6 Emplois pour Consultant Dynamics - Belgique

Notre client, une entreprise technologique spécialisée dans les solutions CRM (Customer Relationship Management), recherche un Chef de Produit Senior pour rejoindre son équipe en télétravail intégral. Ce rôle stratégique est essentiel pour définir la vision produit, piloter le développement et assurer le succès de nos offres auprès de notre clientèle B2B. Vous bénéficierez d'une flexibilité géographique totale tout en travaillant sur des produits innovants.

Vos responsabilités principales incluront la définition et la communication de la stratégie produit, de la roadmap et des priorités de développement pour nos solutions CRM. Vous mènerez des études de marché approfondies pour identifier les opportunités de croissance, comprendre les besoins des clients et analyser la concurrence. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie, de design UX/UI, de marketing et de vente pour livrer des produits exceptionnels qui répondent aux attentes du marché. Vous rédigerez les spécifications fonctionnelles et les user stories détaillées pour les équipes de développement. Vous serez responsable du lancement de nouveaux produits et fonctionnalités, y compris la préparation des plans de go-to-market et le soutien aux équipes commerciales et marketing. Vous analyserez les performances des produits, collecterez les retours clients et proposerez des améliorations continues. Vous jouerez un rôle clé dans la priorisation du backlog produit et la gestion du cycle de vie des produits.

Le candidat idéal possède un diplôme universitaire (Business, Marketing, Informatique ou domaine connexe) et justifie d'au moins 6 ans d'expérience dans la gestion de produit, idéalement dans le secteur des logiciels B2B ou des solutions CRM. Une compréhension approfondie des concepts du CRM, des processus de vente et du marketing, ainsi que des stratégies d'acquisition et de rétention client est indispensable. Une expérience prouvée dans la définition de stratégies produit, la gestion de roadmap et le lancement de produits est requise. D'excellentes compétences en communication, en leadership et en négociation sont essentielles pour collaborer efficacement avec diverses parties prenantes. Une grande autonomie, une excellente organisation et une capacité à prendre des décisions stratégiques sont primordiales pour réussir dans un rôle à distance. La maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban) est un atout. Une bonne maîtrise de l'anglais est indispensable pour interagir avec une clientèle et des équipes internationales ; la connaissance du français est également importante pour le marché local.

Rejoignez une entreprise dynamique qui offre une culture d'innovation et d'excellence, avec la possibilité de travailler entièrement à distance et de façonner l'avenir des relations clients.

Notre client, une entreprise SaaS en forte croissance spécialisée dans les outils de gestion de la relation client (CRM), recherche un Chef de Produit Senior dynamique et visionnaire pour renforcer son équipe produit. Basé à Liège , ce poste offre une flexibilité de travail à distance. Vous serez responsable de la stratégie produit pour une ligne de solutions CRM, de la conception à la mise sur le marché. Vos missions principales incluront la veille concurrentielle et l'analyse des besoins marché, la définition de la roadmap produit, la rédaction des spécifications fonctionnelles, la collaboration étroite avec les équipes de développement et de marketing, et le lancement de nouvelles fonctionnalités. Vous serez le porte-parole du produit auprès des équipes internes et externes, et vous assurerez que nos solutions répondent aux attentes de nos clients et surpassent celles de la concurrence. Une connaissance approfondie des écosystèmes CRM, des logiciels SaaS et des méthodologies agiles est indispensable. Vous devrez posséder d'excellentes compétences analytiques, une forte vision stratégique, une grande aisance relationnelle et la capacité de convaincre et d'influencer. Une expérience réussie dans la gestion de cycle de vie produit, idéalement dans le secteur des logiciels B2B, sera un atout majeur.

Vos responsabilités incluront :

• Définir et piloter la stratégie produit pour les solutions CRM.
• Analyser le marché, les concurrents et les besoins clients.
• Élaborer et prioriser la roadmap produit.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories.
• Collaborer étroitement avec les équipes d'ingénierie, de design et de marketing.
• Planifier et superviser les lancements de produits et de nouvelles fonctionnalités.
• Suivre les performances produit et identifier les axes d'amélioration.
• Communiquer la vision produit aux différentes parties prenantes.
• Être le référent expert sur les solutions CRM proposées.

Ce poste est basé à Liège , avec une politique de travail à distance flexible. Nous offrons un package de rémunération très attractif, des responsabilités significatives et la possibilité de façonner l'avenir d'un produit clé au sein d'une entreprise innovante.

Are you passionate about implementing CRM within the Dynamics 365 ecosystem? Join our team as a Business Analyst and contribute to the creation and implementation of innovative Dynamics 365 Customer Engagement solutions to tackle our clients' business challenges.
We work hard to provide an inclusive, diverse culture with a deep sense of belonging for all our employees. Avanade believes that all persons are entitled to equal employment opportunities, and we do not discriminate against our employees, applicants, or job seekers because of their race, color, gender, religion, national origin, disability, veteran status, age, marital status, sexual orientation, genetic information, gender identity, or any other protect group status as defined by law.

