4 Emplois pour Support Personnel - Belgique

Production Support Technician (Front Office)
**Job details**
**General information**
**Entity**
Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.
Safran Aircraft Engines designs, produces and sells, alone or in partnership, commercial and military aircraft engines offering world-class performance, reliability and environmental compliance. Through CFM International*, Safran Aircraft Engines is the world's leading supplier of engines for single-aisle mainline commercial jets.
* CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace
**Reference number**

**Job details**
**Domain**
Performance and Support
**Job field / Job profile**
Mechanics - Mechanical system architecture
**Job title**
Production Support Technician (Front Office)
**Employment type**
Permanent
**Professional category**
Technician
**Part time / Full time**
Full-time
**Job description**
Safran Aircraft Engine Services Brussels is a subsidiary of Safran Aircraft Engines, based at Brussels Airport (Zaventem & Steenokkerzeel, Belgium), specialized in the inspection, maintenance and repair (MRO) of the advanced LEAP jet engines that power the latest generation of the Airbus A320NEO & Boeing B737MAX narrow body families. The company is a key player in the integrated CFM international MRO network. With more than 75 years of experience, and up to 20 international Part 145 certifications (EASA/ FAA/ CAAC/ .), Safran Aircraft Engine Services Brussels is recognized as a worldwide center of expertise in the air transport industry. More than a 100 airlines, lessors, private aircraft operators and MRO partners have entrusted their engines to our company. We employ over 400 highly skilled, passionate and enthusiastic employees.
As part of our growth, we are looking for a PSO Technician (m/f) to strengthen our Front Office team.
**But what else? (advantages, specificities, etc.)**
Your role:
- You draft, update, and translate technical work documents, ensure strict compliance with aviation regulations and manufacturer guidelines;
- You analyze technical information obtained from the manufacturer or the customer and integrate it into the ERP system;
- You support the PSO department in the implementation and industrialization of new repair or assembly/disassembly/cleaning and inspection procedures;
- You provide technical support to workshops, both theoretically and practically, and seek solutions to prevent delays in the production process;
- You draft and internally communicate information regarding experience feedback, such as incidents, adjustments, and improved work instructions, aimed at production;
- You provide technical support to the quality department during investigations into the causes of deviations;
- You lead and participate in continuous improvement projects, both within the technical department and in other services (operations - supply chain);
- You coordinate and implement improvements to current work methods and introduce new technologies.
**Candidate skills & requirements**
Your profile:
- You have a Bachelor's degree in a technical field, or equivalent experience, with thorough knowledge of electro mechanics, engines and engine components;
- You have a very good knowledge of materials, repair methods, and special processes;
- You are familiar with common software and specific programs for SAESB;
- You understand the various phases of a shop visit;
- You are able to interpret technical drawings (repair - tools - tooling);
- You have a good knowledge of calibration and test cell processes;
- You have strong analytical, synthesis and anticipation skills;
- You are able to work innovatively, systematically, and precisely;
- As a PSO Technician you are a team player, with excellent oral and written communication skills, able to provide technical coaching in a multilingual environment (English, French, Dutch);
- You are willing to work in 2 shifts (from 6am to 2pm, and from 2pm to 10pm).
**Job location**
**Job location**
Europe, Belgium, Flemish Region
**City (-ies)**
Bâtiment 24 B/101 - Brussels Airport BP 1930 B- Zaventem
**Applicant criteria**
**Minimum education level achieved**
CESS / A2
**Minimum experience level required**
More than 3 years

Notre client recherche un Chargé de Mission Administrative et Support Client dévoué et organisé pour rejoindre son équipe entièrement à distance. Ce rôle est essentiel pour assurer la fluidité des opérations internes et la satisfaction de nos clients grâce à une communication réactive et efficace. Vous travaillerez depuis le confort de votre domicile, mais en étroite collaboration avec une équipe dynamique et solidaire.

Le Chargé de Mission sera responsable de la gestion d'une variété de tâches administratives, du traitement des demandes clients par différents canaux (email, téléphone, chat) et de la coordination des informations entre les différents départements. Vous serez le point de contact privilégié pour de nombreux interlocuteurs, tant en interne qu'en externe, et devrez faire preuve d'une grande polyvalence et d'un sens aigu du service. Une excellente organisation et une maîtrise des outils numériques sont primordiales pour réussir dans ce poste à 100% en télétravail.

