155 Emplois pour Service Client Sncf - Belgique
Conseiller Relation Client - Support Technique
3500 Hasselt, Limburg
WhatJobs
Publié il y a 15 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, un fournisseur de solutions logicielles innovantes, recherche un Conseiller Relation Client dynamique et orienté solution pour son centre de support technique à Hasselt . Vous serez le premier point de contact pour les clients rencontrant des difficultés avec nos produits, et votre rôle sera de leur fournir une assistance rapide, efficace et courtoise.
Vos missions:
Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication et en relation client. Une première expérience dans un rôle de support technique ou de service client est un avantage. Vous avez une affinité avec les nouvelles technologies et une capacité à comprendre rapidement des concepts techniques liés aux logiciels. Vous faites preuve de patience, de pédagogie et avez un fort désir d'aider les autres. Une bonne maîtrise du français et du néerlandais est indispensable pour ce poste. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'outils informatiques et de systèmes de ticketing. Ce poste est basé à Hasselt et nécessite une présence sur site.
Vos missions:
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et/ou chat, concernant l'utilisation et le dépannage de nos logiciels.
- Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs et proposer des solutions adaptées.
- Guider les clients dans l'application des fonctionnalités de nos produits.
- Documenter les interactions avec les clients et les problèmes résolus dans notre système de ticketing.
- Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques appropriées lorsque nécessaire.
- Contribuer à l'amélioration de notre base de connaissances et de nos FAQs.
- Participer activement aux sessions de formation pour maintenir et améliorer vos connaissances produits.
- Recueillir les retours clients et les transmettre aux équipes de développement produit pour améliorer l'expérience utilisateur.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en faisant preuve d'écoute, d'empathie et de professionnalisme.
- Respecter les objectifs de performance en termes de temps de traitement des demandes et de qualité de service.
Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication et en relation client. Une première expérience dans un rôle de support technique ou de service client est un avantage. Vous avez une affinité avec les nouvelles technologies et une capacité à comprendre rapidement des concepts techniques liés aux logiciels. Vous faites preuve de patience, de pédagogie et avez un fort désir d'aider les autres. Une bonne maîtrise du français et du néerlandais est indispensable pour ce poste. Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'outils informatiques et de systèmes de ticketing. Ce poste est basé à Hasselt et nécessite une présence sur site.
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Conseiller en Relation Client
6000 Charleroi, Henegouwen
WhatJobs
Publié il y a 23 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, une entreprise de services renommée, recherche un Conseiller en Relation Client dynamique et motivé pour son agence située à Charleroi, Hainaut, BE . Vous serez un ambassadeur de notre marque, assurant un contact privilégié et personnalisé avec notre clientèle. Ce poste à temps plein est essentiel pour maintenir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation client.
Vos responsabilités principales :
Qualifications requises :
Si vous êtes passionné par le service client, que vous aimez le contact humain et que vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise dynamique, ce poste est une excellente opportunité pour vous. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe à Charleroi.
Vos responsabilités principales :
- Accueillir les clients en agence et répondre à leurs demandes par téléphone ou par email.
- Conseiller et accompagner les clients dans leurs choix, en présentant nos produits et services de manière claire et personnalisée.
- Traiter les dossiers clients, les commandes et les réclamations avec professionnalisme et efficacité.
- Participer à la gestion administrative courante de l'agence.
- Identifier les opportunités de vente additionnelle et de développement du portefeuille clients.
- Contribuer à la résolution des problèmes et des litiges clients, en assurant une communication fluide et transparente.
- Maintenir à jour les informations clients dans notre système CRM.
- Participer à des actions commerciales ponctuelles (événements, campagnes).
- Veiller à la satisfaction globale des clients et à leur fidélisation.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs.
Qualifications requises :
- Expérience dans un rôle de contact client, vente ou service, idéalement dans le secteur des services.
- Excellentes compétences en communication, écoute active et empathie.
- Capacité à comprendre les besoins des clients et à leur proposer des solutions adaptées.
- Maîtrise des techniques de vente et de conseil.
- Bonne présentation et attitude professionnelle.
