9 Emplois pour Conseil Secteur Public - Belgique

• vous capturez, élicitez, présentez, validez, structurez, modélisez et rédigez les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles du métier de la fiscalité
• vous analysez les processus et formalisez les règles métier en utilisant des méthodes et outils de modélisation (UML2-BPMN)
• vous gérez le changement (et notamment produire des analyses d'impact) dans les exigences durant l'exécution du projet
• vous devenez un référent fonctionnel dans le domaine de la gestion fiscale
• vous supportez le métier dans une méthode et dans l'utilisation d'outil et de modèles de test d'acceptation (conformité par rapport aux exigences)
• vous connaissez la solution déployée au niveau fonctionnel
• vous participez à la construction d'une cartographie applicative et fonctionnelle du référentiel métier (Processus, Glossaire, .)
• vous contrôlez la qualité des livrables fournis par les prestataires internes et/ou externes et en particulier de la documentation fonctionnelle et de paramétrisation, du guide utilisateur et du plan de test
• vous entretenez avec des clients internes (et des fournisseurs externes) des contacts professionnels réguliers permettant de comprendre leurs besoins stratégiques ou opérationnels et de formuler des pistes d'optimisation
• vous mettez en oeuvre une politique de qualité informatique destinée à maintenir et améliorer la mise à disposition de services et de produits

• Au sein du SPW, le SPW Digital est chargé de l'informatique et des développements applicatifs pour l'ensemble des services du SPW.
• Les différentes fonctions opérationnelles du SPW Digital (architecture, infrastructure, sécurité, gestion de projets, innovation, développement des usages digitaux, usage des données, .) sont réparties en 8 pôles distincts avec des missions distinctes et clairement définies.
• En savoir plus sur le SPW Digital

• Ce département est chargé de développer des solutions IT pour les métiers.
• Ces solutions peuvent être délivrées soit via un centre de service, soit via des développements spécifiques.
• Les équipes du pôles SDM accompagnent également les métiers en amont dans la formulation de leurs besoins pour des services IT.
• Il est composé de 5 centres de service et de 3 équipes.

• Le centre de Services Applications Intégrées Redevables (A.I.R) est dédié aux activités informatiques fiscales du SPW Finances.
• L'objectif poursuivi est de renforcer l'autonomie du SPW dans le développement des solutions informatiques fiscales et faciliter leur évolution.
• Ses activités contribuent activement à la vision du SPW Finances de disposer d'un Ecosystème fiscal IT intégré permettant une gestion unifiée de tous les impôts, taxes et amendes wallonnes.

• gérer le cycle de vie complet de la plateforme transversale et des applications fiscales qui la compose
• assurer la continuité, la stabilité et la pérennité des services IT
• s'inscrire dans la stratégie de reprise de maîtrise d'œuvre du SPW Digital

• Diplôme:
  • diplôme de base de 2e cycle (licencié, master, docteur, pharmacien, agrégé, ingénieur, ingénieur industriel, architecte, maître) délivré par une université ou une haute école belge
  • diplômes ou certificats délivrés aux lauréats de l'École royale militaire qui peuvent porter le titre d'ingénieur civil ou de licencié/master.
  • OU Certification professionnelle requise : certifications professionnelles positionnées au niveau 7 au moins d'un cadre de certification belge
• Expérience exigée : une expérience professionnelle de minimum 6 années dans une fonction utile à la fonction décrite dans cet appel à candidatures est exigée. La vérification de votre expérience professionnelle se fera dans un premier temps sur la base de votre CV qui doit mentionner les dates de manière précise (jour-mois-année).
• L'expert doit disposer des connaissances et de la maîtrise suffisante dans les domaines d'activités, standards techniques, méthodologies, référentiels de bonnes pratiques et outils technologiques nécessaires à l'exercice de la fonction.

