193 Emplois pour Client Support - Belgique

Werk mee aan iets goeds!

Ben jij een gedreven ICT helpdeskmedewerker 2nd-line met een passie voor technische ondersteuning? Als ICT Support Engineer 2nd-line zorg je voor een efficiënte opvolging van tweedelijnsmeldingen, implementeer je oplossingen en documenteer je procedures. Je onderhoudt systemen, automatiseert processen en biedt ondersteuning bij complexe ICT-projecten. Daarnaast fungeer je als eerste aanspreekpunt voor de eerstelijns helpdesk en zorg je voor een vlotte samenwerking met externe leveranciers. Word ICT Support Engineer bij Goed en draag bij aan een stabiele en veilige ICT-omgeving!

Voor ons ben je best jezelf en ben je liefst iemand die:

• een bachelor denkniveau heeft en minstens 3 jaar relevante werkervaring;
• zelfstandig projecten kan beheren en proactief verbeteringen doorvoert;
• ervaring heeft met ICT-software en netwerkbeheer (Active Directory, Office 365, scripting);
• analytisch denkt en probleemoplossend werkt;
• helder communiceert en graag samenwerkt met collega’s en leveranciers.

Je beschikt over een grondige IT-achtergrond, verworven via een opleiding of ervaring in een gelijkaardige functie met daarbij kennis van:

• Beheer van Power-Shell scripting
• MECM
• Cisco Webex Telefonie
• VMS
• Netwerkbeheer: Patching, DHCP, DNS, Wi-Fi, VoIP, .
• Cisco switchen
• Microsoft Sharepoint beheer
• Goede kennis van Active Directory
• Office 365
• Windows 11
• Grondige kennis van hardware (laptops, printers,.)
• Snel overweg kunnen met verschillende interfaces
• Microsoft Power-platform

Als ICT Support Engineer 2nd-line bij Goed wil je meebouwen aan een organisatie in beweging. Daarom sta je stevig voor de vijf kernwaarden van Goed: goesting, open, empowered, dienstbaar en verbindend.

Waarom je goed zit bij ons

Uiteraard bieden we een evenwichtig salarispakket voor een contract van onbepaalde duur, met heel wat extralegale voordelen:

• Fulltime werkregime van 40u per week
• Maaltijdcheques (€8/gewerkte dag) en ecocheques (€250/jaar pro rata)
• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
• 20 wettelijke verlofdagen, 12 ADV-dagen + 2 Goed-dagen
• 13e maand en vakantiegeld
• Personeelskorting in onze thuiszorgwinkels
• Openbaar vervoer 100% terugbetaald, mogelijkheid tot fietsleasing

Als zorgende omgeving streven we naar stabiliteit en een goede balans. Kortom, bij ons zit je Goed!

Goed als zorgretailer

Goed is een zorgretailer met thuiszorgwinkels en een breed scala aan hulpmiddelen zoals mobiliteitshulpmiddelen, stomamateriaal, borstprothesen en bandages. Via ons totaalaanbod behouden en verhogen we de levenskwaliteit voor wie thuis zorg nodig heeft of wenst te krijgen.

Goed als werkgever

Bij Goed ben je niet zomaar een collega, maar een sterkmaker. Je maakt een positief verschil in het leven van anderen, terwijl je vanuit jouw expertise bijdraagt aan unieke zorgoplossingen. Je krijgt talloze opleidingskansen om je kennis te verdiepen en je potentieel volledig te benutten. Bovendien word je omringd door een warm nest van collega’s en heb je volop doorgroeimogelijkheden.

La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !

Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ?

C'est ce qui explique que nous ayons autant de métiers différents et que les perspectives de carrières soient si nombreuses.

La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.

Wij zijn op zoek naar een Technical Support voor een vestiging in de Haven van Antwerpen. Je zorgt voornamelijk voor het veilig uitvoeren van het dagelijkse onderhoud van equipment en installaties o.a.:

• samenwerking met onderhoudtechniekers
• downtime voorkomen/inkorten door samenwerking met de operationele diensten
• beheren en opmaken van technische documentatie (uitwerken en actueel houden van specifieke procedures, opstellen van gedetailleerde werkvoorbereidingen, opmaken van werkbonnen en vergunningen,.)
• streven naar uniformiteit en maximale uitwisselbaarheid van technische componenten (pompen, meet- en regelapparatuur, etc)
• bestellen & opvolgen van inkomende- en uitgaande goederen
• actief meewerken en voorstellen doen i.v.m. het technisch verbeteren van onze installaties

• Je beschikt over een technisch Bachelor-diploma (industriële wetenschappen of elektromechanica)
• Je bent gelijkwaardig door ervaring in de sector
• Zeer goede kennis van het MS-Office pakket
• Sterke administratieve vaardigheden
• Je kan goed organiseren en zelfstandig werken
• Je bent een teamplayer
• Je kan goed om met deadlines
• Aandacht voor veiligheid en milieu
• Je beheerst perfect de Nederlandse taal
• Je rapporteert aan de Technical Manager

