180 Emplois pour Service Support - Belgique
Superviseur Service Clientèle - Support Technique
9300 Aalst, Oost Vlaanderen
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Publié il y a 23 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre entreprise technologique innovante recrute un Superviseur Service Clientèle - Support Technique pour diriger et motiver une équipe dédiée à la résolution des problèmes techniques de nos utilisateurs, en travaillant entièrement à distance. Ce poste est idéal pour un leader expérimenté dans le domaine du support technique et du service client, capable d'assurer un service exceptionnel tout en gérant une équipe distribuée. Vous serez responsable de la supervision quotidienne des opérations de l'équipe de support, incluant la gestion des plannings, l'attribution des tâches et la garantie de la qualité du service fourni. Votre rôle consistera à coacher et à former les agents du service client, à analyser les performances de l'équipe à l'aide d'indicateurs clés (temps de réponse, taux de résolution, satisfaction client) et à mettre en place des actions correctives pour améliorer l'efficacité opérationnelle. Vous interviendrez également sur les cas clients les plus complexes et serez l'interlocuteur privilégié pour la remontée des problématiques techniques et des suggestions d'amélioration produit. Une collaboration étroite avec les équipes de développement produit et d'ingénierie sera essentielle pour assurer une boucle d'amélioration continue. Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion d'équipe dans un centre de support technique, une excellente compréhension des problématiques techniques liées à nos produits, et d'excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion des conflits. Une capacité démontrée à travailler de manière autonome et à gérer une équipe à distance est indispensable. La maîtrise des outils de ticketing et des plateformes de communication à distance est attendue. Ce rôle, basé virtuellement mais s'ancrant à Aalst, East Flanders, BE , offre une flexibilité maximale pour un professionnel passionné par l'excellence du service client.
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0
Superviseur Service Clientèle (Support Technique)
8000 Bruges
WhatJobs
Publié il y a 23 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, une entreprise technologique en pleine croissance, recherche un Superviseur Service Clientèle expérimenté pour diriger son équipe de support technique. Ce poste est entièrement à distance, offrant une flexibilité maximale. Vous serez responsable de la gestion quotidienne d'une équipe de techniciens de support, assurant l'excellence du service client et le respect des objectifs de performance. Vos missions principales incluront la formation, le coaching et l'évaluation des membres de l'équipe, la gestion des escalades complexes, l'analyse des indicateurs clés de performance (KPIs) tels que le temps de réponse, la satisfaction client (CSAT) et la résolution au premier contact. Vous devrez également participer à l'amélioration continue des processus et des outils de support, en collaboration avec les équipes produit et développement. Le candidat idéal possède une solide expérience dans le domaine du service client, idéalement dans un contexte technique, et une expérience confirmée en management d'équipe. Vous devez avoir d'excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion des conflits. Une connaissance approfondie des produits et services de notre client (une formation sera dispensée) est nécessaire pour encadrer efficacement l'équipe. Vous devez être capable de travailler de manière autonome, de faire preuve d'initiative et de maintenir un haut niveau de motivation au sein de l'équipe, malgré la distance. Une maîtrise des outils CRM et des plateformes de ticketing (ex: Zendesk, ServiceNow) est indispensable. Ce poste est une opportunité unique de jouer un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et la réputation de notre entreprise, tout en bénéficiant de la liberté et de la flexibilité du travail à distance. Si vous êtes un leader motivé, passionné par le service client et prêt à relever de nouveaux défis, nous vous invitons à postuler.
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1
Conseiller Service Client - Support Technique
8500 Kortrijk, West Vlaanderen
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Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre entreprise, spécialisée dans les solutions technologiques innovantes, recherche un Conseiller Service Client avec une forte compétence en support technique pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant une assistance experte pour résoudre leurs problèmes techniques liés à nos produits et services. Ce rôle exige une excellente capacité d'écoute, une aisance dans la résolution de problèmes et une aptitude à communiquer des informations techniques complexes de manière claire et compréhensible.