• connaissance dans les méthodes, techniques et outils de capture, d'élicitation et de consolidation des exigences
• technique professionnelle - mettre en œuvre les méthodes et/ou les techniques propres à la matière
• gestion de projets - identifier les acteurs, les outils méthodologiques, les ressources nécessaires et les risques potentiels inhérents à un projet

• rigueur - réaliser son travail avec exactitude, méthode et précision vous
• intégrer l'information - établir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates vous
• agir de manière orientée service - accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs vous
• polyvalence - passer aisément d'une activité et/ou d'un projet à un autre en fonction des besoins du service vous
• planification du travail - organiser son travail en tenant compte des délais et des priorités vous
• autonomie - accomplir son travail sans supervision directe vous
• assertivité - défendre un point de vue ou l'application d'une règle par un échange positif en préservant la qualité des relations professionnelles vous
• gestion du stress - demeurer efficace en situation de stress en conservant sa capacité à prendre des décisions réfléchies et en maîtrisant ses émotions

• répondre aux exigences communes et aux exigences reprises dans le profil de la fonction postulée
• comprendre :
  • un CV à jour décrivant vos expériences professionnelles et reprenant les dates de manière précise : jour-mois-année (pièce jointe au mail intitulée « Nom Prénom - CV »)
  • une Lettre DE Motivation spécifique à la fonction (pièce jointe au mail intitulée « Nom Prénom - LM »)
  • une Copie DU Diplôme requis pour la fonction (pièce jointe au mail intitulée « Nom Prénom - Diplôme »)

• chèques-repas
• prime de fin d'année
• pécule de vacances
• assurance hospitalisation de base gratuite pour le membre du personnel et possibilité de bénéficier de conditions avantageuses pour les membres du ménage
• gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
• possibilité de recevoir une indemnité pour les déplacements à vélo
• nombreuses possibilités de formations
• 27 jours de congés par année de travail (congés promérités proportionnels aux prestations de l'année en cours)
• autres avantages spécifiques au service public permettant une qualité de vie en adéquation avec le travail.

• horaire flexible pour la majorité des fonctions
• intervention du service social (primes de naissance, Saint-Nicolas des enfants, aide juridique gratuite, possibilité d'activités extra-professionnelles, .)
• possibilité de travail à domicile (sous conditions)
• possibilité de prise en charge partielle des frais de déplacement réalisés en voiture sous certaines conditions très strictes.

• la mise à disposition d'un PC portable
• des frais de parcours - de séjour - de déplacements
• des indemnités pour prestations irrégulières
• l'octroi d'un GSM professionnel
• une allocation de connaissance des langues nationales.

• vous assurez le rôle de chef de projet IT dans les projets d'évolutions des applications fiscales, notamment les évolutions technologiques
• vous identifiez, planifiez, coordonnez et suivez les activités des projets techniques dans le respect des contraintes, hypothèses et dépendances
• vous assurez la gestion et avez une vue transversale sur les activités, les dépendances et les risques des différents projets dans un contexte multi-prestataires, multi-applications, multi parties prenantes
• vous supervisez toutes les phases d'un projet, de l'expression des besoins à la réception définitive
• vous réalisez l'analyse des risques et proposez les mesures pour les réduire
• vous préparez et participez aux réunions de coordination, de suivi et de pilotage des projets
• vous assurez la communication envers les parties prenantes internes et externes
• vous produisez ou contribuez à la production des rapports, notes, courriers, documents et tout autre support nécessaire
• vous participez activement et contribuez au bon déroulement des activités, projets et programmes du centre de service A.I.R.
• vous participez à la maitrise et au partage de la base de connaissance technique des solutions de l'ecosystème IT fiscal
• vus prenez connaissance des documents techniques et fonctionnels dans le cadre de développements informatiques en assurant que les bons experts soient impliqués et que la qualité globale soit suffisante
• vous rédigez et mettez à jour les procédures, consignes et documents techniques
• vous entretenez avec des clients internes (et des fournisseurs externes) des contacts professionnels réguliers vous permettant de comprendre leurs besoins stratégiques ou opérationnels, de les conseiller et de formuler des pistes d'optimisation

• Au sein du SPW, le SPW Digital est chargé de l'informatique et des développements applicatifs pour l'ensemble des services du SPW.
• Les différentes fonctions opérationnelles du SPW Digital (architecture, infrastructure, sécurité, gestion de projets, innovation, développement des usages digitaux, usage des données, .) sont réparties en 8 pôles distincts avec des missions distinctes et clairement définies.
• En savoir plus sur le SPW Digital

• Ce département est chargé de développer des solutions IT pour les métiers.
• Ces solutions peuvent être délivrées soit via un centre de service, soit via des développements spécifiques.
• Les équipes du pôles SDM accompagnent également les métiers en amont dans la formulation de leurs besoins pour des services IT.
• Il est composé de 5 centres de service et de 3 équipes.

