57 Emplois pour Technical Assistance - Belgique

Word jij onze nieuwe expert in customer experience binnen onze SaaS Software oplossingen?

Op onze supportafdeling specialiseer jij je in de softwareproducten van Exact. Je legt de basis voor een loopbaan vol groei en ontwikkeling. Samen ontdekken we waar jouw talenten en ambities liggen.

Dit = Wat je gaat doen

Waarom is een uitstekende klantenservice zo belangrijk voor Exact?

Omdat customer support het kloppend hart van ons bedrijf is. Dankzij jou weten we hoe we onze klanten nóg beter kunnen ondersteunen. Je beantwoordt vragen via mail, chat en telefoon, en helpt klanten met uiteenlopende uitdagingen. Wat je leert, documenteer je – zo verbeteren we samen onze producten en processen.

Je adviseert klanten ook over onze nieuwste innovatieve softwareoplossingen. En je staat er nooit alleen voor: je kan rekenen op de steun van zo’n 250 enthousiaste collega’s.

Dit = Jouw groeipad bij Exact

Na een grondige onboarding leer je in je eerste jaar alles over customer support. Waar blink jij in uit?

Daarna kies je je volgende stap: specialiseer je verder, coach nieuwe collega’s of werk mee aan projecten waarin jij dé expert bent.

Dit = Wat jij mag verwachten

Bij Exact vinden we een goede balans tussen werk en ontspanning erg belangrij. Je komt terecht in een sterk groeiende organisatie waar initiatief en persoonlijke groei centraal staan.

Op basis van een voltijdse werkweek (38 uur) bieden we jou:

• Een competitief bruto maandsalaris, afgestemd op je ervaring en kennis
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Vakantiedagen + jaarlijkse opbouw van ancienniteitsdagen (tot max. 5 extra dagen) + 3 “Giving Back Days” om je in te zetten voor een goed doel naar keuze
• Maaltijdcheques van €8 en ecocheques
• Een degelijk pensioenplan
• Uitgebreide training en coaching voor je persoonlijke en professionele ontwikkeling

Dit = Wat jij meebrengt

• Je luistert graag en vindt het fijn om klanten verder te helpen
• Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, en hebt bij voorkeur ook een goede kennis van Frans en Engels (kennis van Duits is een pluspunt)
• Je kan goed omgaan met werkdruk
• Je hebt een diploma hoger onderwijs, bij voorkeur in een financiële, bedrijfskundige of IT-richting – of gelijkwaardig door ervaring

Over Exact

Exact ontwikkelt cloud software voor kleine en middelgrote ondernemingen en hun boekhouders. Onze oplossingen automatiseren onder andere financiële en HR-processen, maar ook ERP voor sectoren zoals handel, productie, projecten en bouw. Zo helpen we bedrijven efficiënter werken en weloverwogen beslissingen nemen.

Meer dan 675.000 bedrijven in Nederland, België en Duitsland vertrouwen op onze software. Exact werd opgericht in 1984 in Delft, waar ook vandaag nog ons hoofdkantoor gevestigd is. Met meer dan 2.000 collega’s bouwen we elke dag aan innovatie, met respect voor mens, milieu en maatschappij.

Meer info:

Word jij onze nieuwe expert in customer experience binnen onze SaaS Software oplossingen?

Op onze supportafdeling specialiseer jij je in de softwareproducten van Exact. Je legt de basis voor een loopbaan vol groei en ontwikkeling. Samen ontdekken we waar jouw talenten en ambities liggen.

Dit = Wat je gaat doen

Waarom is een uitstekende klantenservice zo belangrijk voor Exact?

Omdat customer support het kloppend hart van ons bedrijf is. Dankzij jou weten we hoe we onze klanten nóg beter kunnen ondersteunen. Je beantwoordt vragen via mail, chat en telefoon, en helpt klanten met uiteenlopende uitdagingen. Wat je leert, documenteer je – zo verbeteren we samen onze producten en processen.

