et une capacité à empathie envers les clients. La patience, la diplomatie et une attitude positive sont essentielles. La capacité à travailler de manière autonome, à gérer votre temps efficacement et à respecter les délais dans un environnement de travail à distance est primordiale. Une bonne connaissance des outils informatiques de base et la capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels sont également nécessaires. Ce poste offre une excellente opportunité de développer vos compétences en service client tout en bénéficiant de la flexibilité du travail à domicile, contribuant directement à l'image positive de notre entreprise à Mechelen, Antwerp, BE et au-delà.
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2
Conseiller Relation Client - Support Technique
3500 Hasselt, Limburg
WhatJobs
Publié il y a 14 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, un fournisseur de solutions logicielles innovantes, recherche un Conseiller Relation Client dynamique et orienté solution pour son centre de support technique à Hasselt . Vous serez le premier point de contact pour les clients rencontrant des difficultés avec nos produits, et votre rôle sera de leur fournir une assistance rapide, efficace et courtoise.
Vos missions:
Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication et en relation client. Une première expérience dans un rôle de support technique ou de service client est un avantage. Vous avez une affinité avec les nouvelles technologies et une capacité à comprendre rapidement des concepts techniques liés aux logiciels. Vous faites preuve de patience, de pédagogie et avez un fort désir d'aider les autres. Une bonne maîtrise du français et du néerlandais est indispensable pour ce poste. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'outils informatiques et de systèmes de ticketing. Ce poste est basé à Hasselt et nécessite une présence sur site.
Vos missions:
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et/ou chat, concernant l'utilisation et le dépannage de nos logiciels.
- Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs et proposer des solutions adaptées.
- Guider les clients dans l'application des fonctionnalités de nos produits.
- Documenter les interactions avec les clients et les problèmes résolus dans notre système de ticketing.
- Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques appropriées lorsque nécessaire.
- Contribuer à l'amélioration de notre base de connaissances et de nos FAQs.
- Participer activement aux sessions de formation pour maintenir et améliorer vos connaissances produits.
- Recueillir les retours clients et les transmettre aux équipes de développement produit pour améliorer l'expérience utilisateur.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en faisant preuve d'écoute, d'empathie et de professionnalisme.
- Respecter les objectifs de performance en termes de temps de traitement des demandes et de qualité de service.
Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication et en relation client. Une première expérience dans un rôle de support technique ou de service client est un avantage. Vous avez une affinité avec les nouvelles technologies et une capacité à comprendre rapidement des concepts techniques liés aux logiciels. Vous faites preuve de patience, de pédagogie et avez un fort désir d'aider les autres. Une bonne maîtrise du français et du néerlandais est indispensable pour ce poste. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'outils informatiques et de systèmes de ticketing. Ce poste est basé à Hasselt et nécessite une présence sur site.
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3
Spécialiste en Relation Client (Garde d'Enfants)
1000 Brussels
WhatJobs
Publié il y a 22 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, un réseau de services de garde d'enfants de confiance, recherche un Spécialiste en Relation Client dévoué et empathique pour son bureau de Brussels, Brussels-Capital Region, BE . Ce rôle est essentiel pour assurer une communication fluide et positive entre les familles, les gardiens et notre organisation. Vous serez le point de contact principal pour les familles, les aidant à trouver le service de garde idéal, répondant à leurs questions et s'assurant de leur entière satisfaction.
Vos responsabilités principales comprendront :
Qualifications requises :
Si vous êtes passionné par l'aide aux familles et que vous souhaitez contribuer à une mission essentielle, rejoignez notre équipe dévouée.
Vos responsabilités principales comprendront :
- Accueillir les nouvelles familles et comprendre leurs besoins spécifiques en matière de garde d'enfants.
- Présenter les services offerts, expliquer les processus d'inscription et les tarifs.
- Associer les familles avec des gardiens qualifiés et disponibles, en tenant compte des contraintes géographiques et des exigences spécifiques.
- Gérer les demandes et les préoccupations des familles par téléphone, e-mail et en personne.
- Résoudre les problèmes et les conflits potentiels de manière efficace et empathique.
- Suivre la satisfaction des familles après la mise en place du service de garde.
- Maintenir à jour les dossiers des familles et des gardiens dans notre système CRM.
- Collaborer avec l'équipe de recrutement des gardiens pour assurer un vivier de personnel qualifié.
- Participer à des événements de promotion et des journées portes ouvertes pour rencontrer des familles potentielles.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des services offerts.