• Le centre de Services Applications Intégrées Redevables (A.I.R) est dédié aux activités informatiques fiscales du SPW Finances.
• L'objectif poursuivi est de renforcer l'autonomie du SPW dans le développement des solutions informatiques fiscales et faciliter leur évolution.
• Ses activités contribuent activement à la vision du SPW Finances de disposer d'un Ecosystème fiscal IT intégré permettant une gestion unifiée de tous les impôts, taxes et amendes wallonnes.

• gérer le cycle de vie complet de la plateforme transversale et des applications fiscales qui la compose
• assurer la continuité, la stabilité et la pérennité des services IT
• s'inscrire dans la stratégie de reprise de maîtrise d'œuvre du SPW Digital

• Diplôme
  • diplôme de base de 2ème cycle (p.ex. licencié, master, ingénieur .) ou de 3ème cycle (doctorat) délivré dans une qualification informatique, électronique ou en mathématiques par une Université ou une Haute École belge
  • OU Certification professionnelle requise : certifications professionnelles positionnées au niveau 7 au moins d'un cadre de certification belge correspondant à la fonction à pourvoir.
• Expérience exigée : une expérience de minimum 8 années dans le domaine des services informatiques dont au moins 5 années comme chef de projet IT en Java est exigée. La vérification de votre expérience professionnelle se fera dans un premier temps sur la base de votre CV qui doit mentionner les dates de manière précise (jour-mois-année).
• L'expert doit disposer des connaissances et de la maîtrise suffisante dans les domaines d'activités, standards techniques, méthodologies, référentiels de bonnes pratiques et outils technologiques nécessaires à l'exercice de la fonction.

• connaissance du référentiel de bonnes pratiques ITIL
• connaissance des standards utilisés dans les services SOA et API (WSDL, JSON, REST, .)
• planification - Posséder une connaissance et expérience pratique des techniques et outils de planification
• agile - posséder une connaissance ou expérience pratique dans une ou plusieurs méthodologies agiles telles que Scrum, RAD ainsi que dans une ou plusieurs techniques agiles telles que Timeboxing, User Story, Intégration continue
• gestion de projets - identifier les acteurs, les outils méthodologiques (méthodologie PMBOK ou équivalent, Agile), les ressources nécessaires et les risques inhérents à un projet, le mettre en œuvre et en gérer les différentes phases de vie
• développements applicatifs - gérer l'intégration et l'évolution de développements applicatifs
• Processus - analyser un processus et utiliser des méthodes et outils de modélisation (UML-BPMN)

• être orienté résultats et relation client
• gestion d'équipe - créer et améliorer l'esprit d'équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues
• rigueur - réaliser son travail avec exactitude, méthode et précision
• intégration de l'information - établir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates
• agir de manière orientée service - accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs
• polyvalence - passer aisément d'une activité et/ou d'un projet à un autre en fonction des besoins du service
• planification du travail - organiser son travail en tenant compte des délais et des priorités
• autonomie - accomplir son travail sans supervision directe
• assertivité - défendre un point de vue ou l'application d'une règle par un échange positif en préservant la qualité des relations professionnelles
• gestion du stress - demeurer efficace en situation de stress en conservant sa capacité à prendre des décisions réfléchies et en maîtrisant ses émotions

• répondre aux exigences communes et aux exigences reprises dans le profil de la fonction postulée
• comprendre :
  • un CV à jour décrivant vos expériences professionnelles et reprenant les dates de manière précise : jour-mois-année (pièce jointe au mail intitulée « Nom Prénom - CV »)
  • une Lettre DE Motivation spécifique à la fonction (pièce jointe au mail intitulée « Nom Prénom - LM »)
  • une Copie DU Diplôme requis pour la fonction (pièce jointe au mail intitulée « Nom Prénom - Diplôme »)

• chèques-repas
• prime de fin d'année
• pécule de vacances
• assurance hospitalisation de base gratuite pour le membre du personnel et possibilité de bénéficier de conditions avantageuses pour les membres du ménage
• gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
• possibilité de recevoir une indemnité pour les déplacements à vélo
• nombreuses possibilités de formations
• 27 jours de congés par année de travail (congés promérités proportionnels aux prestations de l'année en cours)
• autres avantages spécifiques au service public permettant une qualité de vie en adéquation avec le travail.