Je adviseert klanten ook over onze nieuwste innovatieve softwareoplossingen. En je staat er nooit alleen voor: je kan rekenen op de steun van zo’n 250 enthousiaste collega’s.

Dit = Jouw groeipad bij Exact

Na een grondige onboarding leer je in je eerste jaar alles over customer support. Waar blink jij in uit?

Daarna kies je je volgende stap: specialiseer je verder, coach nieuwe collega’s of werk mee aan projecten waarin jij dé expert bent.

Dit = Wat jij mag verwachten

Bij Exact vinden we een goede balans tussen werk en ontspanning erg belangrij. Je komt terecht in een sterk groeiende organisatie waar initiatief en persoonlijke groei centraal staan.

Op basis van een voltijdse werkweek (38 uur) bieden we jou:

• Een competitief bruto maandsalaris, afgestemd op je ervaring en kennis
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Vakantiedagen + jaarlijkse opbouw van ancienniteitsdagen (tot max. 5 extra dagen) + 3 “Giving Back Days” om je in te zetten voor een goed doel naar keuze
• Maaltijdcheques van €8 en ecocheques
• Een degelijk pensioenplan
• Uitgebreide training en coaching voor je persoonlijke en professionele ontwikkeling

Dit = Wat jij meebrengt

• Je luistert graag en vindt het fijn om klanten verder te helpen
• Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, en hebt bij voorkeur ook een goede kennis van Frans en Engels (kennis van Duits is een pluspunt)
• Je kan goed omgaan met werkdruk
• Je hebt een diploma hoger onderwijs, bij voorkeur in een financiële, bedrijfskundige of IT-richting – of gelijkwaardig door ervaring

Over Exact

Exact ontwikkelt cloud software voor kleine en middelgrote ondernemingen en hun boekhouders. Onze oplossingen automatiseren onder andere financiële en HR-processen, maar ook ERP voor sectoren zoals handel, productie, projecten en bouw. Zo helpen we bedrijven efficiënter werken en weloverwogen beslissingen nemen.

Meer dan 675.000 bedrijven in Nederland, België en Duitsland vertrouwen op onze software. Exact werd opgericht in 1984 in Delft, waar ook vandaag nog ons hoofdkantoor gevestigd is. Met meer dan 2.000 collega’s bouwen we elke dag aan innovatie, met respect voor mens, milieu en maatschappij.

Meer info:

Headit is op zoek naar een energieke Customer Support Officer om bedrijven bij te staan, regio Antwerpen.

Waar kom je terecht?

Je gaat aan de slag bij een bedrijf actief in accountancysoftware, gericht op gespecialiseerde partners en ondernemers.

Een heel fijn, bruisend team waar klanten centraal staan en waar ze de dingen nét iets anders aanpakken.

Een stimulerende werkomgeving met een fantastisch team aan likeminded collega's!

Je verantwoordelijkheden als Customer Support Officer:

Samen met het support team zorg je voor effectieve en nauwkeurige klantondersteuning met één doel voor ogen: je klanten gelukkig maken! Dit doe je door efficiënt te werken, met gebruik van digitale tools, met positief enthousiasme en gevoel voor initiatief.

• Je staat in contact met gespecialiseerde partners en ondernemers.
• Je helpt deze klanten om optimaal gebruik te maken van de software, opdat zij hun klanten efficiënt kunnen ondersteunen.
• Je houdt ervan om complexe vragen en issues uit te spitten en met een pasklare oplossing te komen.
• Je draagt bij aan allerhande projecten en denkt proactief mee over hoe de service nog beter kan.
• Je luistert actief naar je klanten en brengt hun feedback, ideeën of initiatieven over naar de rest van de organisatie.

Hoe ziet jouw profiel eruit?

