4 Emplois pour Support Utilisateur - Belgique
Support technique SAV
Publié il y a 3 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Pour toi, contribuer à un monde meilleur passe par la transformation de notre production d’énergie ?
Tu es féru de technique (électrique) et tu as un sens inné du contact ?
Viens renforcer notre service après-vente en mettant tes compétences à contribution d’une entreprise qui œuvre pour que, demain, toute l’énergie soit renouvelable !
Ta mission en tant que support technique SAV ?
Tu prends en charge de A à Z les demandes introduites par nos clients au service après-vente.
Concrètement, que feras-tu ?
- Tu effectues les diagnostics préalables des problèmes par téléphone afin d’optimiser l’efficacité des interventions.
- Tu veilles à l’application effective et efficace des demandes d’intervention et leur suivi adéquat
- Tu suis et mets en place des procédures de dépannage en fonction du problème rencontré
- Tu te déplaces chez les clients pour des petites interventions de dépannage
- Tu assures le suivi des contrats de maintenance des installations photovoltaïques
- Tu te positionnes en vrai « problem solver » pour les clients qui ont besoin d’un dépannage, en jonglant avec tous les aspects de l’intervention : dimensionnement, faisabilité, étude d’ombrage, coût, etc.
- Tu assures le suivi client des demandes sous garantie et tu joues un rôle dans la vente de nos services d’intervention hors garantie.
TE RECONNAIS-TU ?
Tes connaissances techniques
- Tu as fait des études dans le domaine technique (électrique, ingénieur, etc.)
- Tu as d’excellentes connaissances des systèmes électriques
- Idéalement, tu as déjà une première expérience ou des connaissances dans les énergies renouvelables
Ta communication
- Tu sais écouter avec bienveillance et envoies des messages clairs et convaincants – ton objectif : rechercher la compréhension réciproques
- Tu as un réel sens du service, tu aimes aider et tu sais anticiper les besoins des gens
- Tu es proactif.ve, tu fais des propositions pour optimiser les choses et, pour toi, décrocher ton téléphone est ton 1e réflexe pour résoudre une situation problématique
- Tu sais persuader tes interlocuteurs en adaptant ton discours en fonction des situations.
- Tu as un sens commercial, en cas de besoin, tu proposes nos services pour améliorer le confort et la satisfaction des clients
- Un client énervé et de surcroit désagréable ? Tu prends tes distances, tu te montres assertif.ve et travailles à des solutions gagnant-gagnant.
- Tu es francophone
Ton attitude
- Si tu adores résoudre les problèmes franchement et simplement, tu vas t’épanouir dans cette fonction
- Rigueur, organisation et méthode : 3 de tes qualités
- Trop de choses à faire ? Panique à bord ? Non, tu gères les priorités avec calme et méthodologie
Dans quel environnement arrives-tu ?
Tu arrives dans une entreprise où tout le monde décrit l'ambiance comme familiale.
Ta formation sera prise en main, tu seras accompagné dans toutes les étapes de l’apprentissage de ton métier.
Bien qu’au bureau, tu auras des contacts variés au quotidien avec les clients, les installateurs et tes collègues.
A chaque installation, tu es récompensé par la satisfaction du client et de la clôture sereine de la situation.
Grâce à ta participation, tu contribueras activement à produire l’énergie renouvelable de demain.
Energreen en quelques mots.
Energreen œuvre depuis 10 ans pour que demain, toute l’énergie produite soit renouvelable ! Focalisée sur la satisfaction client, Energreen aide les particuliers et les entreprises à investir dans leur autonomie énergétique, en toute sérénité.
Active dans les énergies renouvelables et plus particulièrement dans la vente et l’installation de solutions durables de production, de gestion et de stockage de l'énergie : centrales solaires photovoltaïques, pompes à chaleur pour eau chaude sanitaire et batteries domestiques.
NOUS T'AVONS CONQUIS ? Nous t’invitons à envoyer ta candidature.
Support technique SAV
Publié il y a 25 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Secteur Photovoltaïque |
Electromécanicien - Service Support Technique
Publié il y a 3 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Client Description:
Manpower Permanent Placement est la division de recrutement et de sélection de Manpower, qui est spécialisée dans le recrutement de profils techniques, logistique/supply chain & Sales. Nous offrons aux potentiels en devenir et aux professionnels expérimentés une nouvelle direction dans leur carrière avec un contrat à durée indéterminée.