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques, notamment les logiciels CRM et la suite Office.
- La maîtrise du français est indispensable. La connaissance du néerlandais est un atout.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière proactive.
Si vous êtes passionné par le service client, que vous aimez le contact humain et que vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise dynamique, ce poste est une excellente opportunité pour vous. Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe à Charleroi.
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1
Conseiller Support Client Premium
6000 Charleroi, Henegouwen
WhatJobs
Publié il y a 25 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre entreprise, reconnue pour l'excellence de son service client, recherche un Conseiller Support Client Premium pour intégrer notre équipe dédiée. Ce poste est entièrement à distance, vous offrant la flexibilité de travailler depuis votre domicile tout en apportant une assistance exceptionnelle à nos clients. Vous serez basé virtuellement dans la région de Charleroi, Hainaut, BE .
Vos missions principales consisteront à répondre aux demandes complexes des clients par téléphone, email et chat, en fournissant des solutions rapides et efficaces. Vous serez amené à diagnostiquer les problèmes techniques ou de service, à guider les clients à travers les procédures, et à résoudre leurs requêtes avec professionnalisme et empathie. L'objectif est de garantir une expérience client positive et de renforcer la fidélité à notre marque. Vous participerez activement à l'amélioration continue de nos processus de support en remontant les retours clients et les suggestions pertinentes.
Nous recherchons un candidat doté d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et d'une capacité d'écoute active. Une grande patience, un sens aigu du service et une résolution de problèmes efficace sont essentiels. Une première expérience dans un rôle de support client, idéalement dans un contexte exigeant ou technique, est un atout. Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques et les plateformes de gestion de la relation client (CRM). L'autonomie, la discipline et la capacité à gérer votre temps efficacement dans un environnement de travail à domicile sont primordiales.
Le candidat idéal sera passionné par le service client, démontrera une attitude positive et professionnelle, et aura un réel désir d'aider les autres. Une bonne compréhension de nos produits et services sera acquise lors de la formation initiale. Si vous êtes à la recherche d'une opportunité stimulante en télétravail, où vous pourrez utiliser vos compétences relationnelles et votre expertise pour faire une différence, nous vous encourageons à postuler. Rejoignez une équipe solidaire et dynamique qui valorise l'initiative et la satisfaction client.
Vos missions principales consisteront à répondre aux demandes complexes des clients par téléphone, email et chat, en fournissant des solutions rapides et efficaces. Vous serez amené à diagnostiquer les problèmes techniques ou de service, à guider les clients à travers les procédures, et à résoudre leurs requêtes avec professionnalisme et empathie. L'objectif est de garantir une expérience client positive et de renforcer la fidélité à notre marque. Vous participerez activement à l'amélioration continue de nos processus de support en remontant les retours clients et les suggestions pertinentes.
Nous recherchons un candidat doté d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, et d'une capacité d'écoute active. Une grande patience, un sens aigu du service et une résolution de problèmes efficace sont essentiels. Une première expérience dans un rôle de support client, idéalement dans un contexte exigeant ou technique, est un atout. Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques et les plateformes de gestion de la relation client (CRM). L'autonomie, la discipline et la capacité à gérer votre temps efficacement dans un environnement de travail à domicile sont primordiales.
Le candidat idéal sera passionné par le service client, démontrera une attitude positive et professionnelle, et aura un réel désir d'aider les autres. Une bonne compréhension de nos produits et services sera acquise lors de la formation initiale. Si vous êtes à la recherche d'une opportunité stimulante en télétravail, où vous pourrez utiliser vos compétences relationnelles et votre expertise pour faire une différence, nous vous encourageons à postuler. Rejoignez une équipe solidaire et dynamique qui valorise l'initiative et la satisfaction client.