• Je behaalde een Bachelor-/ Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en goede kennis Engels.
• Je hebt een affiniteit met digitalisering en hebt interesse in een Software omgeving.
• Je bent communicatief vaardig, commercieel ingesteld en administratief sterk.
• Je krijgt energie wanneer je klanten kan verder helpen. Je bent gepassioneerd door klanten support en gaat the extra mile om klanten tevreden te stellen.
• Je kunt zelfstandig werken en bent ook een enthousiaste teamplayer.

Wat mag je verwachten?

Als Customer Support Officer kom je terecht in een stimulerende werkomgeving in volle ontwikkeling. Je werkt niet met strikte afgebakende rollen, maar ontwikkelt samen een rol binnen jouw team zodat je specialist kan worden in een bepaald vakgebied.

Verder kom je terecht in een fantastisch bedrijf met collega's die er steeds volledig voor gaan en je warm verwelkomen.

Je ontvangt een aantrekkelijk salarispakket met volledige extralegale voordelen, flexibiliteit, tal van fijne team activiteiten en de mogelijkheid je talenten te ontplooien en persoonlijk te groeien.

Word jij onze nieuwe expert in customer experience binnen onze SaaS Software oplossingen?

Op onze supportafdeling specialiseer jij je in de softwareproducten van Exact. Je legt de basis voor een loopbaan vol groei en ontwikkeling. Samen ontdekken we waar jouw talenten en ambities liggen.

Dit = Wat je gaat doen

Waarom is een uitstekende klantenservice zo belangrijk voor Exact?

Omdat customer support het kloppend hart van ons bedrijf is. Dankzij jou weten we hoe we onze klanten nóg beter kunnen ondersteunen. Je beantwoordt vragen via mail, chat en telefoon, en helpt klanten met uiteenlopende uitdagingen. Wat je leert, documenteer je – zo verbeteren we samen onze producten en processen.

Je adviseert klanten ook over onze nieuwste innovatieve softwareoplossingen. En je staat er nooit alleen voor: je kan rekenen op de steun van zo’n 250 enthousiaste collega’s.

Dit = Jouw groeipad bij Exact

Na een grondige onboarding leer je in je eerste jaar alles over customer support. Waar blink jij in uit?

Daarna kies je je volgende stap: specialiseer je verder, coach nieuwe collega’s of werk mee aan projecten waarin jij dé expert bent.

Dit = Wat jij mag verwachten

Bij Exact vinden we een goede balans tussen werk en ontspanning erg belangrij. Je komt terecht in een sterk groeiende organisatie waar initiatief en persoonlijke groei centraal staan.

Op basis van een voltijdse werkweek (38 uur) bieden we jou:

• Een competitief bruto maandsalaris, afgestemd op je ervaring en kennis
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Vakantiedagen + jaarlijkse opbouw van ancienniteitsdagen (tot max. 5 extra dagen) + 3 “Giving Back Days” om je in te zetten voor een goed doel naar keuze
• Maaltijdcheques van €8 en ecocheques
• Een degelijk pensioenplan
• Uitgebreide training en coaching voor je persoonlijke en professionele ontwikkeling

Dit = Wat jij meebrengt

• Je luistert graag en vindt het fijn om klanten verder te helpen
• Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands, en hebt bij voorkeur ook een goede kennis van Frans en Engels (kennis van Duits is een pluspunt)
• Je kan goed omgaan met werkdruk
• Je hebt een diploma hoger onderwijs, bij voorkeur in een financiële, bedrijfskundige of IT-richting – of gelijkwaardig door ervaring

Over Exact

Exact ontwikkelt cloud software voor kleine en middelgrote ondernemingen en hun boekhouders. Onze oplossingen automatiseren onder andere financiële en HR-processen, maar ook ERP voor sectoren zoals handel, productie, projecten en bouw. Zo helpen we bedrijven efficiënter werken en weloverwogen beslissingen nemen.

Meer dan 675.000 bedrijven in Nederland, België en Duitsland vertrouwen op onze software. Exact werd opgericht in 1984 in Delft, waar ook vandaag nog ons hoofdkantoor gevestigd is. Met meer dan 2.000 collega’s bouwen we elke dag aan innovatie, met respect voor mens, milieu en maatschappij.