Qualifications requises :
- Expérience préalable dans un rôle de service client, de relations publiques ou dans un secteur similaire.
- Une expérience dans le domaine de la garde d'enfants, de l'éducation ou du travail social est un atout majeur.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en néerlandais. La maîtrise d'autres langues est un plus.
- Fortes aptitudes interpersonnelles, empathie et capacité à établir rapidement des relations de confiance.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler dans un environnement dynamique.
- Sens de l'organisation et souci du détail.
- Maîtrise des outils informatiques courants (Suite Office, CRM).
- Attitude positive, proactive et orientée solutions.
- Passion pour le bien-être des enfants et le soutien aux familles.
- Disponibilité pour travailler le samedi occasionnellement, selon les besoins du service.
Si vous êtes passionné par l'aide aux familles et que vous souhaitez contribuer à une mission essentielle, rejoignez notre équipe dévouée.
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4
Responsable de la Relation Client Omnicanal
2000 Antwerp
WhatJobs
Publié il y a 23 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, une entreprise dynamique et orientée client, recherche un Responsable de la Relation Client Omnicanal expérimenté pour piloter sa stratégie de fidélisation et de satisfaction client à Anvers . Vous serez responsable de la coordination des différentes interfaces de contact client (téléphone, email, chat, réseaux sociaux, physique) afin d'assurer une expérience cohérente et de haute qualité.
Vos missions principales incluront :
Profil recherché :
Nous offrons un rôle stratégique avec une réelle opportunité d'impact, au sein d'une entreprise en pleine évolution, avec un package salarial attractif et des conditions de travail modernes.
Vos missions principales incluront :
- Définir et mettre en œuvre la stratégie omnicanale de relation client.
- Superviser les équipes de service client, de vente et de support pour assurer une expérience client unifiée.
- Analyser les parcours clients sur tous les canaux et identifier les points d'amélioration.
- Mettre en place des outils et des process pour optimiser l'efficacité et la qualité de la relation client.
- Développer des programmes de fidélisation et de reconnaissance client.
- Gérer les données clients et utiliser les insights pour personnaliser l'expérience.
- Former et accompagner les équipes sur les meilleures pratiques omnicanales.
- Mesurer la performance de la relation client à travers des indicateurs clés (NPS, CSAT, taux de rétention, etc.).
- Travailler en étroite collaboration avec les départements marketing, commercial et IT.
- Être l'ambassadeur de la culture client au sein de l'entreprise.
Profil recherché :
- Master en marketing, commerce, communication ou domaine connexe.
- Au moins 6 ans d'expérience dans la gestion de la relation client, avec une forte composante omnicanale.
- Excellente compréhension des différents canaux de communication et de leurs interactions.
- Solides compétences en analyse de données et en gestion de projets.
- Expérience dans la gestion d'équipes et le développement de stratégies CX (Customer Experience).
- Maîtrise des outils CRM et des plateformes de gestion de l'expérience client.
- Excellentes compétences interpersonnelles, de leadership et de communication.
- Capacité à innover et à proposer des solutions créatives pour améliorer la satisfaction client.
- Maîtrise du français et du néerlandais, l'anglais est un atout.
Nous offrons un rôle stratégique avec une réelle opportunité d'impact, au sein d'une entreprise en pleine évolution, avec un package salarial attractif et des conditions de travail modernes.
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5
Responsable de la Relation Client Touristique
7100 La Louvière, Henegouwen
WhatJobs
Publié il y a 25 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, un acteur clé du secteur touristique, recherche un Responsable de la Relation Client passionné et dynamique pour rejoindre son équipe à La Louvière, Hainaut, BE . Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du parcours touristique. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, répondant à leurs questions, résolvant leurs problèmes et les conseillant sur les meilleures options pour leurs séjours. Vos responsabilités incluront la gestion des réservations, la préparation des itinéraires, l'assistance lors des voyages et le suivi post-séjour pour recueillir les retours d'expérience. Une connaissance approfondie des destinations proposées, des attraits touristiques locaux et des services associés est indispensable. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication et en relationnel, une grande empathie et une capacité à gérer les situations complexes avec professionnalisme et courtoisie. La maîtrise de plusieurs langues (français, néerlandais, anglais) est un atout majeur, voire indispensable selon le marché visé. Une première expérience dans le tourisme, l'hôtellerie ou la vente de services est requise. Vous êtes organisé, proactif, capable de travailler sous pression et possédez un sens aigu du service. Ce poste est basé à La Louvière, Hainaut, BE et ne permet pas de télétravail en raison de la nature des interactions avec la clientèle et la nécessité d'une présence sur site pour certaines tâches logistiques et de coordination. Nous offrons un environnement de travail stimulant, une équipe passionnée par le tourisme et des opportunités de découvrir de nouvelles destinations. Si vous aimez le contact humain, êtes passionné par le voyage et que vous souhaitez contribuer à créer des expériences mémorables pour nos clients, ce poste est fait pour vous.