Vos responsabilités incluront :
Profil recherché :
Vos responsabilités incluront :
- Répondre aux demandes de support technique des clients par téléphone, email et chat.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs.
- Guider les clients dans l'utilisation de nos produits et logiciels.
- Documenter précisément toutes les interactions avec les clients et les solutions apportées.
- Escalader les problèmes techniques complexes aux équipes spécialisées lorsque nécessaire.
- Participer à la création et à la mise à jour de la base de connaissances et des FAQ.
- Contribuer à l'amélioration continue de nos processus de support.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
- Collaborer avec les équipes produit et développement pour faire remonter les retours utilisateurs.
Profil recherché :
- Expérience préalable dans le support technique ou un rôle similaire dans le service client.
- Excellente compréhension des concepts informatiques et des technologies digitales.
- Capacité démontrée à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
- Très bonnes compétences en communication orale et écrite en français.
- Sens de l'écoute, patience et empathie envers les clients.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Rigueur et organisation dans le suivi des dossiers.
- Connaissance d'un ou plusieurs CRM/outils de ticketing serait un plus.
- Une première expérience dans le secteur des logiciels ou des services en ligne est souhaitée.
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2
Responsable Service Clientèle - Support Technique
9100 Sint-niklaas
WhatJobs
Publié il y a 9 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre société recherche un Responsable Service Clientèle dynamique et expérimenté pour diriger notre équipe de support technique basée à Sint-Niklaas . Vous serez responsable de garantir une expérience client exceptionnelle en assurant la résolution efficace et rapide des demandes techniques. Ce rôle exige des compétences solides en leadership, une excellente compréhension des produits/services de l'entreprise et une capacité à motiver une équipe pour atteindre des objectifs de performance élevés. Vous serez un point de contact clé pour les clients et un ambassadeur de la qualité du service.
Vos Principales Responsabilités :
Qualifications Requises :
Vos Principales Responsabilités :
- Manager, former et encadrer une équipe d'agents de support technique pour assurer un service client de haute qualité.
- Superviser les opérations quotidiennes du centre d'appels, y compris la gestion des files d'attente, le suivi des tickets et le respect des niveaux de service convenus (SLA).
- Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité du support technique.
- Analyser les données de performance de l'équipe (temps de réponse, taux de résolution, satisfaction client) et identifier les tendances et les opportunités d'amélioration.
- Gérer les escalades complexes des clients et assurer une résolution rapide et satisfaisante.
- Collaborer avec les autres départements (technique, produit, ventes) pour transmettre les retours clients et contribuer à l'amélioration des produits/services.
- Élaborer et maintenir à jour la base de connaissances et les procédures de support.
- Participer au recrutement et à l'intégration de nouveaux membres de l'équipe.
- Organiser des sessions de formation régulières pour l'équipe sur les nouveaux produits, services et techniques de résolution de problèmes.
- Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients, tant par téléphone, email que via les plateformes de chat.
Qualifications Requises :
- Expérience significative (minimum 3 ans) dans un rôle de supervision ou de management au sein d'un service client, idéalement dans le support technique.
- Excellentes compétences en leadership, communication et gestion d'équipe.
- Capacité démontrée à résoudre les problèmes complexes et à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
- Bonne compréhension des aspects techniques des produits ou services de l'entreprise (une formation spécifique sera fournie).
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de ticketing (par exemple, Zendesk, Salesforce Service Cloud).
- Orientation client forte et engagement envers l'excellence du service.
- Capacité à travailler de manière flexible, y compris en mode hybride combinant travail au bureau et à domicile.
- Excellente maîtrise du français, tant à l'écrit qu'à l'oral. La connaissance du néerlandais est un atout majeur.
- Esprit d'analyse et capacité à interpréter les données pour prendre des décisions éclairées.