• Opleiding on the job
• Voltijdse en vaste functie
• Aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen

Wij zijn op zoek naar een Technical Support voor een vestiging in de Haven van Antwerpen. Je zorgt voornamelijk voor het veilig uitvoeren van het dagelijkse onderhoud van equipment en installaties o.a.:

• samenwerking met onderhoudtechniekers
• downtime voorkomen/inkorten door samenwerking met de operationele diensten
• beheren en opmaken van technische documentatie (uitwerken en actueel houden van specifieke procedures, opstellen van gedetailleerde werkvoorbereidingen, opmaken van werkbonnen en vergunningen,.)
• streven naar uniformiteit en maximale uitwisselbaarheid van technische componenten (pompen, meet- en regelapparatuur, etc)
• bestellen & opvolgen van inkomende- en uitgaande goederen
• actief meewerken en voorstellen doen i.v.m. het technisch verbeteren van onze installaties

• Je beschikt over een technisch Bachelor-diploma (industriële wetenschappen of elektromechanica)
• Je bent gelijkwaardig door ervaring in de sector
• Zeer goede kennis van het MS-Office pakket
• Sterke administratieve vaardigheden
• Je kan goed organiseren en zelfstandig werken
• Je bent een teamplayer
• Je kan goed om met deadlines
• Aandacht voor veiligheid en milieu
• Je beheerst perfect de Nederlandse taal
• Je rapporteert aan de Technical Manager

• Opleiding on the job
• Voltijdse en vaste functie
• Aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen

Wij zijn op zoek naar een Technical Support voor een vestiging in de Haven van Antwerpen. Je zorgt voornamelijk voor het veilig uitvoeren van het dagelijkse onderhoud van equipment en installaties o.a.:

• samenwerking met onderhoudtechniekers
• downtime voorkomen/inkorten door samenwerking met de operationele diensten
• beheren en opmaken van technische documentatie (uitwerken en actueel houden van specifieke procedures, opstellen van gedetailleerde werkvoorbereidingen, opmaken van werkbonnen en vergunningen,.)
• streven naar uniformiteit en maximale uitwisselbaarheid van technische componenten (pompen, meet- en regelapparatuur, etc)
• bestellen & opvolgen van inkomende- en uitgaande goederen
• actief meewerken en voorstellen doen i.v.m. het technisch verbeteren van onze installaties

• Je beschikt over een technisch Bachelor-diploma (industriële wetenschappen of elektromechanica)
• Je bent gelijkwaardig door ervaring in de sector
• Zeer goede kennis van het MS-Office pakket
• Sterke administratieve vaardigheden
• Je kan goed organiseren en zelfstandig werken
• Je bent een teamplayer
• Je kan goed om met deadlines
• Aandacht voor veiligheid en milieu
• Je beheerst perfect de Nederlandse taal
• Je rapporteert aan de Technical Manager

• Opleiding on the job
• Voltijdse en vaste functie
• Aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen

Wij zijn op zoek naar een Technical Support voor een vestiging in de Haven van Antwerpen. Je zorgt voornamelijk voor het veilig uitvoeren van het dagelijkse onderhoud van equipment en installaties o.a.:

• samenwerking met onderhoudtechniekers
• downtime voorkomen/inkorten door samenwerking met de operationele diensten
• beheren en opmaken van technische documentatie (uitwerken en actueel houden van specifieke procedures, opstellen van gedetailleerde werkvoorbereidingen, opmaken van werkbonnen en vergunningen,.)
• streven naar uniformiteit en maximale uitwisselbaarheid van technische componenten (pompen, meet- en regelapparatuur, etc)
• bestellen & opvolgen van inkomende- en uitgaande goederen
• actief meewerken en voorstellen doen i.v.m. het technisch verbeteren van onze installaties

• Je beschikt over een technisch Bachelor-diploma (industriële wetenschappen of elektromechanica)
• Je bent gelijkwaardig door ervaring in de sector
• Zeer goede kennis van het MS-Office pakket
• Sterke administratieve vaardigheden
• Je kan goed organiseren en zelfstandig werken
• Je bent een teamplayer
• Je kan goed om met deadlines
• Aandacht voor veiligheid en milieu
• Je beheerst perfect de Nederlandse taal
• Je rapporteert aan de Technical Manager

• Opleiding on the job
• Voltijdse en vaste functie
• Aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen

Televic Conference develops, manufactures, and markets conferencing solutions to high-profile customers worldwide (e.g., the United Nations, the European Parliament, the French Senate, etc.).

In order to boost our growth, we are on the lookout for a curious Technical Support Engineer to resolve technical issues (for international clients) that require expert product knowledge. You collaborate closely with your colleagues in product management and R&D in Izegem.