• horaire flexible pour la majorité des fonctions
• intervention du service social (primes de naissance, Saint-Nicolas des enfants, aide juridique gratuite, possibilité d'activités extra-professionnelles, .)
• possibilité de travail à domicile (sous conditions)
• possibilité de prise en charge partielle des frais de déplacement réalisés en voiture sous certaines conditions très strictes.

• la mise à disposition d'un PC portable
• des frais de parcours - de séjour - de déplacements
• des indemnités pour prestations irrégulières
• l'octroi d'un GSM professionnel
• une allocation de connaissance des langues nationales.

• vous faites le lien entre les analyses métiers de la fiscalité, l'architecture et le développement. Les développements sont réalisés par les prestataires externes
  • vous analysez les spécifications fonctionnelles et techniques
  • vous analysez les processus métiers existants et à venir
  • vous contribuez à la documentation fonctionnelle
• vous participez à la construction d'une cartographie applicative et fonctionnelle du référentiel métier de la fiscalité (Processus, Glossaire, .)
• vous contrôlez la qualité des livrables fournis par les prestataires internes et/ou externes et en particulier de la documentation fonctionnelle/technique
• vous réalisez des analyses d'impacts techniques
• vous documentez des flux et contribuez aux schémas d'architecture
• vous entretenez avec des clients internes (et des fournisseurs externes) des contacts professionnels réguliers permettant de comprendre leurs besoins stratégiques ou opérationnels et de formuler des pistes d'optimisation
• vous mettez en oeuvre une politique de qualité informatique destinée à maintenir et améliorer la mise à disposition de services et de produits

• Au sein du SPW, le SPW Digital est chargé de l'informatique et des développements applicatifs pour l'ensemble des services du SPW.
• Les différentes fonctions opérationnelles du SPW Digital (architecture, infrastructure, sécurité, gestion de projets, innovation, développement des usages digitaux, usage des données, .) sont réparties en 8 pôles distincts avec des missions distinctes et clairement définies.
• En savoir plus sur le SPW Digital

• Ce département est chargé de développer des solutions IT pour les métiers.
• Ces solutions peuvent être délivrées soit via un centre de service, soit via des développements spécifiques.
• Les équipes du pôles SDM accompagnent également les métiers en amont dans la formulation de leurs besoins pour des services IT.
• Il est composé de 5 centres de service et de 3 équipes.

• Le centre de Services Applications Intégrées Redevables (A.I.R) est dédié aux activités informatiques fiscales du SPW Finances.
• L'objectif poursuivi est de renforcer l'autonomie du SPW dans le développement des solutions informatiques fiscales et faciliter leur évolution.
• Ses activités contribuent activement à la vision du SPW Finances de disposer d'un Ecosystème fiscal IT intégré permettant une gestion unifiée de tous les impôts, taxes et amendes wallonnes.

• gérer le cycle de vie complet de la plateforme transversale et des applications fiscales qui la compose
• assurer la continuité, la stabilité et la pérennité des services IT
• s'inscrire dans la stratégie de reprise de maîtrise d'œuvre du SPW Digital

• Diplôme:
  • diplôme de base de 2e cycle (licencié, master, docteur, pharmacien, agrégé, ingénieur, ingénieur industriel, architecte, maître) délivré par une université ou une haute école belge
  • diplômes ou certificats délivrés aux lauréats de l'École royale militaire qui peuvent porter le titre d'ingénieur civil ou de licencié/master.
  • OU Certification professionnelle requise : certifications professionnelles positionnées au niveau 7 au moins d'un cadre de certification belge.
• Expérience exigée : une expérience professionnelle de minimum 6 années dans une fonction utile à la fonction décrite dans cet appel à candidatures est exigée. La vérification de votre expérience professionnelle se fera dans un premier temps sur la base de votre CV qui doit mentionner les dates de manière précise (jour-mois-année).
• L'expert doit disposer des connaissances et de la maîtrise suffisante dans les domaines d'activités, standards techniques, méthodologies, référentiels de bonnes pratiques et outils technologiques nécessaires à l'exercice de la fonction.

