66 Emplois pour It Support - Belgique

ZOUTMAN is een Belgisch familiebedrijf, gespecialiseerd in de productie en verwerking van zeezout. Vanuit onze vestigingen in Roeselare en Gent verschepen we dagelijks duizenden tonnen zout naar meer dan 60 landen wereldwijd. Ons zeezout wordt gebruikt als voedingszout, maar ook als onthardingszout, strooizout, landbouwzout en zelfs als zout voor zwembaden.

Onze zoutraffinaderij in Roeselare wordt aanzien als één van de meest geavanceerde ter wereld. De vestiging van ZOUTMAN in Gent-Zeehaven is de grootste zoutterminal in Europees havengebied, met een opslagcapaciteit voor maar liefst 300.000 ton zeezout.

Vous êtes passionné(e) par l'IT, l'accompagnement utilisateurs et l'univers Microsoft 365 ?

Pour notre client, nous recherchons actuellement leur futur(e) IT Support Engineer (m/f/x) .

Vous cherchez un environnement qui combine esprit familial et rayonnement international ? C'est ce que notre client vous propose ! La société est active dans le secteur de la distribution et située en région liégeoise.

Ben jij die energieke IT’er die problemen niet alleen oplost, maar voorkomt? Iemand die graag met mensen werkt en van technologie houdt? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou.

Voor een gevestigde waarde in de retailwereld zoeken wij een IT Support Engineer die graag impact maakt. In deze rol zorg jij ervoor dat alles achter de schermen vlot draait, van de IT op het hoofdkantoor tot de systemen in de winkels.

Wat je gaat doen?

Geen enkele dag is hetzelfde. Jij bent het aanspreekpunt voor collega’s met vragen over hun IT-omgeving. Van laptops en printers tot software en netwerken: jij regelt het. Je ondersteunt gebruikers op afstand en ter plaatse, en werkt nauw samen met je collega’s om interne systemen te onderhouden en verbeteren. Ook het documenteren van je werk in het ticketsysteem hoort erbij, net als het uitrollen van hardware en updates.

Jij bent de ideale match als je.

• Graag mensen helpt én hun vertrouwen wint met je oplossingsgerichte aanpak
• IT niet alleen begrijpt, maar er ook echt enthousiast van wordt
• Rustig blijft bij technische problemen en snel de juiste stappen zet
• Graag werkt met Windows-omgevingen en vertrouwd bent met netwerken of Microsoft 365
• Zin hebt om te leren, te groeien en samen te bouwen aan een moderne IT-afdeling

Aanbod:

Een job met inhoud, verantwoordelijkheid en toekomst. Je komt terecht in een professioneel team dat echt samenwerkt. Verwacht een marktconform loon, mooie extra’s en vooral: een plek waar jouw werk telt. Geen logge structuren, maar korte lijnen en een positieve werksfeer.

Jouw ideeën? Die zijn hier welkom. Jouw initiatief? Graag. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te bouwen aan een IT-omgeving die meegroeit met de organisatie.

Klaar om erin te vliegen?

Laat van je horen. Solliciteer vandaag nog en wie weet bouwen we binnenkort samen aan de digitale ruggengraat van deze ambitieuze organisatie.

IT Engineer Suport

SECO Group is looking for a IT Engineer Support to support the IT Team at the Diegem office.

The IT Support Engineer is a member of the IT Service Management (ITSM) team whose mission is

to ensure that IT services are delivered effectively and efficiently to meet the needs of SECO and

to enhance user satisfaction.

The IT Support Engineer ensures the smooth operation of technology systems within SECO. The IT

Support Engineer contributes to provide technical assistance and support to end users, to resolve

IT-related issues, and to maintain the overall functionality of computer systems, software, and

networks.

Key responsabilities:

Helpdesk Support

• Respond to user inquiries, diagnose and troubleshoot technical issues, and provide timely resolutions via various communication channels such as phone, email,

chat, remote control or in person.

Technical Issue Resolution

• Investigate and resolve hardware, software, and network problems by analysing symptoms, performing diagnostic tests, and identifying solutions to

minimize downtime and disruptions.

Incident management

• Document and track support requests using the ticketing system.
• Prioritize and manage multiple support tickets simultaneously
• Ensuring timely resolution
• Effective communication with users regarding the status and progress of their

requests.

User Accountmanagement

• Administer user accounts, permissions, and access rights, including creating, modifying, and deleting user accounts in accordance with established

protocols and security standards.

Software and Hardware Installation

• Install, configure, and upgrade operating systems, software applications, and hardware components, ensuring compatibility, security, and

optimal performance.

Audio/Video equipment

• Provide technical support for facilities such as audio/video conferencing systems.

Documentation and knowledge sharing

• Create and maintain accurate documentation, including user guides, knowledge base articles, and standard operating procedures
• Share knowledge and provide guidance to end-users.

Training and Support

• Conduct training sessions or create user guides to educate end-users on the proper use of hardware, software, and IT systems, enabling them to leverage

technology effectively. Provide IT introduction to new users.