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3
Conseiller Service Clientèle - Support Technique
9200 Aalst, Oost Vlaanderen
WhatJobs
Publié il y a 9 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, une entreprise reconnue dans le secteur des technologies de communication, recherche un Conseiller Service Clientèle spécialisé en Support Technique pour rejoindre son centre d'appels basé à **Aalst**. Vous serez le premier interlocuteur des clients rencontrant des problèmes techniques avec nos produits et services. Ce poste nécessite une présence sur site pour garantir une assistance optimale et une collaboration étroite avec les équipes techniques. Votre mission consistera à diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes techniques signalés par les clients, que ce soit par téléphone, e-mail ou chat. Une excellente compréhension de nos produits et une capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et accessible aux utilisateurs, quel que soit leur niveau de compétence, sont primordiales. Vous devrez faire preuve de patience, d'écoute active et d'une grande rigueur pour identifier la source des problèmes et proposer des solutions efficaces. La documentation précise des incidents dans notre système de ticketing est cruciale pour le suivi, l'analyse et l'amélioration de nos services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de support de niveau 2 et les développeurs pour escalader les problèmes complexes et assurer leur résolution. La satisfaction client est notre priorité absolue, et vous jouerez un rôle clé pour la maintenir à un niveau élevé. Vous participerez à des sessions de formation continue pour rester à jour sur les évolutions de nos produits et les nouvelles technologies. Une bonne connaissance des réseaux informatiques, des systèmes d'exploitation (Windows, macOS) et des appareils connectés est un atout majeur. Nous recherchons une personne dynamique, proactive et capable de gérer les situations de stress avec calme et professionnalisme. Ce rôle est essentiel pour assurer la qualité de notre support et la fidélité de nos clients. Le travail s'effectue dans un environnement de bureau structuré, favorisant l'entraide et la performance collective. Les candidats ayant une passion pour la technologie et un désir d'aider les autres sont particulièrement bienvenus. Les responsabilités incluent la gestion des appels, la résolution de problèmes, la mise à jour des bases de connaissances et la contribution à l'amélioration des processus de support.
Responsabilités clés:
Responsabilités clés:
- Répondre aux appels et aux demandes de support technique des clients.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
- Guider les clients à travers les étapes de dépannage.
- Documenter précisément chaque interaction et solution dans le système de gestion des tickets.
- Collaborer avec les équipes de support de niveau supérieur pour les problèmes complexes.
- Contribuer à la création et à la mise à jour de la base de connaissances (FAQ, guides).
- Assurer un excellent niveau de satisfaction client.
- Participer aux formations techniques et produits.
- Expérience confirmée dans un rôle de support client technique.
- Bonne compréhension des systèmes d'exploitation (Windows, macOS), des réseaux et des appareils connectés.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et/ou néerlandais.
- Capacité à expliquer des concepts techniques à un public non technique.
- Sens de l'organisation, rigueur et patience.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer des incidents multiples.
- Connaissance d'un système de ticketing (ex: Jira Service Desk, Zendesk) est un plus.
- Diplôme technique (informatique, électronique) ou expérience professionnelle équivalente.
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4
Conseiller Service Client - Support Technique
8800 Roeselare, West Vlaanderen
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Publié il y a 15 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre entreprise recherche un Conseiller Service Client dynamique et empathique pour intégrer son département d'assistance basé à Roeselare . Vous serez le premier point de contact pour nos clients, les aidant à résoudre leurs problèmes et à répondre à leurs questions avec professionnalisme et courtoisie. Ce rôle implique une combinaison de travail au bureau et à distance, offrant un équilibre flexible entre collaboration en équipe et autonomie.
Vos responsabilités principales comprendront :
Le candidat idéal possédera d'excellentes compétences en communication, une capacité d'écoute active et une résolution de problèmes efficace. Une première expérience dans le service client ou le support technique est un atout. La maîtrise du néerlandais est essentielle, et des connaissances en anglais seraient un plus. Une aisance avec les outils informatiques et les logiciels de ticketing est requise. Vous êtes organisé, patient et capable de travailler sous pression. Ce rôle hybride vous permettra de bénéficier de la dynamique d'une équipe tout en profitant de la flexibilité du travail à distance.