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Conseiller Support Client Premium
8500 Kortrijk, West Vlaanderen
WhatJobs
Publié il y a 25 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Nous recherchons un Conseiller Support Client Premium dynamique et axé sur le client pour rejoindre notre équipe. Ce rôle est entièrement à distance, offrant une grande flexibilité pour servir nos clients à travers le monde. Vous serez le point de contact principal pour les clients premium, gérant leurs demandes, résolvant leurs problèmes techniques et commerciaux, et assurant leur satisfaction. Vos responsabilités incluront la gestion proactive des comptes clients, la fourniture de solutions personnalisées, la formation des utilisateurs sur nos produits et services, et la collecte de retours d'expérience pour améliorer notre offre. Une excellente compréhension de nos produits/services et une capacité à communiquer des informations complexes de manière claire et concise sont indispensables. Vous devez posséder d'excellentes compétences en communication écrite et orale, une grande empathie, et une aptitude à gérer des situations délicates avec professionnalisme. La capacité à travailler de manière autonome, à organiser votre travail efficacement et à respecter les délais sera cruciale pour réussir dans cet environnement de télétravail. Nous cherchons une personne motivée, désireuse d'offrir une expérience client exceptionnelle et de contribuer à la fidélisation de notre clientèle la plus précieuse. Le poste est basé à Kortrijk, West Flanders, BE , mais le travail s'effectuera exclusivement à distance.
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3
Conseiller Service Client Multilingue
8500 Kortrijk, West Vlaanderen
WhatJobs
Publié il y a 26 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Kortrijk, West Flanders, BE
Notre client, une entreprise innovante dans le secteur des technologies, recherche un Conseiller Service Client Multilingue pour offrir une assistance exceptionnelle à sa clientèle internationale. Ce rôle est entièrement à distance.
Vos missions principales :
Profil recherché :
Rejoignez une équipe internationale et contribuez à l'excellence du service client de notre entreprise.
Notre client, une entreprise innovante dans le secteur des technologies, recherche un Conseiller Service Client Multilingue pour offrir une assistance exceptionnelle à sa clientèle internationale. Ce rôle est entièrement à distance.
Vos missions principales :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat, en fournissant des informations précises et complètes sur les produits et services.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et les requêtes des clients de manière efficace et courtoise.
- Guider les utilisateurs dans l'utilisation de nos plateformes et applications.
- Enregistrer et suivre toutes les interactions avec les clients dans notre système CRM.
- Identifier les tendances dans les demandes des clients et remonter les informations pertinentes aux équipes internes (produit, marketing).
- Contribuer à l'amélioration de la base de connaissances et des FAQ pour une meilleure autonomie des clients.
- Gérer les plaintes et les situations difficiles avec professionnalisme et empathie.
- Assurer la satisfaction client en offrant un service de haute qualité.
- Participer activement aux formations produits et aux mises à jour des processus.
- Collaborer avec les autres départements pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes clients.
- Atteindre les objectifs de performance fixés en termes de délai de réponse, de résolution au premier contact et de satisfaction client.
- Contribuer à une atmosphère de travail positive et d'équipe, même à distance.
- Maintenir une connaissance approfondie de nos produits, services et politiques.
- Participer à des projets visant à améliorer l'expérience client globale.
- Fournir un feedback constructif pour l'amélioration continue du service.
Profil recherché :
- Expérience préalable dans un rôle de service client ou d'assistance technique est un atout majeur.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en néerlandais. La maîtrise d'autres langues (anglais, allemand, espagnol) est un grand plus.
- Capacité à comprendre et expliquer des concepts techniques de manière simple et claire.
- Forte orientation client, patience et professionnalisme.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler dans un environnement dynamique.
- Autonomie, organisation et discipline pour travailler efficacement à distance.
- Maîtrise des outils informatiques courants (Suite Office) et aisance avec les plateformes de communication en ligne.
- Capacité d'écoute active et aptitude à la résolution de problèmes.
- Esprit d'équipe et volonté de collaborer avec les collègues.
- Flexibilité horaire pour répondre aux besoins du service.
- Une bonne connaissance du secteur technologique serait appréciée.
Rejoignez une équipe internationale et contribuez à l'excellence du service client de notre entreprise.