Meer info:

Jouw rol

Voor onze sites in Vlaanderen, Brussel en Wallonië zijn wij op zoek naar een Teamleader Customer Support Shared Services.

Wat houdt jouw functie in?

Als Teamleader waarborg je de kwaliteit van het dossierbeheer voor de hele groep en ben je in eerste instantie aanspreekpunt van jouw team. Je zoekt steeds mee naar verbetering en geeft opleidingen aan jouw huidige & nieuwe collega’s.

In deze rol rapporteer je aan de Operations Director.

___

Waar kan je dagelijks je tanden in zetten?

• Je zorgt voor een vlekkeloze aanmaak van klantendossiers samen met je team voor heel de groep.
• Je stuurt jouw team aan en zorgt o.a. voor het behalen van Quality targets, een hoge klanttevredenheid en een optimale operationele werking.
• Je zorgt voor opleiding en coaching voor jouw vakgebied binnen de organisatie.
• Je ondersteunt (nieuwe) vestigingen en bewaakt de uniforme interne processen overheen onze sites.
• Je beheert de tevredenheidenquêtes.
• Je stelt een efficiënte transportplanning op.
• Je ontwikkelt voorstellen om het administratieve proces op een optimale en klantvriendelijke manier te verkorten.

___

Wat heb je nodig?

• Je bent een nauwkeurige en gedisciplineerde professional die met oog voor detail de administratie weet uit te voeren, te controleren én waar nodig bij te sturen.
• Je bent perfect tweetalig (FR/NL).
• Je bent bijzonder klant- en servicegericht en gaat voor 100 % klantentevredenheid.
• Je bent vlot en ondernemend en weet hoe je zaken moet aanpakken.
• Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden en kan autonoom doch in teamverband werken.

___

Wat bieden wij?

De mogelijkheid om deel uit te maken van een toekomstgerichte organisatie met heel korte rapporteringslijnen, een snelle beslissingscultuur en dat fier is op zijn “modern craftsmen” die elke dag opnieuw de glimlach op de klant zijn/haar gelaat toveren. Bovendien maak je actief deel uit van een snel evoluerende automotive sector, waarin schadeherstel een belangrijke schakel is.

Jouw persoonlijke toegevoegde waarde kan je elke dag opnieuw demonstreren en waarvoor een pakket aan voordelen en groeimogelijkheden zijn gekoppeld:

Jouw verloning: Een salaris dat jouw talent en bijdrage écht weerspiegelt, met daarnaast enkele toeters en bellen: 12 extra vakantiedagen, een bedrijfswagen, FIP, maaltijdcheques, GSM+abo, hospitalisatieverzekering en een aanvullend pensioen via de sector.

• Een leuke werkplek waar we belang hechten aan jouw bijdrage
• Super toffe collega’s
• Een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid waarin je jouw talenten kan botvieren
• Opleidingen en mogelijkheden om te groeien binnen de organisatie
• Extra vakantiedagen ter compensatie van de 40-uren week waarin je werkt
• Zeiden we al; super toffe collega’s!

___

Over ons

Ben jij klaar om deel uit te maken van een snelgroeiende, dynamische organisatie die Europa verovert?

IRS Group is een toonaangevende Europese speler in schadeherstel, waar alles draait om vakmanschap, innovatie en klanttevredenheid. Met meer dan 200 vestigingen verspreid over Duitsland, België, Denemarken, Zweden en het Verenigd Koninkrijk; opereert IRS in België onder de naam Cryns & AXA Carrosserie met 14 vestigingen.

Sluit je aan bij een vooruitstrevend team dat elke dag het verschil maakt voor duizenden klanten!

___

Ons Commitment aan Gelijkheid

IRS is een werkgever die gelijke kansen biedt. We waarderen diversiteit en streven ernaar een inclusieve werkomgeving te creëren.

