26 Emplois pour Workplace Technology - Belgique

La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !

Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport public au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ?

C'est ce qui explique que nous ayons autant de métiers différents et que les perspectives de carrières soient si nombreuses.

La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.

Heb jij al een stevige basis in Microsoft 365-projecten en ben je op zoek naar meer inhoud, meer uitdaging, en vooral een team dat je mee naar een hoger niveau tilt? Bij The Flow vind je die combinatie, met collega’s die hun vak kennen én hun kennis graag delen. Lees maar verder!

Over The Flow Consulting

Bij The Flow Consulting geloven we sterk dat technologie waarde creëert als ze organisaties helpt efficiënter te werken mét aandacht voor de medewerkers, enter digital flow.

We begeleiden klanten in hun digitale transformatie met het Microsoft Cloud-ecosysteem: van Teams, SharePoint en OneDrive tot Planner, Power Platform en Copilot. Onze consultants zijn teamplayers die hun vak kennen én graag kennis delen. In een open feedbackcultuur waar fouten maken mag en veilig aanvoelt, kan jij optimaal groeien!

Wat ga je doen?

Als Digital Workplace Consultant help je organisaties om het maximum te halen uit Microsoft 365. Je bent een schakel tussen IT en de business, en zorgt ervoor dat digitale tools écht werken voor de mensen die ze gebruiken.

Concreet:

• Je analyseert hoe er vandaag gewerkt wordt en zoekt uit waar het slimmer kan met Microsoft 365.
• Je vertaalt de noden van gebruikers naar duidelijke, bruikbare oplossingen in tools als Teams, SharePoint of Power Platform.
• Je denkt mee over informatiebeheer, governance en structuur: van toegangsrechten tot levensduur van documenten.
• Je begeleidt gebruikers en helpt hen om nieuwe tools niet alleen te kennen, maar ook graag te gebruiken.
• Je bewaakt scope, planning en kwaliteit in projecten, en stemt vlot af met collega’s en klanten.
• Je organiseert workshops, infosessies en opleidingen, afgestemd op je publiek.
• Je zorgt ervoor dat technologie naadloos aansluit bij hoe mensen écht werken.

Wie ben jij?

• Je hebt 2 tot 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je kent je weg in Microsoft 365 en weet wat je kan doen met tools als Teams, SharePoint, OneDrive, Planner, .
• Je denkt procesmatig en begrijpt hoe organisaties functioneren.
• Je hebt ervaring met projectmatig werken (kennis van Prince2, PMI of Agile is een plus).
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Frans is mooi meegenomen.
• Je bent zelfstandig, klantgericht en denkt in oplossingen.

Wat mag je van ons verwachten?

Bij The Flow stap je mee in een stroomversnelling: boeiende projecten, straffe collega’s en de ruimte om je expertise elke dag verder aan te scherpen. Je komt terecht in een open en betrokken cultuur, waar er helder gecommuniceerd wordt en waar samenwerking vanzelf gaat, met drive en inhoud.

Wat je erbij krijgt:

• De wendbaarheid van een klein team met de slagkracht van de Cronos Groep achter je.
• Veel ruimte om te groeien, met specialisatietrajecten rond Power Platform, governance, Copilot of change management.
• Flexibele werkuren en hybride werkmogelijkheden (vanuit Mechelen, Melle, Kontich of van thuis uit).
• Een aantrekkelijk loonpakket, inclusief bedrijfswagen en extra voordelen.
• Regelmatige teamactiviteiten, zoals een jaarlijkse offsite, skitrip of spontane afterworks.

Klaar om werk te maken van je digitale impact?

Solliciteer vandaag nog en ontdek wat The Flow voor jou kan betekenen.

Comment faites-vous bouger Bruxelles ?

Contribuez à la transformation numérique de la STIB.

Vous êtes passionné par les environnements numériques collaboratifs et souhaitez jouer un rôle clé dans leur évolution au sein d’une organisation stratégique pour Bruxelles ? Rejoignez la STIB en tant que Digital Workplace Manager et pilotez la stratégie, la gouvernance et l’excellence opérationnelle de notre environnement digital de travail.

Vos responsabilités :

En tant que Digital Workplace Manager vous concevez, planifiez et supervisez la stratégie et les activités du service « Digital Workplace » dans le cadre de la gestion des services. Vous garantissez l’alignement des services et solutions avec les besoins métier et stratégiques de l’organisation, conformément au cycle de vie des services. Vous gérez de façon efficace les fournisseurs et déléguez des responsabilités aux équipes qui assurent la gestion des actifs matériels et logiciels auprès des utilisateurs finaux de la STIB. Vous rapportez au responsable du département Service Delivery

De quoi sera composé votre quotidien ?