Vos responsabilités principales comprendront :
- Traiter les demandes entrantes des clients par téléphone, email et chat.
- Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées.
- Guider les utilisateurs dans l'utilisation de nos produits ou services.
- Documenter chaque interaction client dans notre système CRM.
- Escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées lorsque nécessaire.
- Participer à la formation continue sur les nouveaux produits et procédures.
- Contribuer à l'amélioration de nos processus de service client en partageant vos observations.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en offrant une expérience positive.
- Identifier les besoins des clients et proposer des offres complémentaires pertinentes.
- Respecter les indicateurs de performance clés (KPI) fixés pour le service.
Le candidat idéal possédera d'excellentes compétences en communication, une capacité d'écoute active et une résolution de problèmes efficace. Une première expérience dans le service client ou le support technique est un atout. La maîtrise du néerlandais est essentielle, et des connaissances en anglais seraient un plus. Une aisance avec les outils informatiques et les logiciels de ticketing est requise. Vous êtes organisé, patient et capable de travailler sous pression. Ce rôle hybride vous permettra de bénéficier de la dynamique d'une équipe tout en profitant de la flexibilité du travail à distance.
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5
Coordinateur Service Client & Support Technique
2800 Mechelen, Antwerpen
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Publié il y a 17 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, une entreprise en forte croissance spécialisée dans les logiciels de gestion d'entreprise, recherche un Coordinateur Service Client & Support Technique méticuleux et expérimenté pour gérer son équipe de support. Ce poste est proposé en télétravail complet, permettant une flexibilité optimale.
Vous serez responsable de la supervision quotidienne de l'équipe de support client, de la résolution des incidents techniques complexes et de l'amélioration continue des processus de service. Votre objectif sera d'assurer une expérience client exceptionnelle et de garantir la satisfaction de nos utilisateurs.
Vos responsabilités principales :
Vous serez responsable de la supervision quotidienne de l'équipe de support client, de la résolution des incidents techniques complexes et de l'amélioration continue des processus de service. Votre objectif sera d'assurer une expérience client exceptionnelle et de garantir la satisfaction de nos utilisateurs.
Vos responsabilités principales :
- Superviser et coordonner les activités de l'équipe de support technique et service client.
- Gérer les tickets de support complexes et assurer leur résolution dans les meilleurs délais.
- Former, encadrer et motiver les membres de l'équipe de support.
- Développer et maintenir la documentation technique et les bases de connaissances pour les clients et l'équipe.
- Analyser les données de support (temps de réponse, taux de résolution, satisfaction client) pour identifier les axes d'amélioration.
- Mettre en place et suivre des indicateurs de performance clés (KPIs) pour l'équipe de support.
- Collaborer avec les équipes de développement et produit pour remonter les bugs et les suggestions d'amélioration.
- Assurer une communication fluide et efficace entre l'équipe de support, les clients et les autres départements.
- Gérer les plaintes clients et proposer des solutions adaptées.
- Participer à la définition des processus de support et veiller à leur application rigoureuse.
- Veiller au respect des engagements de niveau de service (SLA).
- Identifier les besoins en formation de l'équipe et organiser des sessions pertinentes.
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur globale de nos produits.
- Réaliser des rapports d'activité réguliers pour la direction.
- Gérer les escalades de problèmes et coordonner les actions avec les experts techniques.
- Participer au recrutement des nouveaux membres de l'équipe de support.
- Mettre en place des stratégies proactives pour réduire le volume de tickets.
- Diplôme en Informatique, Support Technique, Gestion ou domaine connexe, ou expérience équivalente.
- Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle de support technique ou service client, avec au moins 1 an d'expérience en supervision ou coordination d'équipe.
- Excellente connaissance des logiciels (idéalement SaaS/B2B) et des systèmes informatiques.
