8 Emplois pour Consultant Crm - Belgique

Over Colruyt Group

Meer dan 33.000 mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we écht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen! We zoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant. Doede mee?

Colruyt Group, dat is een op en top Belgische retailer met meer dan 40 winkelformules en webshops. Met een efficiënte supply chain, eigen productiesites en uitgebreide ondersteunende diensten zoals IT, Data & Analytics, Call Center, HR en Marketing, behoren we tot de grootste private werkgevers van het land. Elk merk en bedrijf binnen Colruyt Group heeft een eigen identiteit, met dezelfde missie en waarden.

Vacature omschrijving

Customer Relationship Manager

Wij zoeken een expert in customer relationship management in een B2B context. Voor onze groothandels- en food service activiteiten willen we belangrijke stappen zetten in een verdere professionalisering inzake CRM. In dit meerjarenprogramma neem jij een cruciale, sturende rol op. Ook ben jij verantwoordelijk om de nodige vakkennis rondom jou te verzamelen, continue optimalisatie en innovatie te borgen, en de business partners blijvend te aligneren en ondersteunen.

Wat doe je concreet?

• Besluitvorming voorbereiden – Je speelt een cruciale rol in het kernteam. Je vertegenwoordigt de business partners en bereidt strategische en tactische besluiten voor met impact op meerdere business partners.
• Behoeften aligneren en valideren – Je challenget, aligneert, consolideert en valideert de noden van de business partners.
• Impact evalueren – Je beoordeelt en valideert de impact op de organisatie, zodat de uitvoering haalbaar en gedragen is.
• Samenwerkingen bevorderen – Je zorgt voor een optimale samenwerking tussen alle stakeholders om betrokkenheid en engagement te garanderen en om synergieën te maximaliseren.
• Vakmanschap borgen – Je bouwt vakmanschap op en draagt dit uit naar alle stakeholders. Zo faciliteer je een efficiënte CRM werking en neem je het voortouw in continue vernieuwing
• Governance realiseren – Je zorgt voor een goede governance om de realisatie van het beleid te ondersteunen

Profiel

• Ervaring in CRM management: - Je hebt aantoonbare expertise in customer relationship management in een B2B context, en dit binnen een grote organisatie.
• Sterke communicatieve vaardigheden - Je kunt effectief communiceren en samenwerken met verschillende stakeholders, zowel intern als extern. Je bent een uitstekende netwerker.
• Analytisch vermogen - Je analyseert de verbanden tussen de verschillende onderdelen van een complex gegeven
• Innovatief denken - Je bent in staat om vernieuwende trends te identificeren en te integreren
• Energie mobiliseren – Je kan op een authentieke manier enthousiasme en engagement rond een doel of project verkrijgen door zelf enthousiasme uit te stralen en een werkbare context te creëren
• Conceptueel denken – Je denkt in termen van klantbeleving, interactielogica en waardecreatie. Je hebt het vermogen om zaken in een breder perspectief te plaatsen, abstracte ideeën om te zetten in duidelijke concepten en een eigen visie te vormen .

Wij bieden

• Aangename werksfeer – Teamwork makes the dream work. Je kan rekenen op je collega’s en zij op jou.
• Ruimte voor ambitie – Je belandt in een nieuwe rol en een dynamisch team.
• Groeimogelijkheden – Een bedrijf groeit pas als zijn medewerkers groeien. Je kan bij Colruyt Group rekenen op een breed aanbod aan professionele en persoonlijke trainingen.
• Aantrekkelijk loonpakket – Je krijgt een aantrekkelijk loon. Er zijn ook extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, winstdeelname en een hospitalisatieverzekering.

Werken bij Colruyt Group, dat is elke dag onze missie waarmaken: samen duurzaam meerwaarde creëren. Wij zorgen voor ondersteuning en kansen, jij kan initiatief nemen en ideeën voorstellen. Wij ondersteunen je groei, want als jij groeit, dan doen wij dat ook.

Colruyt Group gelooft in de kracht van diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie. Iedereen is welkom om te solliciteren bij Colruyt Group en we bieden iedereen gelijke kansen.

Over Colruyt Group

Meer dan 33.000 mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we écht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen! We zoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant. Doede mee?

Colruyt Group, dat is een op en top Belgische retailer met meer dan 40 winkelformules en webshops. Met een efficiënte supply chain, eigen productiesites en uitgebreide ondersteunende diensten zoals IT, Data & Analytics, Call Center, HR en Marketing, behoren we tot de grootste private werkgevers van het land. Elk merk en bedrijf binnen Colruyt Group heeft een eigen identiteit, met dezelfde missie en waarden.

Vacature omschrijving

Wij zoeken een expert in customer relationship management in een B2B context . Voor onze groothandels- en food service activiteiten willen we belangrijke stappen zetten in een verdere professionalisering inzake CRM. In dit meerjarenprogramma neem jij een cruciale, sturende rol op. Ook ben jij verantwoordelijk om de nodige vakkennis rondom jou te verzamelen, continue optimalisatie en innovatie te borgen, en de business partners blijvend te aligneren en ondersteunen.