• connaissance des concepts d'architecture (MicroServices, APIs, ., Base de données)
• connaissance dans les méthodes, techniques et outils de capture, d'élicitation et de consolidation des exigences
• technique professionnelle - Mettre en œuvre les méthodes et/ou les techniques propres à la matière
• gestion de projets - Identifier les acteurs, les outils méthodologiques, les ressources nécessaires et les risques potentiels inhérents à un projet

• rigueur - réaliser son travail avec exactitude, méthode et précision
• intégrer l'information - établir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates
• agir de manière orientée service - accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs
• polyvalence - passer aisément d'une activité et/ou d'un projet à un autre en fonction des besoins du service
• planification du travail - organiser son travail en tenant compte des délais et des priorités
• autonomie - accomplir son travail sans supervision directe
• assertivité - défendre un point de vue ou l'application d'une règle par un échange positif en préservant la qualité des relations professionnelles
• gestion du stress - demeurer efficace en situation de stress en conservant sa capacité à prendre des décisions réfléchies et en maîtrisant ses émotions

• répondre aux exigences communes et aux exigences reprises dans le profil de la fonction postulée
• comprendre :
  • un CV à jour décrivant vos expériences professionnelles et reprenant les dates de manière précise : jour-mois-année (pièce jointe au mail intitulée « Nom Prénom - CV »)
  • une Lettre DE Motivation spécifique à la fonction (pièce jointe au mail intitulée « Nom Prénom - LM »)
  • une Copie DU Diplôme requis pour la fonction (pièce jointe au mail intitulée « Nom Prénom - Diplôme »)

• chèques-repas
• prime de fin d'année
• pécule de vacances
• assurance hospitalisation de base gratuite pour le membre du personnel et possibilité de bénéficier de conditions avantageuses pour les membres du ménage
• gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
• possibilité de recevoir une indemnité pour les déplacements à vélo
• nombreuses possibilités de formations
• 27 jours de congés par année de travail (congés promérités proportionnels aux prestations de l'année en cours)
• autres avantages spécifiques au service public permettant une qualité de vie en adéquation avec le travail.

• horaire flexible pour la majorité des fonctions
• intervention du service social (primes de naissance, Saint-Nicolas des enfants, aide juridique gratuite, possibilité d'activités extra-professionnelles, .)
• possibilité de travail à domicile (sous conditions)
• possibilité de prise en charge partielle des frais de déplacement réalisés en voiture sous certaines conditions très strictes.

• la mise à disposition d'un PC portable
• des frais de parcours - de séjour - de déplacements
• des indemnités pour prestations irrégulières
• l'octroi d'un GSM professionnel
• une allocation de connaissance des langues nationales.

Public Service Redesign Expert

Location: Europe (remote/on-site as needed)

Duration: Up to 12 months

Estimated Workload: Short-term assignments / task-based consultancy

About the Opportunity: We are creating a pool of Public Service Redesign Experts for a new FWC Contract: EC-SG REFORM/2025/OP/0001: Provision of consultancy services to support the design, development, implementation, monitoring and evaluation of structural reforms in EU Member State. Experts in this pool will be contacted for specific assignments as they arise. If you have relevant experience we encourage you to apply.

Key Responsibilities:

• Analyse and assess the design, workflows, and business models of up to ten public services within the Single Digital Gateway framework.
• Propose redesigned service models aligned with user needs and digital delivery requirements.
• Draft implementation roadmaps and legislative inputs to support the transition to user-centred public services.
• Collaborate with public administration teams to facilitate simplification and modernisation of internal processes.

Qualifications:

• Master’s degree in public administration, political science, digital governance, or similar.
• At least 8 years’ experience in public sector reform, service design, or digital transformation.
• Experience in EU Member States’ administration or working with national digitalisation strategies.
• Strong knowledge of administrative simplification, process re-engineering, and human-centric design.