La société est spécialisée dans le développement de solutions innovantes et technologique dans le secteur de la construction. Reconnue pour ses valeurs humaines et son impact environnemental, elle cherche un(e) Technicien Service Support pour intégrer son équipe et contribuer à des projets passionnants en Belgique et à l’étranger.
Job Description:
- Vous êtes le point de contact principal du service support (mail et téléphone), en lien direct avec les opérateurs techniques, distributeurs et parfois les clients finaux.
- Vous identifiez les causes des incidents techniques et proposez des solutions concrètes, tout en assurant un suivi administratif rigoureux.
- Vous accompagnez les opérateurs certifiés dans leurs opérations de maintenance, de dépannage ou de mise en service.
- Vous surveillez la qualité des interventions réalisées et en assurez la traçabilité via un logiciel dédié.
- Vous guidez les partenaires dans l’utilisation de la plateforme GMAO pour optimiser leur efficacité.
- Vous traitez les demandes de pièces détachées sous garantie et gérez la facturation associée.
- Vous validez les interventions réalisées dans le cadre des garanties et veillez au respect des procédures internes.
Candidate Profile:
- Vous êtes titulaire d’un diplôme technique (électromécanique, automation ou équivalent).
- Vous aimez organiser, structurer, et vous êtes à l’aise avec les tâches administratives.
- Vous avez une bonne compréhension de l’anglais technique, à l’oral comme à l’écrit.
- Vous êtes curieux·se et appréciez résoudre des problématiques techniques en équipe.
- Vous êtes rigoureux·se et orienté·e solution, même sous pression.
- Vous êtes à l’aise dans un environnement numérique et maîtrisez la suite Office.
- Une première expérience en support technique ou gestion de réclamations est un plus.
What Client Offers:
- Un contrat stable dans une entreprise engagée, fière de ses valeurs humaines et de sa mission sociétale.
- Un environnement de travail moderne, chaleureux et basé sur la collaboration.
- Un package salarial attractif, en lien avec vos compétences et responsabilités.
- De nombreux avantages extra-légaux : assurance groupe, hospitalisation & ambulatoire, politique de télétravail flexible, système de bonus.
- Des événements internes pour renforcer la cohésion : soirées, barbecues, Family Day, etc.
- L’opportunité de contribuer activement à une mission porteuse de sens.
- Une réelle possibilité d’évolution au sein d’un groupe en pleine croissance.
Intéressé(e) ? N'hésitez pas à postuler directement ou à m'envoyer votre CV à l'adresse
Besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter au
Expert Produit Support Technique
Publié il y a 4 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Rejoignez ISALYS Horizons – L’innovation au cœur des industries stratégiques en Belgique !
Filiale du Groupe ISALYS, nous accompagnons les entreprises des secteurs Énergie, Mobilité, Défense, Santé et High-Tech à travers des services d’ingénierie, de gestion de projet et de support technique.
Innovation, Solutions et Agilité sont au cœur de nos pratiques, avec un engagement fort pour un avenir plus durable et responsable.
En intégrant notre équipe, vous développerez votre expertise avec des technologies de pointe dans un environnement dynamique et humain.
Dans le cadre du développement de projets innovants, ISALYS Horizons recherche un(e) Expert(e) Produit Support Technique.
Mission
En tant que Expert(e) Produit Support Technique, vous serez la référence technique clé entre les équipes internes et les entités du groupe. Vous :
- Gérez et diffusez la documentation produit
- Formez les collaborateurs
- Suivez les problématiques techniques et apportez votre support
- Assurez un soutien terrain auprès des équipes commerciales et techniques
- Supervisez la conformité, la veille réglementaire et technologique
- Coordonnez les lancements et la personnalisation des produits
Profil
- Technicien ou ingénieur avec 5 à 15 ans d’expérience
- Solides connaissances en électricité et normes de sécurité incendie (indispensable)
- Bilingue français et néerlandais
- Autonome, rigoureux(se), doté(e) d’excellentes capacités de communication
- Une expérience terrain et des compétences en formation commerciale sont un plus
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