• Définissez et mettez en œuvre la politique et la stratégie du département « Service Delivery ». · Vous établissez la stratégie de l’organisation « Digital Workplace » et la traduisez en un plan d'actions concret et mesurable.
• Supervisez les niveaux de service fournis par les équipes et les partenaires externes.
• Encadrez une équipe 20 personnes assurant leur coaching, accompagnement, évaluation, motivation et recrutement.
• Supervisez, avec les managers de ligne, les solutions et services destinés aux utilisateurs finaux : les outils collaboratifs et de productivités (Sharepoint, M365), les actifs matériels (PC, stations industrielles, smartphones, tablettes, Workstation, imprimantes, équipements de salle, etc.) et les logiciels.
• Mettez en place une gouvernance visant à encadrer l'utilisation, l'activation ou la désactivation des fonctionnalités, ainsi que la gestion du cycle de vie des solutions fournies et supportées (notamment les solutions low-code et collaboratives).
• Assurez la continuité et la disponibilité des services. Vous participez à l’élaboration et au suivi du plan d’assurance qualité en tentant en compte des évènements pouvant impacter le contrat de services tout au long de son cycle de vie (risques d’obsolescence, risques budgétaires, risques induits par les projets.).
• Gérez le budget de votre service. Vous pilotez les ressources financières des contrats existants ainsi que des marchés publics futurs. Vous gérez de façon rigoureuse les licences afin d’optimiser les couts et vous négociez les meilleures conditions.
• Collaborez étroitement avec les partenaires internes (autres équipes du Service Delivery et l’ensemble de la STIB) et les fournisseurs externes de services en maintenant des relations positives.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

• Vous avez un niveau de connaissance master ou expérience équivalente.
• Expérience confirmée comme Asset Manager ou Contract Manager et d’une vaste expérience dans la gestion d’équipes multidisciplinaires et vous avez des solides capacités managériales.
• Maitrise du Framework ITIL/Incident Management/Event Management, des standards de gouvernance IT, de la cybersécurité et des techniques ICT (Workstations, Windows, Intégration Smart Phone et Tablets, .)
• Vous avez des bonnes connaissances de gestion de projets IT complexes, de budgets et de capacité de ressources.
• Vous avez une très bonne connaissance des processus internes à la STIB.
• Vous avez une bonne connaissance de la deuxième langue nationale et une connaissance suffisante de l’Anglais.
• Vos atouts personnels : leadership, capacité à impulser le changement et à lancer des initiatives, assertivité, empathie, vision stratégique, capacité à challenger, capacité d’écoute active, esprit analytique et synthétique, orientation client.

Ce que nous vous offrons

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors norme où nous nous entraidons tous.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec des horaires flexibles, du télétravail possible, et 35 jours de congé par an.
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, TEC, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Villo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d’entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.
• La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière grâce à une politique de mobilité interne forte
• Un large choix de formations de qualité afin de vous permettre d'évoluer

Hoe zal je Brussel laten bewegen?

Help mee aan de digitale transformatie van de MIVB.

Ben jij gepassioneerd door digitale samenwerkingstools en wil je een sleutelrol spelen in hun verdere ontwikkeling binnen een strategische organisatie voor Brussel? Kom dan het team van de MIVB versterken als Digital Workplace Manager en stuur mee onze strategie, governance en operationele uitmuntendheid rond digitale werkomgevingen aan.

Als Digital Workplace Manager bedenk, plan en stuur je de strategie en werking van de dienst "Digital Workplace" binnen het kader van Service Management. Je zorgt ervoor dat de aangeboden diensten en oplossingen goed aansluiten op de noden van het bedrijf en de bredere strategie van de organisatie, in lijn met de volledige levenscyclus van die diensten. Je beheert leveranciers op een efficiënte manier en verdeelt verantwoordelijkheden over de teams die instaan voor het beheer van hardware en software voor de eindgebruikers binnen de MIVB.

Je rapporteert aan het hoofd van de afdeling Service Delivery.

Hoe zal je dag eruit zien?

• Je bepaalt en voert het beleid en de strategie uit van de afdeling "Service Delivery". Je werkt ook de strategie uit voor de "Digital Workplace" en vertaalt die naar een concreet en meetbaar actieplan.
• Je houdt toezicht op de service levels die geleverd worden door de interne teams en externe partners.
• Je stuurt een team van zo’n 20 mensen aan: je coacht hen, begeleidt ze, zorgt voor evaluaties, motivatie én rekrutering.
• Samen met de lijnmanagers houd je toezicht op de oplossingen en diensten voor de eindgebruikers: samenwerkingstools en productiviteitstools (zoals SharePoint en M365), hardware (PC’s, industriële werkstations, smartphones, tablets, printers, vergadermateriaal, enz.) en software.
• Je zorgt voor een Governance die een duidelijk kader biedt voor het gebruik, de activering en desactivering van tools alsook het beheer van de levenscyclus van de gebruikte oplossingen (ook low-code en samenwerkingsoplossingen).
• Je zorgt ervoor dat de diensten altijd beschikbaar zijn en blijven draaien. Je helpt bij het opstellen en opvolgen van het kwaliteitsplan, waarbij je rekening houdt met alles wat de dienstverlening onderweg kan beïnvloeden (zoals veroudering, budgetrisico’s, risico’s door projecten, enz.).
• Je beheert het budget van je dienst. Je stuurt de uitgaven van bestaande contracten aan én bereidt toekomstige overheidsopdrachten voor. Je houdt de licenties goed bij om kosten te besparen, en je onderhandelt voor de beste voorwaarden.
• Je werkt nauw samen met interne partners (andere teams van Service Delivery en de hele MIVB) en externe dienstverleners. Je onderhoudt positieve en constructieve relaties.