• Besluitvorming voorbereiden – Je speelt een cruciale rol in het kernteam. Je vertegenwoordigt de business partners en bereidt strategische en tactische besluiten voor met impact op meerdere business partners.
• Behoeften aligneren en valideren – Je challenget, aligneert, consolideert en valideert de noden van de business partners.
• Impact evalueren – Je beoordeelt en valideert de impact op de organisatie, zodat de uitvoering haalbaar en gedragen is.
• Samenwerkingen bevorderen – Je zorgt voor een optimale samenwerking tussen alle stakeholders om betrokkenheid en engagement te garanderen en om synergieën te maximaliseren.
• Vakmanschap borgen – Je bouwt vakmanschap op en draagt dit uit naar alle stakeholders. Zo faciliteer je een efficiënte CRM werking en neem je het voortouw in continue vernieuwing
• Governance realiseren – Je zorgt voor een goede governance om de realisatie van het beleid te ondersteunen

• Ervaring in CRM management : - Je hebt aantoonbare expertise in customer relationship management, en dit binnen een grote organisatie.
• Sterke communicatieve vaardigheden - Je kunt effectief communiceren en samenwerken met verschillende stakeholders, zowel intern als extern. Je bent een uitstekende netwerker. Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.
• Analytisch vermogen - Je analyseert de verbanden tussen de verschillende onderdelen van een complex gegeven
• Innovatief denken - Je bent in staat om vernieuwende trends te identificeren en te integreren
• Energie mobiliseren – Je kan op een authentieke manier enthousiasme en engagement rond een doel of project verkrijgen door zelf enthousiasme uit te stralen en een werkbare context te creëren
• Conceptueel denken – Je denkt in termen van klantbeleving, interactielogica en waardecreatie. Je hebt het vermogen om zaken in een breder perspectief te plaatsen, abstracte ideeën om te zetten in duidelijke concepten en een eigen visie te vormen .
• Talenkennis: je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.

• Aangename werksfeer – Teamwork makes the dream work. Je kan rekenen op je collega's en zij op jou.
• Ruimte voor ambitie – Je belandt in een nieuwe rol en een dynamisch team.
• Groeimogelijkheden – Een bedrijf groeit pas als zijn medewerkers groeien. Je kan bij Colruyt Group rekenen op een breed aanbod aan professionele en persoonlijke trainingen.
• Aantrekkelijk loonpakket – Je krijgt een aantrekkelijk loon. Er zijn ook extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, winstdeelname en een hospitalisatieverzekering.

Colruyt Group gelooft in de kracht van diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie. Iedereen is welkom om te solliciteren bij Colruyt Group en we bieden iedereen gelijke kansen.

Wat zijn jouw uitdagingen?

• Je staat in voor de implementatie van Microsoft Dynamics 365 producten
• Je wordt één van de 'key' personen in het Microsoft Dynamics 365 softwareteam
• Je kan de verschillende aspecten van software ontdekken: analyse, development en implementatie
• Je werkt nauw samen met je collega's op CRM projecten

Wie zoeken we?

• Ervaring binnen Microsoft Dynamics 365 CRM of vergelijkbare oplossingen is een pluspunt
• Je bent leergierig en houdt van nieuwe technologieën
• Je werkt goed in teamverband
• Je wil samen met ons bouwen aan het scapta succesverhaal

Onze voordelen

• Gezellig gelegen in Scaptanië! Inderdaad, je hoort het goed. Scaptanië, ook wel gekend om ons stekje op de Corda Campus in Hasselt. Een werkplek met een groot aanbod aan heerlijke broodjes en zalige koffies.
• Elke 3de vrijdag van de maand komen de scaptanen samen voor een gezellige afterwork, natuurlijk met de nodige spijs en drank. Eén incentive per jaar, mag er ook niet aan ontbreken, want ja hoor! Hier zijn de scaptanen op hun best.
• Scapta houdt van flexibele uren, daarom zijn onze scaptanen niet vies van thuiswerken. Toch wat nood aan het sociale leven? Scaptanië is slechts one ride away!
• Voortdurende braintraining dankzij onze goed ontwikkelde trainingsprogramma’s.
• Altijd vers fruit voor de healthy ones! En heerlijke koffies en chocolade voor de sweet tooths onder ons!
• Extralegale voordelen zoals een milieuvriendelijke bedrijfswagen, laptop, gsm, elektronische maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering, klinkt als muziek in de oren, toch?
• Maar vooral een uitdagende job binnen een heerlijk team van toffe Scaptanen! Want zoals je weet, je werkt niet alleen voor scapta, Je bent scapta!

Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you’d like, where you’ll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you’ll be able to reimagine what’s possible. Join us and help the world’s leading organizations unlock the value of technology and build a more sustainable, more inclusive world.

Join us as a SAP experienced CRM Consultant and help us being the trusted advisor accompanying our clients on their transformation journey to a more successful, sustainable, and innovative future, bringing in-depth business and technology as well as transformation expertise.

CONTEXT

For several of our customers in the Flemish region of Belgium we are looking to strengthen our CRM team with an experienced CRM consultant. Your role will be to help challenge and define the implementation scope and approach, to bring best practices and pitfalls from previous experiences and to implement functional solution , in coordination with our other consultants and the development team. You should also be able to quickly assess the customer’s needs, propose a standard-first solution and advice the project manager, solution architect and functional team.

As an experienced consultant, you will coach one or more junior consultants and train them (either in classroom or on the job) in CRM and general consulting skills.

YOUR ROLE

Work with clients to translate complex business challenges into IT requirements

• Design sustainable solutions based on SAP's latest technologies
• Assist clients and implement, test, and deliver solutions together with your colleagues
• Coach, train & support junior consultants in the process

YOUR PROFILE

Experience

• Experience in customizing and implementing SAP CRM processes
• Knowledge of SAP CRM on premise
• Knowledge of SAP S/4 Service
• Knowledge SAP CX suite is an asset
• Preferably 5 or more years of experience in ISU

Skills

• Good business knowledge, able to understand client’s expectations, anticipate needs and proactively propose innovative solutions in SAP
• Strong analytical/conceptual way of thinking: focus on down to earth, fit for purpose solutions
• Leading workshops and defining fitting business solutions based on SAP standard processes
• Innovative spirit
• Team player & coach

Assignment details

Full-time employment with Capgemini Belgium. Working from the client locations across Flanders is mandatory, remote activities are possible.

Official language is Dutch, English is needed for interaction with Capgemini and SAP

#GetTheFutureYouWant

WHAT YOU’LL LOVE ABOUT WORKING HERE?

At Capgemini, we believe in diversity, equal opportunities, and a workplace where everyone feels valued. We take good care of people and help them make progress by assigning challenging projects and providing ample opportunities for personal growth and learning. We are looking for experienced professionals ready for their next career move.

In return, we offer an attractive salary with fringe benefits:

• Company car (or mobility budget)
• Meal & eco vouchers
• Group & health insurance
• Flexible work hours & workplace
• 32 vacation days & 45 workcation days (to work abroad)
• Intensive training and certification at all levels to keep you up to date with the latest trends & technologies

ABOUT CAPGEMINI

Capgemini is a global business and technology transformation partner, helping organizations to accelerate their dual transition to a digital and sustainable world, while creating tangible impact for enterprises and society. It is a responsible and diverse group of 340,000 team members in more than 50 countries. With its strong over 55-year heritage, Capgemini is trusted by its clients to unlock the value of technology to address the entire breadth of their business needs. It delivers end-to-end services and solutions leveraging strengths from strategy and design to engineering, all fueled by its market leading capabilities in AI, cloud and data, combined with its deep industry expertise and partner ecosystem. The Group reported 2023 global revenues of €22.5 billion.

Get the future you want |

Apply now! We'd love to hear from you

What makes working at Novera unique?

When joining Novera, you become a member of our family, in which you are totally included. You take part of shaping Novera’s future, including recruiting new members, participating to proposals, and any internal initiative to shape and grow the company ! You get the opportunity to be trained and build your career in a young, flexible and fun environment.

And what will I do in this position?

• Participate in CRM projects from inception to delivery
• Manage projects / support project management activities (planning, budget, scope,.)
• Support defining the CRM strategy of the client
• Conduct business and functional analysis to shape the business of our customers
• Lead functional workshops, develop a strong understanding of the business needs and translate them into requirements in an Agile methodology
• Design and advise on the To-Be solution to meet the business needs of our clients
• Identify where standard Salesforce capabilities can be used, and where custom developments are really needed
• Configure a tailor-made Salesforce for our customers
• Define and execute test scenarios to validate the implementation
• Train users and participate to Change Management activities to maximize adoption
• All-in-all, get an active role in the digital transformation of our clients!

Yes, but what does it take?

• Master degree with a strong technical / business affinity, or equivalent by experience
• Excellent communication skills (written and oral) & ability to adapt to your audience
• 2-6 years of experience working with Salesforce as consultant / functional analyst / business analyst / solution architect
• Fluent in Dutch and English (alternatively, French and English)
• Outstanding analytical and problem-solving skills
• Experience in business and functional analysis, and/or management consulting
• Experience in software configuration

What is offered for such?

• You get a great package, composed of multiple benefits
• Meal Vouchers and representation allowances
• Hospitalization and dental insurances
• A company Car, with fuel
• Top-quality material to perform your work
• A flexible hybrid work environment
• Great career opportunities, culture and trainings