- Solides compétences en résolution de problèmes techniques et capacité à diagnostiquer rapidement les incidents.
- Expérience confirmée dans l'utilisation d'outils de ticketing (Jira Service Management, Zendesk, etc.).
- Excellentes compétences en communication, écoute active et empathie.
- Capacité à gérer des situations de stress et à désamorcer les tensions avec les clients.
- Maîtrise de la gestion d'équipe à distance et des outils collaboratifs (Slack, Microsoft Teams, etc.).
- Autonomie, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
- Connaissance des méthodologies de support et des bonnes pratiques (ITIL serait un plus).
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- La connaissance d'un second langage (Néerlandais, Allemand) est un atout.
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6
Conseiller Service Clientèle - Support Technique
6000 Charleroi, Henegouwen
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Publié il y a 18 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client , une entreprise technologique en pleine croissance, recherche des Conseillers Service Clientèle spécialisés en Support Technique pour rejoindre son équipe entièrement à distance. Si vous avez une passion pour la résolution de problèmes et une excellente aptitude à communiquer, cette opportunité est faite pour vous. Vous travaillerez depuis chez vous pour aider nos clients à surmonter leurs défis techniques et à optimiser leur expérience avec nos produits.
Vos missions principales seront :
Profil recherché :
Ce poste, situé dans la région de Charleroi , est une excellente opportunité de carrière à distance pour les personnes passionnées par l'aide aux autres et la technologie.
Vos missions principales seront :
- Fournir un support technique de premier niveau aux clients par téléphone, e-mail et chat.
- Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs et proposer des solutions adaptées.
- Guider les clients dans l'utilisation de nos produits et services, en expliquant clairement les fonctionnalités.
- Documenter les interactions avec les clients et les problèmes résolus dans notre système CRM.
- Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques spécialisées lorsque nécessaire.
- Participer à la création et à la mise à jour de la base de connaissances (FAQ, guides d'aide).
- Recueillir les retours des clients pour identifier des pistes d'amélioration de nos produits et services.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en offrant un service rapide, courtois et efficace.
- Atteindre les objectifs de performance individuels et d'équipe (temps de réponse, taux de résolution, satisfaction client).
- Collaborer avec vos collègues dans un esprit d'équipe, en mode télétravail.
- Respecter les procédures internes et les standards de qualité définis.
Profil recherché :
- Expérience préalable dans le service client ou le support technique, idéalement dans le secteur technologique.
- Excellente capacité d'écoute, de communication et d'empathie.
- Bonnes compétences en résolution de problèmes et capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple.
- Maîtrise des outils informatiques de base et aisance avec les plateformes de communication en ligne.
- Capacité à travailler de manière autonome et organisée, depuis un environnement de travail à domicile dédié.
- Rigueur, patience et professionnalisme.
- Français courant indispensable (oral et écrit). La maîtrise de l'anglais est un atout.
- Connaissance des produits ou logiciels spécifiques pourrait être un avantage, mais une formation sera dispensée.
- Flexibilité pour travailler selon des horaires définis, incluant potentiellement des soirées ou weekends, selon les besoins du service.
Ce poste, situé dans la région de Charleroi , est une excellente opportunité de carrière à distance pour les personnes passionnées par l'aide aux autres et la technologie.