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4
Conseiller Service Client Multilingue
4000 Liege, Liege
WhatJobs
Publié il y a 26 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre entreprise en pleine croissance recherche un Conseiller Service Client Multilingue talentueux pour intégrer notre équipe à Liège . Vous serez le point de contact principal pour nos clients internationaux, offrant un support exceptionnel par téléphone, email et chat. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client positive et fidéliser notre clientèle globale.
Vos missions principales incluront :
Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication orale et écrite dans au moins deux langues (le français et l'anglais sont indispensables, d'autres langues européennes sont un atout majeur). Vous avez une première expérience dans le service client, la relation client ou un rôle similaire. Une grande empathie, une patience à toute épreuve et un réel désir d'aider les autres sont essentiels. Vous êtes capable de gérer efficacement les situations de stress et de résoudre les problèmes de manière autonome. Une bonne maîtrise des outils informatiques (bureautique, CRM) est requise. La capacité d'adaptation à de nouveaux produits et procédures est importante. Ce poste requiert une présence au bureau, mais offre une flexibilité pour le travail à domicile certains jours.
Vos missions principales incluront :
- Répondre aux demandes des clients en fournissant des informations précises et complètes sur nos produits et services.
- Traiter les réclamations clients avec empathie et professionnalisme, en trouvant des solutions adaptées et satisfaisantes.
- Guider les clients à travers les différentes étapes de leur parcours, de l'achat à l'utilisation du produit.
- Gérer les dossiers clients dans notre CRM, en assurant la mise à jour des informations et le suivi des interactions.
- Collaborer avec les autres départements (technique, commercial) pour résoudre les problèmes complexes des clients.
- Participer activement à l'amélioration des processus du service client en faisant remonter les retours et suggestions.
- Maintenir un niveau élevé de satisfaction client, mesuré par des enquêtes et des indicateurs clés.
- Offrir un support proactif en anticipant les besoins et les préoccupations des clients.
- Contribuer à la création et à la mise à jour de la base de connaissances clients.
- Respecter les procédures et les standards de qualité définis par l'entreprise.
Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication orale et écrite dans au moins deux langues (le français et l'anglais sont indispensables, d'autres langues européennes sont un atout majeur). Vous avez une première expérience dans le service client, la relation client ou un rôle similaire. Une grande empathie, une patience à toute épreuve et un réel désir d'aider les autres sont essentiels. Vous êtes capable de gérer efficacement les situations de stress et de résoudre les problèmes de manière autonome. Une bonne maîtrise des outils informatiques (bureautique, CRM) est requise. La capacité d'adaptation à de nouveaux produits et procédures est importante. Ce poste requiert une présence au bureau, mais offre une flexibilité pour le travail à domicile certains jours.
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5
Conseiller Service Client (Remote)
3600 Genk, Limburg
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Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, une entreprise en pleine croissance, recherche des Conseillers Service Client dévoués pour rejoindre son équipe en télétravail. Ce poste est une excellente opportunité pour ceux qui aiment aider les autres et qui recherchent un environnement de travail flexible depuis chez eux.
En tant que Conseiller Service Client en télétravail, vous serez le premier point de contact pour nos clients, répondant à leurs questions, résolvant leurs problèmes et fournissant des informations sur nos produits et services. Vous utiliserez divers canaux de communication, tels que le téléphone, l'e-mail et le chat, pour offrir une assistance exceptionnelle. Votre objectif sera de garantir la satisfaction du client et de renforcer la fidélité à notre marque, tout en travaillant confortablement depuis votre domicile. Vous bénéficierez d'une formation complète et d'un soutien continu de la part de votre équipe.
Responsabilités clés :
En tant que Conseiller Service Client en télétravail, vous serez le premier point de contact pour nos clients, répondant à leurs questions, résolvant leurs problèmes et fournissant des informations sur nos produits et services. Vous utiliserez divers canaux de communication, tels que le téléphone, l'e-mail et le chat, pour offrir une assistance exceptionnelle. Votre objectif sera de garantir la satisfaction du client et de renforcer la fidélité à notre marque, tout en travaillant confortablement depuis votre domicile. Vous bénéficierez d'une formation complète et d'un soutien continu de la part de votre équipe.
