828 Emplois pour Consultants En Informatique - Belgique
Spécialiste Support Client Omnicanal - Expertise Technique
Publié il y a 25 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
En tant que Spécialiste Support Client, vous serez le point de contact privilégié pour nos utilisateurs rencontrant des difficultés techniques avec nos produits et services. Votre mission sera de diagnostiquer, analyser et résoudre efficacement une large gamme de problèmes, en assurant une expérience client fluide et satisfaisante.
Vous devrez interagir avec les clients via divers canaux : téléphone, email, chat en direct, et plateformes de médias sociaux. Une capacité à basculer fluidement entre ces canaux et à maintenir une communication claire, empathique et professionnelle est essentielle. L'objectif est de fournir des solutions rapides et précises, tout en documentant méticuleusement chaque interaction et chaque résolution dans notre système CRM.
Vos responsabilités incluront également la création et la mise à jour de la base de connaissances (FAQ, guides de dépannage), la formation des nouveaux agents de support, et la remontée d'informations sur les problèmes récurrents aux équipes de développement produit pour améliorer continuellement nos offres. Une bonne compréhension des aspects techniques de nos solutions est nécessaire pour identifier et escalader les bugs complexes.
Le profil idéal est une personne passionnée par le service client, dotée d'une solide compréhension technique et d'une excellente capacité d'écoute et de communication. Une expérience préalable dans un rôle de support technique ou de service client est fortement souhaitée, idéalement dans le secteur technologique. La maîtrise des outils de ticketing et des plateformes de support client est un plus. Vous devez être organisé, proactif et capable de gérer un volume important de demandes tout en maintenant un haut niveau de qualité.
Ce poste entièrement à distance offre une excellente opportunité d'intégrer une entreprise innovante et de contribuer activement à la satisfaction de nos clients. Si vous êtes un communicateur hors pair, un technicien averti, et que vous excellez dans un environnement de travail autonome, nous vous invitons à postuler. Venez rejoindre notre équipe dédiée au support client à **Anvers**, tout en profitant des avantages du travail à domicile.
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Spécialiste Support Client Omnicanal & Expertise Technique
Publié il y a 3 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vos missions principales :
- Fournir un support client réactif et de qualité par téléphone, email, chat et réseaux sociaux.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs de nos produits et services.
- Guider les clients dans l'utilisation de nos solutions, en leur apportant des conseils personnalisés et des explications claires.
- Escalader les problèmes techniques complexes vers les équipes d'ingénierie ou de développement lorsque nécessaire, en assurant un suivi rigoureux.
- Contribuer à la création et à la mise à jour de la base de connaissances (FAQ, tutoriels, articles d'aide).
- Recueillir et synthétiser les retours clients afin d'identifier des axes d'amélioration pour nos produits et services.
- Participer à l'élaboration de nouvelles stratégies de support client et à l'amélioration des processus existants.
- Assurer une expérience client positive et mémorable à chaque interaction.
- Maintenir à jour vos connaissances techniques sur nos produits et les nouvelles technologies du secteur.
- Veiller à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de temps de résolution.
- Expérience confirmée (au moins 2 ans) dans le support client, idéalement dans un environnement technique ou digital.
- Excellentes compétences en communication, écoute active et empathie.
- Solide capacité à diagnostiquer, analyser et résoudre des problèmes techniques de manière autonome.
- Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM) et des plateformes de support omnicanal.
- Connaissance des principes de base en informatique, logiciels ou technologies web (selon le produit de l'entreprise).
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement de télétravail, avec discipline et organisation.
- Maîtrise parfaite du français. La connaissance de l'anglais est un avantage certain.
- Proactivité, patience et sens du service client irréprochable.
- Capacité à travailler en équipe, même à distance.
- Adaptabilité et volonté d'apprendre continuellement.
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Responsable du Service Clientèle - Expertise Technique
Publié il y a 10 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vos responsabilités principales incluront :
- Manager, former et motiver une équipe de conseillers clientèle technique.
- Définir et suivre les indicateurs de performance clés (KPI) du service client (temps de réponse, taux de résolution, satisfaction client).
- Élaborer et optimiser les procédures de traitement des demandes clients, qu'elles soient par téléphone, email ou chat.
- Gérer les cas clients les plus complexes et escalader si nécessaire vers les équipes d'ingénierie ou de développement.
- Assurer la formation continue de l'équipe sur nos produits/services et les nouvelles technologies.
- Collaborer étroitement avec les départements Produit, Marketing et Ventes pour remonter les retours clients et améliorer l'offre.
- Développer et maintenir une base de connaissances solide pour l'équipe et les clients.
- Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des outils du service client.
- Garantir une expérience client de haute qualité, favorisant la fidélisation.
- Représenter le service client lors de réunions internes et externes.
Le profil recherché :
- Diplôme d'études supérieures, idéalement dans un domaine technique ou commercial.
- Au moins 5 ans d'expérience dans le service client, dont une partie significative dans un rôle de supervision et avec une composante technique forte.
- Excellente compréhension des produits/services de l'entreprise et des technologies associées.
- Compétences avérées en leadership, gestion d'équipe et coaching.
- Très bonnes capacités de communication, d'écoute et de résolution de problèmes.
- Maîtrise des outils CRM et des plateformes de gestion du service client.
- Capacité à gérer le stress et à prendre des décisions efficaces sous pression.
- Rigueur, organisation et sens du détail.
- La maîtrise de l'anglais est un plus, compte tenu de la dimension internationale de notre clientèle.
- Orientation client irréprochable.
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Coordonnateur Support Client Omnicanal - Expertise Technique
Publié il y a 13 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Expert en Évaluation Immobilière et Expertise Technique
Publié il y a 24 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Expert en Évaluation Immobilière et Expertise Technique
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Lieu de travail : Roeselare.
Responsabilités :
- Réaliser des expertises techniques et des évaluations immobilières complètes.
- Analyser les marchés immobiliers locaux et régionaux.
- Rédiger des rapports d'évaluation détaillés et conformes aux normes.
- Conseiller les clients sur la valeur et l'état des biens immobiliers.
- Vérifier la conformité des biens aux réglementations en vigueur (urbanisme, énergie).
- Collaborer avec les autres professionnels de l'immobilier.
- Développer et maintenir une base de données immobilières.
- Participer à des réunions techniques et à des négociations si nécessaire.
- Assurer une veille réglementaire et technique constante.
- Développer la clientèle et renforcer la réputation de l'entreprise.
- Diplôme en Immobilier, Architecture, Génie Civil ou domaine connexe.
- Expérience significative (5+ ans) en évaluation immobilière ou expertise technique.
- Maîtrise des techniques d'évaluation immobilière et des normes professionnelles.
- Connaissance approfondie du marché immobilier belge et de ses spécificités.
- Excellentes capacités d'analyse, de rédaction et de communication.
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels spécialisés.
- Permis de conduire valide.
- Aptitude à gérer des dossiers complexes et à respecter les échéances.
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Agent de Support Client - Expertise Technique (Télétravail)
Hier
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vos missions principales :
- Fournir un support technique et fonctionnel aux clients via divers canaux (téléphone, email, chat).
- Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs et proposer des solutions.
- Guider les clients dans l'utilisation des produits et dans la résolution de leurs problèmes.
- Documenter les interactions client et les solutions apportées dans le système CRM.
- Escalader les problèmes complexes aux équipes appropriées (support de niveau 2, ingénierie).
- Contribuer à l'amélioration de la base de connaissances et des FAQ.
- Assurer une excellente expérience client et fidéliser la clientèle.
- Participer à la formation continue sur les produits et les procédures.
- Expérience préalable en support client ou assistance technique.
- Excellente compréhension technique des produits/services.
- Fortes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes de manière efficace.
- Maîtrise du français, et connaissance de l'anglais (un plus).
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie.
- Aisance avec les outils informatiques et les logiciels CRM.
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À propos du dernier Consultants en informatique Emplois dans Belgique !
Expert en Évaluation Immobilière et Expertise Technique
Publié il y a 4 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Votre rôle sera d'évaluer la valeur marchande de divers types de biens immobiliers (résidentiels, commerciaux, industriels) en utilisant des méthodes d'évaluation reconnues. Vous réaliserez des expertises techniques détaillées des bâtiments, identifierez les pathologies éventuelles, estimerez les coûts de rénovation et fournirez des conseils avisés aux clients (propriétaires, acquéreurs, investisseurs, institutions financières, etc.).
Vous serez responsable de la préparation de rapports d'expertise complets et précis, incluant des analyses de marché, des études comparatives, des diagnostics techniques et des prévisions de rentabilité. La veille réglementaire et l'analyse des tendances du marché immobilier local et régional seront essentielles pour garantir la pertinence de vos évaluations.
Le candidat idéal est un professionnel diplômé en architecture, ingénierie civile, urbanisme ou un domaine lié, avec une certification reconnue en évaluation immobilière et au moins 7 ans d'expérience dans le secteur. Une connaissance approfondie des techniques de construction, des matériaux, de la réglementation en vigueur et des différentes méthodes d'évaluation est indispensable. D'excellentes compétences rédactionnelles et analytiques, ainsi qu'une grande rigueur, sont requises.