IT Asset Management

Track, inventory, and manage IT assets, including hardware software licenses, and peripherals, ensuring compliance with organizational policies and

procedures.

IT security

Assist in the implementation and maintenance of IT security policies and procedures. Identify and mitigate potential security risks, including malware, phishing

attempts, and unauthorized access.

Security Awareness

• Promote and enforce IT security practices, including data protection, backup procedures, password management, and adherence to cybersecurity policies.

Network Support

• Assist in the maintenance and troubleshooting of network infrastructure, including routers, switches, firewalls, and wireless access points, to ensure

reliable connectivity and data transmission.

System Maintenance

• Perform regular system monitoring, patch management, and maintenance tasks to optimize system performance, security, and reliability

SECO offers:

• An exciting job with opportunities to evolve in a growing company.
• A competitive salary and fringe benefits package in line with your role and experience (company car/mobility budget, bike lease, meal vouchers, group-insurance.)
• A new office building in Diegem ( Green environment, outdoor sport facilities, free fruit, soup.), with easy access by car (parking) and by public transports. Smaller offices in Brussels, Ghent and Namur. Possibility to work from home a few days/week.

Interested?

Apply now and help build a safer future with SECO Belgium!

Or go to our website

Your tasks:

• Serve as a dedicated service desk agent, incident analyst, and problem solver.
• Ensure swift incident analysis, prioritizing first and second-line customer interactions to achieve an outstanding first call resolution rate.
• Maintain meticulous records of incident and problem information.
• Offer expert support both remotely and on-site, providing solutions where they are needed most.
• Play a pivotal role in PC environment reconfiguration and installation.
• Contribute to the creation of comprehensive operational support procedures.
• Craft technical content to enrich our knowledge database.
• Manage application testing and administration.
• Collaborate closely with system administration and database administration for seamless execution of tasks.

Your profile:

We value talent and expertise! To thrive in this role, you should bring:

• Proficiency in both French and English, unlocking effective communication channels.
• An ITILV4 certification.
• A minimum of 3 years' hands-on experience in a similar position.
• Basic knowledge of network systems.
• Prior experience working with a ticketing system.
• Excellent proficiency in all Microsoft Office applications.
• A collaborative team spirit paired with a strong customer-centric mindset

Takenpakket

De Support Medewerker zal onder meer het volgende takenpakket uitvoeren:

• Registratie en opvolging van probleemmeldingen van eindgebruikers
• Escalatie en opvolging van onopgeloste problemen (intern & extern).
• Trendanalyse van terugkerende problemen en uitwerken van verbetervoorstellen.
• Dagelijkse controle logfiles (backups, monitoringsystemen,.).
• Beheer documentatie self-service databanken voor helpdesk en eindgebruikers.
• Gebruikersbeheer via Active Directory.

Takenpakket: 1st & 2nd line support

Extra Info:

• Technische skills: Microsoft, Cloud
• Talenkennis: Nederlands

Vereisten

De Support Medewerker wordt ingezet voor de ondersteuning van eindgebruikers bij technische problemen met softwareproducten, - programma’s of –systemen.

• Verleent telefonische en ‘hands-on’ ondersteuning aan de gebruikers.
• Registreert telefonische meldingen en meldingen ontvangen per e-mail, lost zelf de gemelde problemen op, of geeft ze door aan de 3de lijn-support.
• Communiceert de voortgang en de oplossing van het probleem aan de persoon die de melding heeft ingediend.
• Installeert softwareprogramma’s op PC’s.
• Installeert besturingssystemen, applicatiesoftware of hardware als er kleine veranderingen aan de standaardinstellingen worden vereist.
• Staat mee in voor het uitvoeren van administratieve en operationele taken in verband met de informaticasystemen.
• Brengt de steeds terugkerende problemen in kaart en biedt ondersteuning bij het zoeken naar oplossingen.

Andere noodzakelijke competenties

• Klantvriendelijkheid (aan de telefoon of in direct contact met de eindgebruikers).
• Stressbestendig.
• Kan eigen takenpakket inplannen en organiseren.
• Kennis hebben in het gebruik van één of meerdere helpdesk tools

Start: ASAP

Onze partnerorganisatie 2Serve, gelegen in Zoersel, is op zoek naar een communicatieve en klantgerichte IT Support Engineer met een brede interesse in IT-infrastructuur. Je ondersteunt onze klanten zowel vanuit het kantoor in Zoersel als op locatie. Samen met een ervaren en gedreven team zorg je voor een vlotte werking van de IT-omgeving van KMO’s en grotere organisaties in diverse sectoren.

Wat doe je als IT Support Engineer?

Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het behandelen van supportvragen en het uitvoeren van technische interventies bij klanten. Je werkt aan uiteenlopende IT-vraagstukken: van eenvoudige first line-ondersteuning tot meer complexe tweede- en derdelijnsinterventies op vlak van netwerken, systemen en security.

Je gebruikt professionele tools en een ticketsysteem om efficiënt te werken en een uitstekende service te leveren. Je staat in nauw contact met collega’s en klanten en bent mee verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van hun IT-infrastructuur.