Notre client, une entreprise leader dans son secteur, cherche à recruter un(e) Expert(e) en solutions CRM et gestion de la relation client pour rejoindre son département des Ventes. Ce poste est principalement à distance, permettant une grande flexibilité géographique tout en participant activement aux stratégies de vente et de fidélisation client. Vous serez le référent technique et fonctionnel pour les plateformes CRM utilisées par l'entreprise, garantissant leur optimisation et leur efficacité. Vos responsabilités principales incluront la configuration, la personnalisation et la maintenance des systèmes CRM, l'analyse des données clients pour identifier des opportunités d'amélioration de l'expérience client, et le développement de stratégies pour augmenter l'engagement et la rétention des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing et support technique pour aligner les fonctionnalités du CRM sur leurs besoins opérationnels et leurs objectifs stratégiques. La création de rapports et de tableaux de bord pertinents pour suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) de la relation client sera une partie intégrante de votre rôle. Vous assurerez également la formation des utilisateurs finaux et leur fournirez un support continu. Une connaissance approfondie des meilleures pratiques en matière de gestion de la relation client et une expérience avérée avec des systèmes CRM majeurs (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot, etc.) sont indispensables. La capacité à comprendre les processus métiers complexes et à les traduire en solutions technologiques efficaces est cruciale. Le candidat idéal est doté d'un excellent sens de l'analyse, d'une résolution de problèmes créative, et de fortes compétences en communication pour interagir avec des interlocuteurs techniques et non techniques. Vous serez un acteur clé dans l'amélioration de la performance commerciale grâce à une meilleure exploitation des données clients et à une expérience client optimisée. L'autonomie, la proactivité et une veille technologique constante seront vos atouts majeurs. Ce poste est une excellente opportunité pour un professionnel passionné par la technologie et la stratégie client, souhaitant avoir un impact significatif sur la croissance de l'entreprise. Le rôle est basé virtuellement, mais la connexion principale est à Namur, Namur, BE .

**The Company**
Cognizant (NASDAQ:CTSH) is a leading provider of information technology, consulting, and business process outsourcing services, dedicated to helping the world's leading companies build stronger businesses. Headquartered in Teaneck, New Jersey (U.S.), Cognizant has over 340,000 employees as of January 2025. Cognizant is a member of the NASDAQ-100, the S&P 500, the Forbes Global 1000, and the Fortune 500 and is ranked among the top performing and fastest growing companies in the world.
**Cognizant Consulting**
At Cognizant, our consultants orchestrate the capabilities to truly change the game across strategy, design, technology and industry/functional knowledge to deliver insight at speed and solutions at scale. Our consulting services elevate the unique abilities and business aspirations of customers and employees and build relationships based on trust and value.
**Job Summary**
Change management lead for enterprise-wide IT/ITSM transformation initiatives. Develop and execute tailored OCM strategies, including impact assessments, stakeholder engagement, and readiness planning. Collaborate with cross-functional teams and senior leadership to drive adoption and business alignment. Measure change effectiveness and refine interventions to ensure successful program outcomes.
**Key Responsibilities**
+ Lead change management teams on digital transformation projects, majorly ERP implementations.
+ Envision, plan, and manage enterprise-wide transformation programs from a Change Management standpoint
+ Drive organizational alignment across various stakeholder's groups (leadership, business champions, change agents, Corp. functions, etc.) through a variety of change enablement and engagement activities
+ Anticipate organizational changes that come with large-scale implementations and plan the change management and communications interventions needed to drive business readiness and adoption
+ Create customized change management roadmaps based on program needs and deploy a structured Organization Change Management (OCM) framework for each phase of the project.
+ Conduct Change Impact Assessment (CIA) workshops and develop tailored mitigation plans to address the stakeholder impacts
+ Develop change personas and their change journeies
+ Compile change readiness findings, identify key personas, user themes and develop a Change Strategy outlining the activities required to support the overall change initiatives
+ Develop a Change Management Plan and engagement Strategy to drive faster adoption and higher utilization of process/system changes
+ Determine the scale, magnitude and complexity of learning and development needed to achieve the future state model and formulate Training Strategy and Plan
+ Collaborate and coordinate with the other teams on the project to manage the project activities, risks and issues
+ Engage with Senior executives (C-suite / steerco.) and Stakeholders (across Geos, program teams and Corp functions) to delivery leader led change
+ Track and report project status, metrics, issues and risks on an ongoing basis to the PMO
+ Drive the key change and readiness activities to meet the program/project KPIs
+ Measure end user readiness and adoption at various levels and refresh the OCM plan as needed to address any identified risks
+ Measure program success post deployment and provide recommendations by assessing program adoption days'
**Essential Skills:**
+ Extensive change management experience in leading change for major ERP implementations such as SAP S/4 HANA or end-to-end IT / digital transformation implementations and experience
+ Extensive experience in change management discipline and methodology
+ Strong project management experience to manage complex global OCM programs
+ Good understanding of Technology (software dev, Infra, etc.) and overall IT transformation execution
+ Ability to take ownership and work independently in fast paced complex programs and deliver results
+ Ability to establish and maintain strong relationships with executive level stakeholders (internal/external)
+ Solid conflict management and prioritization skills, and ability to manage ambiguous and difficult client conversations
**Nice to Have Skills:**
+ Experience in managing business change for 2 end-to-end technology-based adoptions, mergers & acquisitions, digital transformations
+ Change Management Certifications
+ Fluency in English is must. French language proficiency will be a plus.
**Qualifications:**
+ Work experience at a Tier-1 consulting firm or in a corporate environment
+ MBA or advanced degree in related specialization area preferred
+ Bachelor's degree required with OCM certifications
Cognizant is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to sex, gender identity, sexual orientation, race, color, religion, national origin, disability, protected Veteran status, age, or any other characteristic protected by law.