Responsabilités clés :
- Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et messages de chat des clients de manière courtoise et professionnelle.
- Identifier et évaluer les besoins des clients pour apporter des solutions efficaces.
- Fournir des informations précises sur les produits, les services et les procédures de l'entreprise.
- Résoudre les problèmes des clients de manière rapide et satisfaisante, en escaladant les cas complexes si nécessaire.
- Enregistrer les interactions avec les clients dans le système CRM.
- Suivre les demandes des clients jusqu'à leur résolution complète.
- Participer à des formations régulières pour rester à jour sur les produits et les politiques de l'entreprise.
- Contribuer à l'amélioration des processus du service client en partageant vos observations.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client et de qualité de service.
- Travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs communs.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français.
- Une expérience préalable dans le service client ou un rôle similaire est un atout.
- Capacité d'écoute active et d'empathie envers les clients.
- Aptitude à résoudre les problèmes et à gérer les situations difficiles avec calme.
- Maîtrise des outils informatiques de base (traitement de texte, e-mail, navigation internet).
- Connaissance d'un logiciel CRM est un plus.
- Capacité à travailler de manière autonome, organisée et à gérer son temps efficacement en télétravail.
- Fiabilité, ponctualité et professionnalisme.
- Connexion internet stable et environnement de travail calme à domicile.
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À propos du dernier Service client sncf Emplois dans Belgique !
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Conseiller Service Client Multilingue
3500 Hasselt, Limburg
WhatJobs
Publié il y a 3 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client recherche un Conseiller Service Client multilingue expérimenté pour rejoindre son centre d'appels à Hasselt, Limburg, BE . Ce poste offre une formule de travail hybride, combinant télétravail et présence au bureau, pour un meilleur équilibre vie professionnelle-vie privée. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, leur offrant une assistance exceptionnelle par téléphone, e-mail et chat. Vos responsabilités incluront la réponse aux demandes de renseignements, la résolution de problèmes, le traitement des réclamations, la fourniture d'informations sur nos produits et services, et la mise à jour des dossiers clients dans notre système CRM. Une excellente capacité d'écoute, une empathie naturelle et une aptitude à communiquer clairement et efficacement sont primordiales. Vous devez être capable de gérer des situations délicates avec professionnalisme et de trouver des solutions adaptées aux besoins de chaque client. La maîtrise du français et du néerlandais est indispensable pour ce poste, ainsi qu'une bonne connaissance de l'anglais. La connaissance d'autres langues européennes sera considérée comme un avantage. Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques, y compris les logiciels de bureautique et les systèmes de gestion de la relation client. Une formation complète sur nos produits et services sera fournie. Nous recherchons des personnes proactives, organisées, et dotées d'un fort sens du service. Si vous êtes passionné par l'aide aux autres, que vous aimez interagir avec une clientèle diversifiée et que vous recherchez un environnement de travail stimulant et flexible, ce poste est fait pour vous. Rejoignez notre équipe et contribuez à l'excellence de notre service client.
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7
Conseiller Support Client Premium
7000 La Louvière, Henegouwen
WhatJobs
Publié il y a 6 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, une entreprise renommée dans le secteur des services, recherche un Conseiller Support Client Premium pour rejoindre son équipe dynamique basée à La Louvière, Hainaut, BE . Ce rôle hybride offre une combinaison flexible de travail au bureau et à domicile, permettant d'assurer un service client d'excellence tout en offrant une certaine autonomie. Vous serez le point de contact principal pour nos clients premium, offrant une assistance personnalisée et résolvant leurs demandes avec efficacité et professionnalisme.
Vos responsabilités incluront la prise en charge des appels téléphoniques, des emails et des demandes via chat, la résolution des problèmes techniques et administratifs, et le suivi des dossiers clients. Vous devrez faire preuve d'une grande empathie et d'une écoute active pour comprendre les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées. L'objectif est de garantir une satisfaction client maximale et de fidéliser notre clientèle. Une parfaite connaissance des produits et services de l'entreprise est indispensable. Vous serez également amené à participer à des formations continues pour rester à jour sur les nouveautés et améliorer constamment vos compétences.