Vous devez posséder une capacité à travailler de manière autonome, à gérer efficacement votre planning et à interagir avec une clientèle diversifiée. La maîtrise des outils informatiques, y compris les logiciels de CAO, SIG et les plateformes d'évaluation immobilière, est un atout. Une bonne compréhension du marché immobilier local est primordiale. La communication en français est essentielle ; la connaissance du néerlandais est un avantage.
Rejoignez une équipe d'experts passionnés par leur métier, où l'excellence technique et le service client sont nos priorités. Ce poste offre une rémunération attractive, des responsabilités importantes et des opportunités de développement au sein d'un cabinet respecté.
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Expert en Évaluation Immobilière et Expertise Technique
Publié il y a 6 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vos missions principales incluront :
- Réaliser des expertises immobilières complètes pour déterminer la valeur vénale ou locative des biens.
- Analyser les caractéristiques techniques, structurelles et juridiques des propriétés.
- Rédiger des rapports d'expertise clairs, précis et argumentés, conformes aux normes en vigueur.
- Effectuer des recherches de marché approfondies pour étayer les évaluations.
- Conseiller les clients sur la valeur des biens, les potentiels d'investissement et les risques associés.
- Participer à des missions d'expertise contradictoire ou judiciaire si nécessaire.
- Évaluer l'état général des bâtiments et identifier les éventuels désordres ou pathologies.
- Collaborer avec d'autres professionnels de l'immobilier (agents, notaires, architectes).
- Se tenir informé des évolutions réglementaires et jurisprudentielles du secteur immobilier.
- Développer et entretenir un réseau professionnel.
- Diplôme d'études supérieures (Bac+5) en immobilier, génie civil, architecture ou domaine équivalent.
- Expérience significative (minimum 5 ans) en tant qu'expert immobilier ou évaluateur agréé.
- Excellente connaissance du marché immobilier, particulièrement dans la région de Flandre Occidentale.
- Maîtrise des méthodes d'évaluation immobilière et des techniques d'expertise.
- Capacité à rédiger des rapports techniques de haute qualité.
- Rigueur, objectivité et sens de l'analyse.
- Bonnes compétences relationnelles et capacité à communiquer efficacement avec divers interlocuteurs.
- Autonomie dans l'organisation du travail et gestion du temps.
- Maîtrise des outils informatiques (Suite Office, logiciels de modélisation 3D ou de gestion immobilière sont un plus).
- Maîtrise du français et du néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Expert en Évaluation Immobilière et Expertise Technique
Publié il y a 10 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Vos missions principales consisteront à réaliser des expertises techniques et des évaluations immobilières complètes et argumentées pour une clientèle diversifiée. Vous effectuerez des visites approfondies des propriétés pour analyser leur état général, leur structure, leurs matériaux, et identifier d'éventuels défauts ou rénovations nécessaires. Vous rechercherez et analyserez les données du marché immobilier local, les transactions récentes et les tendances actuelles pour déterminer la juste valeur vénale ou locative des biens. La rédaction de rapports d'expertise détaillés, clairs et précis, conformes aux normes professionnelles, sera une partie intégrante de votre travail. Vous conseillerez les clients sur la valeur de leurs biens, sur les démarches à suivre et sur les potentiels d'investissement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les agents immobiliers, les notaires, les avocats et les banques pour faciliter les transactions immobilières.
Le candidat idéal possède un diplôme d'ingénieur, d'architecte ou une formation équivalente en construction, génie civil ou immobilier. Une expérience significative dans l'expertise immobilière, l'évaluation de biens, ou la gestion de patrimoine est fortement requise. Une parfaite connaissance du marché immobilier de la région du Hainaut est indispensable. Vous disposez d'excellentes compétences analytiques, d'une grande rigueur méthodologique et d'une aptitude à rédiger des rapports techniques clairs et concis. Une parfaite maîtrise des outils informatiques, notamment les logiciels de modélisation et de calcul, ainsi que les bases de données immobilières, est nécessaire. Vous êtes doté d'un sens aigu de l'observation et d'une grande intégrité professionnelle. La possession d'un agrément d'expert immobilier serait un plus.
Ce poste basé à Tournai implique une présence régulière sur le terrain et au bureau. Il s'adresse à un professionnel passionné par le secteur immobilier et soucieux de fournir des analyses précises et fiables. Une rémunération compétitive sera offerte, ainsi que des opportunités de développement professionnel au sein d'une structure reconnue.
Ce travail est-il un succès ou un échec ?