Herken je je in dit profiel?

• Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt bewezen ervaring als Asset Manager of Contract Manager en ruime ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams. Je beschikt over sterke leidinggevende skills.
• Je kent het ITIL-framework goed (Incident Management, Event Management), bent vertrouwd met IT-governance standaarden, cybersecurity en ICT-technieken (werkstations, Windows, integratie van smartphones en tablets, .).
• Je hebt een goede kennis van het beheer van complexe IT-projecten, budgetten en resourceplanning.
• Je kent de interne processen van de MIVB heel goed.
• Je spreekt goed de tweede landstaal en hebt een degelijke kennis van het Engels.
• Jouw troeven: leiderschap, verandering kunnen aansturen en initiatieven nemen, assertiviteit, empathie, strategisch denken, durven uitdagen, goed kunnen luisteren, analytisch en synthetisch denken, klantgerichtheid.

Wat wij jou bieden

• Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
• Een balans tussen werk en privéleven met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot telewerken en 35 vakantiedagen per jaar.
• Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, TEC, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
• Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
• Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.
• De mogelijkheid om jezelf opnieuw uit te vinden tijdens je carrière dankzij een sterk intern mobiliteitsbeleid.
• Een ruime keuze aan kwaliteitsvolle opleidingen die je helpen om je carrière verder te ontwikkelen.

De MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen!

Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk?

Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden.

De digitalisering van onze activiteiten, de modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet en de bouw van nieuwe remises zijn slechts enkele voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB enthousiaste medewerkers zoekt.

Hoe zal je Brussel laten bewegen?

Help mee aan de digitale transformatie van de MIVB.

Ben jij gepassioneerd door digitale samenwerkingstools en wil je een sleutelrol spelen in hun verdere ontwikkeling binnen een strategische organisatie voor Brussel? Kom dan het team van de MIVB versterken als Digital Workplace Manager en stuur mee onze strategie, governance en operationele uitmuntendheid rond digitale werkomgevingen aan.

Als Digital Workplace Manager bedenk, plan en stuur je de strategie en werking van de dienst "Digital Workplace" binnen het kader van Service Management. Je zorgt ervoor dat de aangeboden diensten en oplossingen goed aansluiten op de noden van het bedrijf en de bredere strategie van de organisatie, in lijn met de volledige levenscyclus van die diensten. Je beheert leveranciers op een efficiënte manier en verdeelt verantwoordelijkheden over de teams die instaan voor het beheer van hardware en software voor de eindgebruikers binnen de MIVB.

Je rapporteert aan het hoofd van de afdeling Service Delivery.

Hoe zal je dag eruit zien?

• Je bepaalt en voert het beleid en de strategie uit van de afdeling "Service Delivery". Je werkt ook de strategie uit voor de "Digital Workplace" en vertaalt die naar een concreet en meetbaar actieplan.
• Je houdt toezicht op de service levels die geleverd worden door de interne teams en externe partners.
• Je stuurt een team van zo'n 20 mensen aan: je coacht hen, begeleidt ze, zorgt voor evaluaties, motivatie én rekrutering.
• Samen met de lijnmanagers houd je toezicht op de oplossingen en diensten voor de eindgebruikers: samenwerkingstools en productiviteitstools (zoals SharePoint en M365), hardware (PC's, industriële werkstations, smartphones, tablets, printers, vergadermateriaal, enz.) en software.
• Je zorgt voor een Governance die een duidelijk kader biedt voor het gebruik, de activering en desactivering van tools alsook het beheer van de levenscyclus van de gebruikte oplossingen (ook low-code en samenwerkingsoplossingen).
• Je zorgt ervoor dat de diensten altijd beschikbaar zijn en blijven draaien. Je helpt bij het opstellen en opvolgen van het kwaliteitsplan, waarbij je rekening houdt met alles wat de dienstverlening onderweg kan be nvloeden (zoals veroudering, budgetrisico's, risico's door projecten, enz.).
• Je beheert het budget van je dienst. Je stuurt de uitgaven van bestaande contracten aan én bereidt toekomstige overheidsopdrachten voor. Je houdt de licenties goed bij om kosten te besparen, en je onderhandelt voor de beste voorwaarden.
• Je werkt nauw samen met interne partners (andere teams van Service Delivery en de hele MIVB) en externe dienstverleners. Je onderhoudt positieve en constructieve relaties.