Nous recherchons une personne dotée d'excellentes compétences en communication orale et écrite en français. Une première expérience dans le service client, idéalement dans un environnement premium ou technique, est un avantage. Vous devez être organisé, patient, et capable de travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. La maîtrise des outils informatiques standards (suite Office) et d'un logiciel CRM est nécessaire. La capacité à travailler en équipe, à partager des informations et à contribuer à l'amélioration des processus du service client sera très appréciée. L'envie d'apporter une réelle valeur ajoutée à nos clients est fondamentale pour réussir dans ce poste.
Missions principales:
Qualifications recherchées:
Vos responsabilités incluront la prise en charge des appels téléphoniques, des emails et des demandes via chat, la résolution des problèmes techniques et administratifs, et le suivi des dossiers clients. Vous devrez faire preuve d'une grande empathie et d'une écoute active pour comprendre les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées. L'objectif est de garantir une satisfaction client maximale et de fidéliser notre clientèle. Une parfaite connaissance des produits et services de l'entreprise est indispensable. Vous serez également amené à participer à des formations continues pour rester à jour sur les nouveautés et améliorer constamment vos compétences.
Nous recherchons une personne dotée d'excellentes compétences en communication orale et écrite en français. Une première expérience dans le service client, idéalement dans un environnement premium ou technique, est un avantage. Vous devez être organisé, patient, et capable de travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. La maîtrise des outils informatiques standards (suite Office) et d'un logiciel CRM est nécessaire. La capacité à travailler en équipe, à partager des informations et à contribuer à l'amélioration des processus du service client sera très appréciée. L'envie d'apporter une réelle valeur ajoutée à nos clients est fondamentale pour réussir dans ce poste.
Missions principales:
- Assurer le support client de premier niveau pour une clientèle premium.
- Répondre aux demandes clients par téléphone, email et chat.
- Résoudre les problèmes techniques et les questions administratives.
- Documenter les interactions clients dans le CRM.
- Gérer le suivi des dossiers clients et leur résolution.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
- Identifier les opportunités d'amélioration des produits et services.
- Collaborer avec les autres départements pour apporter des solutions complètes.
- Maintenir une excellente connaissance des produits et services.
Qualifications recherchées:
- Expérience significative dans le service client ou le support technique.
- Excellentes compétences en communication et relationnel.
- Maîtrise parfaite du français (écrit et oral).
- Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme.
- Bonne organisation et sens des priorités.
- Maîtrise des outils informatiques et des CRM.
- Autonomie et capacité à travailler en équipe.
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8
Conseiller Service Client Multilingue
5000 Namur
WhatJobs
Publié il y a 6 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, une entreprise internationale en pleine expansion dans le secteur des technologies, recherche des Conseillers Service Client Multilingues pour son équipe basée à Namur, Namur, BE . Le poste est proposé en formule entièrement à distance, vous permettant de travailler depuis votre domicile tout en offrant une assistance exceptionnelle à une clientèle mondiale. Vos missions principales seront de répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat, de résoudre leurs problèmes techniques ou administratifs, de fournir des informations sur les produits et services, et de recueillir leurs retours pour améliorer l'expérience client. Vous devrez posséder d'excellentes compétences en communication et en écoute active, ainsi qu'une grande capacité d'adaptation pour comprendre et répondre aux besoins variés des clients. La maîtrise courante du français et de l'anglais est indispensable, et la connaissance d'autres langues européennes (néerlandais, allemand, espagnol, italien) constitue un atout majeur. Une formation complète sur les produits et les systèmes de l'entreprise sera dispensée. Vous serez formé(e) aux meilleures techniques de gestion de la relation client et aux outils de support. L'autonomie, la réactivité et le professionnalisme sont des qualités clés pour ce rôle. Vous intégrerez une équipe dynamique et solidaire, avec des opportunités de développement professionnel. Ce poste à distance est une excellente occasion de mettre à profit vos compétences linguistiques et votre sens du service dans un environnement stimulant et flexible.
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
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