Je krijgt de kans om aan de slag te gaan met technologieën zoals Microsoft 365, Windows Server & Client, Endpoint Management, Backup & Recovery, VoIP, Managed WiFi, Netwerk & Security, en Connectivity.

Wie ben je?

• Je hebt een sterke interesse in IT en al ervaring als support engineer of in een vergelijkbare functie.
• Je bent klantgericht, communiceert vlot en streeft naar kwalitatieve oplossingen.
• Je werkt graag samen, maar kan ook zelfstandig problemen analyseren en oplossen.
• Je staat open om bij te leren en nieuwe technologieën eigen te maken.
• Je haalt energie uit een dynamische helpdeskfunctie met veel afwisseling.
• Je beschikt over een rijbewijs B en bent bereid om interventies ter plaatse te doen.
• Je spreekt vlot Nederlands; kennis van Frans of Engels is mooi meegenomen.

What’s in it for you?

• Een grondige on-the-job opleiding met ondersteuning van ervaren collega’s.
• Een gevarieerde job waarbij je klanten uit diverse sectoren helpt.
• Werken in een warme, familiale sfeer binnen een groeiend IT-bedrijf.
• Flexibiliteit: je werkt afwisselend op kantoor, bij klanten en deels van thuis.
• Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen, waaronder 32 vakantiedagen, een mooie bedrijfswagen, maaltijdcheques, etc.
• Ruimte voor initiatief, persoonlijke groei en technologische verdieping.

Tot snel?

Heb jij interesse in IT (software en hardware), ben je communicatief en geef je bovendien graag technische ondersteuning? Communiceer je zowel in het Nederlands als in het Frans? Dan is een uitdaging als IT-supportmedewerker misschien wel iets voor jou!

Een greep uit jouw takenpakket:

• Je ondersteunt eindgebruikers bij IT-technische problemen met softwareproducten, programma’s of systemen om de continuïteit binnen de organisatie te waarborgen.
• Je installeert softwareprogramma’s op tablets en pc’s om interne klanten een gebruiksvriendelijke ICT-ondersteuning te bieden.
• Je verleent telefonische ondersteuning aan gebruikers en zorgt voor een snelle en vriendelijke service.
• Je installeert besturingssystemen, applicatiesoftware of hardware en voert kleine aanpassingen aan standaardinstellingen door wanneer nodig.
• Je voert administratieve taken uit met betrekking tot het netwerk om aan de normen te voldoen.
• Je brengt terugkerende problemen in kaart en ondersteunt bij het zoeken naar oplossingen om deze te voorkomen.
• Je houdt je vakkennis en technische vaardigheden up-to-date en past deze optimaal toe binnen de organisatie.

Jouw profiel

• Je beschikt over gedegen IT-kennis en beheerst de Microsoft Office 365-suite als geen ander.
• Je onderhoudt en breidt deze expertise continu verder uit.
• Door je scherpe analyses kun je complexe informatie ontleden, verbanden leggen en passende oplossingen uitwerken.
• Je werkt nauwkeurig, met oog voor detail, en voert je taken accuraat uit.
• Naast Nederlands communiceer je ook vlot in het Frans.

Ons aanbod

• Een familiale organisatie met een vlakke structuur, waarin samenwerking, respect en resultaatgerichtheid centraal staan.
• Een organisatie die zelfstandigheid en autonomie waardeert en waarin je volop mogelijkheden krijgt om jezelf verder te ontwikkelen en te ontplooien.

Over het bedrijf

APK Group, de katalysator van de toekomst. We zijn een toonaangevend groeibedrijf in de wereld van slimme en duurzame infrastructuren voor de steden van morgen. Dit doen we sinds 1960. Zeven sectoren liggen aan de kern van ons bestaan: water, energie, mobiliteit, telecom, landschap, recycling en sleufloze technieken. Deze activiteiten voeren we uit met meer dan 2.600 medewerkers binnen BENELUX en Duitsland.

In order to be eligible for this position candidates MUST hold European Nationality.

WORK ENVIRONMENT

Fujitsu is recruiting Onsite IT Support Agents to work in Brussels for a European Institution.

Contract Type: We offer Full-time employment or Freelance contract.

SKILLS

· Good Knowledge of workstation Administration (Windows 7 & Windows 10).

· Knowledge of Server OS (Windows 2016, Windows 2012) and Active Directory.

· Very Good Knowledge of MS Office applications (Office 2010 & Office 2016).

· Knowledge of basic System Administrator tasks.

TASKS

· Provide high-quality proximity support for VIP end-users,

i.e. on-site interventions to deal with incidents and requests impossible to resolve remotely.

· Workstation provisioning.

· Loan and support of mobility equipment (e.g. mobile phones, smartphones, laptops, tablet computers).

· Peripherals management (install, connect and troubleshoot printers, scanners, multifunctional devices, etc).

· Implement iMac requests (Installation, Move, Add, Change), (including but not limited to PC installation/configuration and move).

· Support to Logistic Services

Language: English AND French is mandatory (minimum level B2)

Work Experience required: Junior Level: at least 1 year of experience in an Onsite support role