Vast Contract - Regio Gistel
#ITSupport #Helpdesk #MS365 #ActiveDirectory

Ben jij de enthousiaste IT'er die graag collega's helpt met hun IT-technische uitdagingen? Krijg jij energie van het oplossen van problemen en het ondersteunen van gebruikers in een dynamische werkomgeving? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven!

Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen en technische problemen . Je zorgt voor een vlotte, klantgerichte ondersteuning zodat iedereen snel en efficiënt kan verder werken. Daarbij werk je nauw samen met een ervaren IT-team voor complexere vraagstukken.

• Registreren, opvolgen en oplossen van eerstelijnsincidenten via het ticketsysteem
• Oplossen van courante IT-problemen zoals loginissues, printerstoringen of softwarefouten
• Uitvoeren van troubleshooting op pc's, laptops, randapparatuur en standaardsoftware
• Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten (o.a. in Active Directory en Microsoft 365)
• Voorbereiden en installeren van werkposten (laptops, schermen, dockingstations, smartphones.)
• Configureren en onderhouden van standaardsoftware en IT-tools volgens de geldende procedures
• Documenteren van veelvoorkomende problemen en bijdragen aan een interne kennisdatabank
• Adviseren over verbeteringen en meedenken over optimalisaties van de digitale werkomgeving

• Je beschikt over een bachelor diploma Informatica of gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt kennis van gebruikers-, toegangs- en netwerkbeheer
• Je bent vertrouwd met hardware (pc's, laptops, smartphones, tablets) en courante softwarepakketten
• Je hebt ervaring met Active Directory , MS 365 , Windows Server , Citrix en Veeam
• Je bent bekend met Microsoft Admin platformen zoals Azure Entra, Intune en SharePoint
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans
• Je werkt zelfstandig, denkt oplossingsgericht en neemt initiatief waar nodig
• Je bent hands-on en schuwt niet om hardwareproblemen zelf ter plaatse aan te pakken

Als IT Support Medewerker mag je rekenen op uitgebreide trainingen en opleidingen om jezelf te ontplooien op professioneel vlak. Daarnaast kan je genieten van een competitieve verloning met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen. Tot slot kom je terecht in een no-nonsense omgeving en kan je werken in glijdende uren.

Voldoet deze functie aan jouw verwachtingen? Solliciteer dan rechtstreeks via de website of contacteer Matthias Kegels op het nummer +32 (0) of via

Beste Netwerk,

Bij Tergos ben ik momenteel op zoek naar een gemotiveerde IT-Support Engineer. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers. Heb je al enige ervaring en ben je op zoek naar een uitdagende werkomgeving? Lees dan zeker verder.

Verantwoordelijkheden

• Registratie van incidenten en service requests via telefoon, e-mail of ticketingtool (zoals Topdesk, ServiceNow of Jira Service Desk)
• Oplossen van standaard incidenten m.b.t. Windows OS (10/11), M365, Exchange Online, SharePoint en Teams.
• User management in Active Directory (aanmaken/wijzigen/verwijderen accounts, resetten van wachtwoorden
• Escalatie naar 2nd/3rd line support volgens afgesproken SLA's
• Eerste analyse bij netwerk- en connectiviteitsproblemen (VPN, WiFi, LAN)
• Documenteren van oplossingen in de knowledge base

Jouw profiel

• Bachelor of graduaat binnen IT of aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol.
• Kennis van en ervaring met Windows 10/11, Microsoft 365, AD, basis netwerken (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Ervaring met remote support tools (bijv. TeamViewer, Remote Desktop, SCCM/Intune)
• ITIL-kennis is een plus
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset
• Je werkt gestructureerd en denkt in oplossingen
• Goede beheersing van het Nederlands en Engels, Frans.

Aanbod:

• Werken in een professionele IT-omgeving met veel ruimte om te leren.
• Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en certificeringen.
• Marktconform salaris + secundaire voorwaarden (reiskostenvergoeding, pensioen, etc.)
• Informele en collegiale werksfeer

Interesse? Neem dan zeker contact op!
of