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6
Responsable de la Relation Client Stratégique
8800 Roeselare, West Vlaanderen
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Publié il y a 25 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client recherche un Responsable de la Relation Client Stratégique dynamique et orienté solutions pour rejoindre son équipe à Roeselare, West Flanders, BE . Ce rôle clé est dédié à la gestion et au développement de relations solides et durables avec une clientèle d'entreprises majeure. Vous serez le point de contact principal pour vos clients stratégiques, assurant leur satisfaction et identifiant proactivement les opportunités de croissance mutuelle. Vos responsabilités incluront la compréhension approfondie des besoins et des objectifs de vos clients, la présentation de solutions adaptées, la résolution de problèmes complexes, et la coordination interne pour garantir une prestation de service exceptionnelle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, techniques et logistiques pour assurer une expérience client sans faille. La capacité à bâtir la confiance, à communiquer efficacement à tous les niveaux de l'organisation cliente, et à négocier des accords bénéfiques sera essentielle. Vous serez également responsable du suivi des performances clients, de la collecte de feedback et de la proposition d'améliorations continues. L'objectif est de transformer les relations transactionnelles en partenariats stratégiques à long terme.
Missions Clés :
Profil Idéal :
Si vous êtes passionné par la construction de relations solides et que vous souhaitez avoir un impact significatif, ce poste est pour vous.
Missions Clés :
- Gérer et développer un portefeuille de clients stratégiques clés.
- Agir comme le principal point de contact pour les clients assignés, assurant une satisfaction client optimale.
- Comprendre en profondeur les enjeux business des clients et proposer des solutions sur mesure.
- Identifier les opportunités d'upselling et de cross-selling pour accroître la valeur client.
- Coordonner les équipes internes (ventes, support, technique) pour répondre aux besoins des clients.
- Gérer les situations délicates et résoudre les problèmes de manière proactive et efficace.
- Analyser les données de performance client et présenter des rapports réguliers.
- Mener des revues de compte stratégiques avec les clients et la direction.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des offres de services.
Profil Idéal :
- Master en commerce, marketing, relations internationales ou domaine connexe.
- Minimum de 6 ans d'expérience en gestion de grands comptes, account management stratégique, ou dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur B2B.
- Excellente compréhension des enjeux commerciaux et des cycles de vente complexes.
- Solides compétences en communication, présentation et négociation.
- Capacité démontrée à établir et à maintenir des relations de confiance à long terme.
- Orienté résultats, proactif et doté d'un fort esprit d'analyse.
- Maîtrise du français et de l'anglais indispensable; le néerlandais est un atout.
- Flexibilité pour un modèle de travail hybride, combinant présence au bureau à Roeselare, West Flanders, BE et travail à domicile.
Si vous êtes passionné par la construction de relations solides et que vous souhaitez avoir un impact significatif, ce poste est pour vous.
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7
Expert en Relation Client - Solutions Digitales
8800 Roeselare, West Vlaanderen
WhatJobs
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre entreprise, leader dans la fourniture de solutions digitales innovantes, recherche un Expert en Relation Client exceptionnel pour un rôle entièrement à distance. Vous serez au cœur de notre stratégie d'excellence client, garantissant une expérience utilisateur fluide et satisfaisante pour notre clientèle diversifiée. Ce poste est idéal pour un professionnel communicant, empathique et orienté solution, capable de gérer les interactions client via divers canaux numériques. Bien que le poste soit distant, il contribue à l'excellence du service client pour les utilisateurs dans la région de Roeselare, West Flanders, BE , et au-delà.
Vos principales responsabilités incluront la gestion des demandes clients par email, chat, téléphone et réseaux sociaux, la résolution de problèmes complexes, et le suivi proactif des dossiers. Vous serez également chargé de recueillir les retours clients pour identifier les axes d'amélioration de nos produits et services. L'élaboration de réponses claires et concises aux questions fréquemment posées, la mise à jour de notre base de connaissances et la formation des nouveaux membres de l'équipe sur nos procédures et outils seront également des aspects importants de votre rôle.