• Je hebt een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt bewezen ervaring als Asset Manager of Contract Manager en ruime ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams. Je beschikt over sterke leidinggevende skills.
• Je kent het ITIL-framework goed (Incident Management, Event Management), bent vertrouwd met IT-governance standaarden, cybersecurity en ICT-technieken (werkstations, Windows, integratie van smartphones en tablets, …).
• Je hebt een goede kennis van het beheer van complexe IT-projecten, budgetten en resourceplanning.
• Je kent de interne processen van de MIVB heel goed.
• Je spreekt goed de tweede landstaal en hebt een degelijke kennis van het Engels.
• Jouw troeven: leiderschap, verandering kunnen aansturen en initiatieven nem

De MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen!
Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk?
Daarom hebben we zoveel verschillende banen en carrièremogelijkheden.

De digitalisering van onze activiteiten, de modernisering van de metro, de uitbreiding van het tramnet en de bouw van nieuwe remises zijn slechts enkele voorbeelden van de boeiende projecten waarvoor de MIVB enthousiaste medewerkers zoekt.

• Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
• Een balans tussen werk en privéleven met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot telewerken en 35 vakantiedagen per jaar.
• Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, TEC, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
• Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
• Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.
• De mogelijkheid om jezelf opnieuw uit te vinden tijdens je carrière dankzij een sterk intern mobiliteitsbeleid.
• Een ruime keuze aan kwaliteitsvolle opleidingen die je helpen om je carrière verder te ontwikkelen.

• Digitale werkplekken ontwikkelen en optimaliseren met Microsoft 365, AV-oplossingen en netwerken.
  
• Overgangen naar managed services begeleiden en leveranciers opvolgen.
  
• Noden van interne teams en externe partners vertalen naar praktische IT-oplossingen.
  

• Minstens 5 jaar ervaring met digitale werkplekken, Microsoft 365 en endpointbeheer.
  
• Kennis van leveranciers- en contractbeheer.
  
• Een hands-on mentaliteit waarmee je plannen effectief omzet in concrete resultaten.
  
• Sterke communicatie in Nederlands en Engels, Frans is een plus.
  

• Een langdurige freelance opdracht met een dagtarief tussen €500 en €700.
  
• Duurzame samenwerking in een hybride werkmodel met Brussel als standplaats.
  
• Werken bij een internationaal topbedrijf dat inzet op innovatie en groei.
  

Main tasks

• Make an initial assessment of incident, attempt to resolve
• Record and track incident and problem information in a ticketing system
• Monitor progress of incident resolution relative to the appropriate SLA
• Manage the incident life-cycle, including closure and verification
• Participate in reconfiguration and installation of PC environment
• Follow standard service desk procedures and processes
• Advise staff on appropriate action and maintain the ownership of the incident and ensure updates
• Serve as liaison between staff and the technology department to resolve issues and redirect issues to the appropriate resources

Required profile

• Languages: English + French (+ any other language would be an asset)
• We are looking for motivated Helpdesk: junior level with one year experience
• Knowledge in 0365 (Outlook, Excel, Windows) and hardware

We are seeking a dedicated IT Support Technician to join our team. Your responsibilities will include the installation of new systems, including networking setups, as well as diagnosing and resolving a variety of software and hardware issues. Your work will directly impact our clients ability to operate efficiently and effectively.

As an IT Support Technician, you will be responsible for ensuring that all technical and quality standards are met while delivering a high level of customer satisfaction. You will work closely with clients to identify issues and implement the best technical solutions, ensuring minimal disruption to their operations. Your ability to troubleshoot, maintain, and repair various systems will be crucial.

Main Accountabilities:

• Collaborates with clients to identify problems and develop effective technical solutions.
• Responds to or escalate calls within given timeframes. Performs installation and maintenance of client systems e.g. PCs, (mobile phones)
• Develops and maintains client relationships, identifying opportunities to expand service agreements.
• Assists in development of test and repair processes.
• Liaises with help desks, support centers etc.
• Performs trouble shooting and problem resolution.

Requirements and Qualifications:

• 3 years of experience field service representative or similar role
• Experience with managing and preserving technical equipment
• Critical thinking and problem-solving skills
• Team player with effective time-management skills.
• Great interpersonal and communication skills
• Accustomed to using mobile tools and applications

If you are a motivated professional ready to contribute to a dynamic and growing team, we encourage you to apply. Join us in delivering high-quality IT support!