Responsabilités principales :

• Gérer l'accueil téléphonique et électronique, trier et orienter les demandes.
• Traiter les demandes d'information, les réclamations et les litiges clients avec professionnalisme et efficacité.
• Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les bases de données (CRM).
• Préparer, rédiger et diffuser divers documents administratifs (courriers, contrats, rapports).
• Organiser et planifier des réunions virtuelles et assurer le suivi des actions décidées.
• Coordonner les échanges d'informations entre les différents services de l'entreprise.
• Gérer les plannings, les agendas et l'organisation logistique des activités.
• Participer à l'amélioration continue des processus administratifs et du support client.
• Gérer les outils de communication interne et externe.
• Contribuer à la bonne ambiance et à l'efficacité de l'équipe à distance.

Qualifications requises :

• Expérience significative dans un poste similaire d'assistant administratif, gestionnaire de bureau ou support client, idéalement en télétravail.
• Excellente maîtrise des outils bureautiques (Suite Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Aisance avec les outils de gestion de la relation client (CRM) et les plateformes de communication à distance (Zoom, Teams, Slack).
• Fortes compétences en communication écrite et orale, avec une orthographe et une grammaire irréprochables.
• Excellente capacité d'organisation, de gestion des priorités et autonomie.
• Réactivité, proactivité et sens du service client développé.
• Capacité à travailler de manière indépendante tout en étant un membre collaboratif de l'équipe.
• Maîtrise du français. La connaissance d'une autre langue (néerlandais, anglais) serait un plus.
• Dispose d'un espace de travail calme et approprié pour le télétravail avec une connexion internet fiable.

Ce poste représente une excellente opportunité d'évoluer au sein d'une structure flexible et d'apporter votre contribution à une équipe soudée, le tout dans un cadre de travail à distance.

Lieu de travail : Télétravail.

Notre organisation recherche un Spécialiste en Organisation Administrative et Support Opérationnel dynamique et proactif pour un rôle entièrement à distance. Vous serez essentiel dans la gestion et l'optimisation des processus administratifs, garantissant ainsi le bon fonctionnement et l'efficacité des opérations quotidiennes. Ce poste exige une grande rigueur, un sens aigu de l'organisation et une capacité à gérer de multiples tâches simultanément dans un environnement virtuel.

Votre rôle principal sera de fournir un soutien administratif de haut niveau, de mettre en place et de suivre des procédures, et de contribuer à l'amélioration continue des flux de travail. Vous assurerez la coordination entre différents départements, la gestion documentaire, la planification et l'organisation d'événements ou de réunions virtuelles. Votre capacité à anticiper les besoins et à proposer des solutions efficaces sera grandement appréciée. Ce poste est une excellente opportunité pour ceux qui excellent dans l'organisation et qui souhaitent une carrière enrichissante sans avoir à se déplacer.

Vos responsabilités comprendront :

• Gérer et optimiser les processus administratifs (gestion des dossiers, courriers, classements numériques).
• Coordonner et planifier des réunions, des agendas et des déplacements virtuels.
• Assurer la rédaction, la mise en forme et le suivi de documents administratifs et de rapports.
• Mettre en place et maintenir des systèmes d'archivage et de gestion de l'information efficaces et sécurisés.
• Fournir un support proactif aux équipes opérationnelles et à la direction.
• Gérer les relations avec les fournisseurs et les prestataires externes liés aux fonctions administratives.
• Participer à l'organisation d'événements en ligne et à la gestion de leurs aspects logistiques.
• Identifier les opportunités d'amélioration des processus administratifs et proposer des solutions.
• Assurer la liaison entre les différents départements pour faciliter la circulation de l'information.
• Être le point de contact principal pour diverses demandes administratives internes.

Le candidat idéal doit posséder une expérience significative dans des fonctions administratives ou d'organisation, idéalement dans un rôle nécessitant une grande autonomie. Une maîtrise parfaite des outils bureautiques (Suite Office, Google Workspace) et des plateformes de collaboration en ligne est indispensable. D'excellentes compétences organisationnelles, une grande attention aux détails et une capacité démontrée à gérer les priorités sont cruciales. La communication écrite et orale doit être irréprochable pour ce rôle entièrement à distance. Une approche proactive et une aptitude à la résolution de problèmes sont fortement recherchées. Ce poste est basé à Bruges , mais offert dans un format 100% télétravail.