En tant que membre d'une équipe entièrement à distance, une communication efficace et une gestion rigoureuse de votre temps seront primordiales. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques, produit et marketing pour remonter les informations pertinentes et contribuer à l'amélioration continue de nos offres. Votre capacité à comprendre rapidement les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées sera un atout majeur. La mise en place d'une approche personnalisée pour chaque client, tout en maintenant une efficacité opérationnelle, sera la clé de votre succès.
Ce que nous attendons :
Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et la possibilité de travailler depuis le confort de votre domicile. Si vous êtes prêt à mettre votre expertise au service de la satisfaction client et à rejoindre une entreprise tournée vers l'avenir, postulez dès aujourd'hui.
Vos principales responsabilités incluront la gestion des demandes clients par email, chat, téléphone et réseaux sociaux, la résolution de problèmes complexes, et le suivi proactif des dossiers. Vous serez également chargé de recueillir les retours clients pour identifier les axes d'amélioration de nos produits et services. L'élaboration de réponses claires et concises aux questions fréquemment posées, la mise à jour de notre base de connaissances et la formation des nouveaux membres de l'équipe sur nos procédures et outils seront également des aspects importants de votre rôle.
En tant que membre d'une équipe entièrement à distance, une communication efficace et une gestion rigoureuse de votre temps seront primordiales. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques, produit et marketing pour remonter les informations pertinentes et contribuer à l'amélioration continue de nos offres. Votre capacité à comprendre rapidement les besoins des clients et à proposer des solutions adaptées sera un atout majeur. La mise en place d'une approche personnalisée pour chaque client, tout en maintenant une efficacité opérationnelle, sera la clé de votre succès.
Ce que nous attendons :
- Expérience significative dans un rôle de service client, support technique ou relation client, idéalement dans le secteur du digital ou des SaaS.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en français. La maîtrise de l'anglais est un plus.
- Maîtrise des outils de CRM, de ticketing et des plateformes de communication digitales.
- Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
- Empathie, patience et professionnalisme dans la gestion des situations délicates.
- Autonomie, sens de l'organisation et capacité à travailler efficacement en équipe à distance.
- Proactivité dans la recherche de solutions et dans l'amélioration des processus.
Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et la possibilité de travailler depuis le confort de votre domicile. Si vous êtes prêt à mettre votre expertise au service de la satisfaction client et à rejoindre une entreprise tournée vers l'avenir, postulez dès aujourd'hui.
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8
Responsable Développement Commercial et Relation Client
7000 Mons
WhatJobs
Publié il y a 4 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre entreprise, spécialisée dans le secteur du commerce de détail, recherche un Responsable Développement Commercial et Relation Client dynamique pour renforcer son équipe basée à Mons, Hainaut, BE . Ce poste est un modèle hybride, combinant travail à distance et présence au bureau. Vous serez en charge de développer et de gérer notre portefeuille de clients existants, tout en identifiant de nouvelles opportunités commerciales. Vos responsabilités incluront la prospection de nouveaux clients, la négociation de contrats, la mise en place de stratégies de vente innovantes et le suivi personnalisé des relations clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing et produit pour assurer la satisfaction client et maximiser les ventes. Une excellente capacité de communication, de persuasion et de négociation est essentielle. Vous devez être capable de comprendre les besoins des clients et de proposer des solutions adaptées. Une expérience confirmée dans la vente B2B ou B2C est requise. La connaissance du secteur de la distribution serait un atout. Vous serez responsable de l'atteinte des objectifs de vente fixés. La gestion d'un CRM et la capacité à analyser des données commerciales sont nécessaires. Vous devrez faire preuve d'initiative, d'organisation et d'une forte orientation client. Le poste nécessite des déplacements occasionnels pour rencontrer des clients ou participer à des événements commerciaux. Le profil idéal sera doté d'une grande énergie, d'une aptitude à travailler en équipe et d'une passion pour le commerce. Vous contribuerez activement à la croissance de notre chiffre d'affaires et à l'amélioration de notre image de marque. Des formations régulières sur nos produits et nos techniques de vente seront dispensées. Ce poste à Mons, Hainaut, BE offre une opportunité unique de développer votre carrière dans un environnement stimulant.
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