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7
Conseiller Service Client - Support Technique
7000 Mons
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Publié il y a 19 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, une entreprise innovante dans le domaine des technologies de l'information, recrute un Conseiller Service Client spécialisé en Support Technique pour son centre d'excellence à Mons . Ce poste hybride offre un équilibre entre le travail à distance et la présence au bureau, permettant de bénéficier d'une grande flexibilité tout en participant activement à la vie d'équipe. Le conseiller sera le premier point de contact pour les clients rencontrant des difficultés techniques avec nos produits et services logiciels. Il sera chargé de diagnostiquer les problèmes, de fournir des solutions étape par étape, et d'assurer la satisfaction client par une écoute attentive et une communication claire. Les responsabilités incluent la gestion des demandes clients par téléphone, email et chat, la documentation précise des incidents dans notre système de ticketing, l'escalade des problèmes complexes aux équipes d'ingénierie, et la contribution à la base de connaissances pour aider à résoudre les futures requêtes. Le candidat idéal possède une excellente capacité d'analyse, de résolution de problèmes, et une aptitude à expliquer des concepts techniques de manière simple et compréhensible. Une première expérience dans le support technique ou le service clientèle IT est fortement recommandée. La maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, macOS), des applications logicielles courantes et des bases de données relationnelles est un plus. Nous recherchons une personne patiente, empathique, rigoureuse et capable de travailler efficacement sous pression. Le sens du service et la volonté d'aider les clients à surmonter leurs défis techniques sont primordiaux. La connaissance du secteur d'activité de notre client serait un avantage. Ce rôle offre des opportunités de développement professionnel et la possibilité de travailler avec des technologies de pointe au sein d'une entreprise en croissance. Le poste est basé à Mons .
Responsabilités :
Responsabilités :
- Fournir un support technique de premier niveau aux clients.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels.
- Répondre aux requêtes clients par téléphone, email et chat.
- Documenter les incidents et les solutions dans le système de ticketing.
- Escalader les problèmes techniques complexes aux équipes spécialisées.
- Contribuer à la création et à la mise à jour de la base de connaissances.
- Assurer un suivi client rigoureux et garantir la satisfaction.
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience produit.
- Expérience en support technique ou service clientèle IT.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Connaissance des systèmes d'exploitation et des logiciels courants.
- Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire.
- Patience, empathie et sens du service client.
- Autonomie et organisation pour gérer plusieurs demandes simultanément.
- La connaissance des outils de ticketing (ex: Jira Service Desk) est un plus.
- Diplôme en informatique ou expérience équivalente.
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8
Conseiller Service Clientèle - Support Technique
8800 Roeselare, West Vlaanderen
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Publié il y a 20 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, une entreprise technologique en pleine croissance, recherche un Conseiller Service Clientèle dynamique et orienté solution pour son équipe basée à Roeselare, Flandre Occidentale, BE . Ce rôle hybride vous permettra de combiner le travail à distance avec la présence au bureau, offrant ainsi flexibilité et interaction humaine. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, les guidant à travers leurs problèmes techniques et garantissant une expérience utilisateur positive.
Vos responsabilités incluront :
Vos responsabilités incluront :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat, en offrant une assistance technique et un support fonctionnel.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques courants liés à nos produits et services.
- Fournir des informations claires et précises sur l'utilisation de nos produits, les fonctionnalités et les solutions aux problèmes rencontrés.
- Documenter méticuleusement toutes les interactions avec les clients dans notre système CRM, en y incluant les problèmes rencontrés et les solutions apportées.
- Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques appropriées lorsque nécessaire, tout en assurant le suivi jusqu'à leur résolution.
- Contribuer à la base de connaissances en rédigeant des articles d'aide et des FAQ pour les clients et les agents.
- Identifier les tendances des problèmes récurrents et suggérer des améliorations aux produits ou aux processus de support.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en faisant preuve de professionnalisme, d'empathie et d'efficacité.
- Participer activement aux formations continues sur nos produits et les nouvelles procédures de support.
- Expérience préalable dans un rôle de service client, de préférence dans le support technique.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français. La connaissance du néerlandais est un atout majeur.
- Fortes capacités de résolution de problèmes et aptitude à comprendre rapidement des concepts techniques.
- Maîtrise des outils CRM et des plateformes de support client.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément, dans un environnement hybride.
- Patience, diplomatie et sens du service client développé.
- Être à l'aise avec l'utilisation d'outils informatiques et de logiciels variés.
- Esprit d'équipe et volonté de contribuer à une atmosphère de travail positive.
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
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