Regularly you go on-site for technical interventions.

Technical Support Engineer

Position Overview:

The Technical Support Engineer will play a crucial role in providing exceptional customer support, training, and testing services. This role involves understanding customer needs, developing test scenarios, and leveraging data to improve the customer experience.

Key Responsibilities:

• Provide advanced technical support and resolve customer issues efficiently. Manage escalated technical troubleshooting, ensuring prompt resolution.
• Identify product training needs and conduct training sessions to ensure customers are proficient in using our products.
• Design test procedures and scenarios based on product specifications and customer feedback. Conduct thorough testing to ensure product reliability and performance.
• Analyze system usage data and customer feedback to identify patterns and areas for improvement. Develop insights and recommendations to enhance customer satisfaction.
• Work with the product management and R&D teams to address escalated issues and provide a continuous customer feedback loop.
• Identify upselling and cross-selling opportunities during customer interactions.
• Collaborate with the sales team to support large, complex sales opportunities by providing technical expertise and ensuring customer requirements are met.

Qualifications:

• Bachelor’s degree in Computer Science, Engineering, or a related field.
• Proven experience in a customer success or technical support role.
• Strong technical troubleshooting and problem-solving skills.
• Excellent communication and training delivery abilities.
• Experience in testing and quality assurance processes.
• Proficient in data analysis and interpreting system usage metrics.
• Fluent in English and French.
• Willing to travel 10-15% of the time.

What’s in it for you?

• The chance to work on state-of-the-art products in a market that represents sustainability;
• A full-time contract (38-hour week) at a company that has international success but remains solidly rooted in Belgium as it keeps on growing;
• An attractive salary, supplemented with our personalized Televic Bonus Plan as well as legal benefits;
• An environment driven by teamwork and the constant will to innovate;
• The chance to deliver quality, because that’s what we stand for;
• A stimulating, no-nonsense mentality, with an eye for your unique talents and growth.

Reporting to the Service Manager, the Technical Support Specialist will provide second-level technical assistance to our B2B clientele, focusing on complex photovoltaic (PV) and energy storage systems. This role is pivotal in ensuring efficient and effective remote support, contributing significantly to customer satisfaction and operational excellence.

Responsibilities:

• Deliver remote technical support (second-level) for intricate PV and storage systems via telephone, email, online service center, and other digital tools.
• Conduct diagnosis and remote remediation of system failures and anomalies, prioritizing rapid resolution to minimize operational impact for clients.
• Utilize and optimize business applications for troubleshooting and case management, ensuring a superior customer experience.
• Initiate and maintain detailed Service Cases within the Salesforce system, guaranteeing comprehensive documentation for the Application Engineering team to support ongoing innovation and product enhancement.
• Provide board swap support for certified Solar Partners and advanced installers.

Qualifications:

• Degree in a relevant field such as Energy, Electrical Engineering, Electronic Engineering, Electrotechnical Engineering, or IT Networks.
• Demonstrated high proficiency in problem-solving coupled with a strong customer-centric approach.
• Exceptional communication skills, both written and verbal.
• Proficiency in Dutch or French, and English is required.
• Comprehensive knowledge of the photovoltaic and/or energy storage sectors.
• Possession of a positive disposition, adaptability, and resilience to stress.
• A robust capacity to comprehend complex technical aspects pertaining to energy and photovoltaic management.
• Strong analytical capabilities.
• Highly organized, efficient, autonomous, precise, and reliable.

Ready for your next career move?

We look forward to receiving your application!

Interested in this position but don’t meet every requirement? We’d still love to hear from you – please send us your cover letter and resume!

Your recruiting contact:

T. Van den Heuvel | SMA Benelux bv / srl

Onderneming

Deze onderneming is een financieel expert die zich specialiseert in het aanbieden van financiële toepassingen en software. Als dynamische en innovatieve organisatie evolueren ze constant mee met de snel veranderende markt en trekken daarom van de kaart van digitalisatie en innovatie.

Takenpakket

Als Technical Support Analist ben jij het aanspreekpunt binnen het applicatielandschap van de onderneming. In deze brede rol zal je niet enkel eerste- en tweedelijns incidenten analyseren en oplossen, maar coördineer je ook releases, batchprocessen en zorg je ervoor dat nieuwe functies soepel live gaan. Je vormt dus de brug tussen IT en business. Je houdt overzicht in drukke momenten, denkt mee over verbeteringen en zorgt dat kritieke toepassingen blijven draaien.

Profiel

• Je bent in het bezit van een Bachelordiploma
• Je hebt reeds een eerste ervaring binnen IT op zak
• Kennis en interesse in relationele databases
• Communicatief sterk

Aanbod

• Brutoloon naar ervaring
• Nettovergoedingen
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Thuiswerk 2-3 dagen
• Vakantie : 38 dagen
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Cafetariaplan