7 Emplois pour Client Relations - Belgique

Customer Relationship Manager

Wij zoeken een expert in customer relationship management in een B2B context. Voor onze groothandels- en food service activiteiten willen we belangrijke stappen zetten in een verdere professionalisering inzake CRM. In dit meerjarenprogramma neem jij een cruciale, sturende rol op. Ook ben jij verantwoordelijk om de nodige vakkennis rondom jou te verzamelen, continue optimalisatie en innovatie te borgen, en de business partners blijvend te aligneren en ondersteunen.

Wat doe je concreet?

• Besluitvorming voorbereiden – Je speelt een cruciale rol in het kernteam. Je vertegenwoordigt de business partners en bereidt strategische en tactische besluiten voor met impact op meerdere business partners.
• Behoeften aligneren en valideren – Je challenget, aligneert, consolideert en valideert de noden van de business partners.
• Impact evalueren – Je beoordeelt en valideert de impact op de organisatie, zodat de uitvoering haalbaar en gedragen is.
• Samenwerkingen bevorderen – Je zorgt voor een optimale samenwerking tussen alle stakeholders om betrokkenheid en engagement te garanderen en om synergieën te maximaliseren.
• Vakmanschap borgen – Je bouwt vakmanschap op en draagt dit uit naar alle stakeholders. Zo faciliteer je een efficiënte CRM werking en neem je het voortouw in continue vernieuwing
• Governance realiseren – Je zorgt voor een goede governance om de realisatie van het beleid te ondersteunen

Profiel

• Ervaring in CRM management: - Je hebt aantoonbare expertise in customer relationship management in een B2B context, en dit binnen een grote organisatie.
• Sterke communicatieve vaardigheden - Je kunt effectief communiceren en samenwerken met verschillende stakeholders, zowel intern als extern. Je bent een uitstekende netwerker.
• Analytisch vermogen - Je analyseert de verbanden tussen de verschillende onderdelen van een complex gegeven
• Innovatief denken - Je bent in staat om vernieuwende trends te identificeren en te integreren
• Energie mobiliseren – Je kan op een authentieke manier enthousiasme en engagement rond een doel of project verkrijgen door zelf enthousiasme uit te stralen en een werkbare context te creëren
• Conceptueel denken – Je denkt in termen van klantbeleving, interactielogica en waardecreatie. Je hebt het vermogen om zaken in een breder perspectief te plaatsen, abstracte ideeën om te zetten in duidelijke concepten en een eigen visie te vormen .

Wij bieden

• Aangename werksfeer – Teamwork makes the dream work. Je kan rekenen op je collega’s en zij op jou.
• Ruimte voor ambitie – Je belandt in een nieuwe rol en een dynamisch team.
• Groeimogelijkheden – Een bedrijf groeit pas als zijn medewerkers groeien. Je kan bij Colruyt Group rekenen op een breed aanbod aan professionele en persoonlijke trainingen.
• Aantrekkelijk loonpakket – Je krijgt een aantrekkelijk loon. Er zijn ook extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, winstdeelname en een hospitalisatieverzekering.

Werken bij Colruyt Group, dat is elke dag onze missie waarmaken: samen duurzaam meerwaarde creëren. Wij zorgen voor ondersteuning en kansen, jij kan initiatief nemen en ideeën voorstellen. Wij ondersteunen je groei, want als jij groeit, dan doen wij dat ook.

Colruyt Group gelooft in de kracht van diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie. Iedereen is welkom om te solliciteren bij Colruyt Group en we bieden iedereen gelijke kansen.

Over Colruyt Group

Meer dan 33.000 mensen die samen dingen in beweging zetten. Als grote, duurzame Belgische retailer willen we écht iets betekenen voor onze medewerkers, klanten en partners. Reken maar dat we trots zijn op wat we vandaag doen! We zoeken voortdurend naar opportuniteiten en duurzame samenwerkingen. Altijd toekomstgericht en vanuit de behoefte van de klant. Doede mee?

Colruyt Group, dat is een op en top Belgische retailer met meer dan 40 winkelformules en webshops. Met een efficiënte supply chain, eigen productiesites en uitgebreide ondersteunende diensten zoals IT, Data & Analytics, Call Center, HR en Marketing, behoren we tot de grootste private werkgevers van het land. Elk merk en bedrijf binnen Colruyt Group heeft een eigen identiteit, met dezelfde missie en waarden.

Vacature omschrijving

Wij zoeken een expert in customer relationship management in een B2B context . Voor onze groothandels- en food service activiteiten willen we belangrijke stappen zetten in een verdere professionalisering inzake CRM. In dit meerjarenprogramma neem jij een cruciale, sturende rol op. Ook ben jij verantwoordelijk om de nodige vakkennis rondom jou te verzamelen, continue optimalisatie en innovatie te borgen, en de business partners blijvend te aligneren en ondersteunen.

• Besluitvorming voorbereiden – Je speelt een cruciale rol in het kernteam. Je vertegenwoordigt de business partners en bereidt strategische en tactische besluiten voor met impact op meerdere business partners.
• Behoeften aligneren en valideren – Je challenget, aligneert, consolideert en valideert de noden van de business partners.
• Impact evalueren – Je beoordeelt en valideert de impact op de organisatie, zodat de uitvoering haalbaar en gedragen is.
• Samenwerkingen bevorderen – Je zorgt voor een optimale samenwerking tussen alle stakeholders om betrokkenheid en engagement te garanderen en om synergieën te maximaliseren.
• Vakmanschap borgen – Je bouwt vakmanschap op en draagt dit uit naar alle stakeholders. Zo faciliteer je een efficiënte CRM werking en neem je het voortouw in continue vernieuwing
• Governance realiseren – Je zorgt voor een goede governance om de realisatie van het beleid te ondersteunen

• Ervaring in CRM management : - Je hebt aantoonbare expertise in customer relationship management, en dit binnen een grote organisatie.
• Sterke communicatieve vaardigheden - Je kunt effectief communiceren en samenwerken met verschillende stakeholders, zowel intern als extern. Je bent een uitstekende netwerker. Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.
• Analytisch vermogen - Je analyseert de verbanden tussen de verschillende onderdelen van een complex gegeven
• Innovatief denken - Je bent in staat om vernieuwende trends te identificeren en te integreren
• Energie mobiliseren – Je kan op een authentieke manier enthousiasme en engagement rond een doel of project verkrijgen door zelf enthousiasme uit te stralen en een werkbare context te creëren
• Conceptueel denken – Je denkt in termen van klantbeleving, interactielogica en waardecreatie. Je hebt het vermogen om zaken in een breder perspectief te plaatsen, abstracte ideeën om te zetten in duidelijke concepten en een eigen visie te vormen .
• Talenkennis: je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels.

• Aangename werksfeer – Teamwork makes the dream work. Je kan rekenen op je collega's en zij op jou.
• Ruimte voor ambitie – Je belandt in een nieuwe rol en een dynamisch team.
• Groeimogelijkheden – Een bedrijf groeit pas als zijn medewerkers groeien. Je kan bij Colruyt Group rekenen op een breed aanbod aan professionele en persoonlijke trainingen.
• Aantrekkelijk loonpakket – Je krijgt een aantrekkelijk loon. Er zijn ook extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, winstdeelname en een hospitalisatieverzekering.

Colruyt Group gelooft in de kracht van diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie. Iedereen is welkom om te solliciteren bij Colruyt Group en we bieden iedereen gelijke kansen.

Dynamics 365 Customer Engagement (CE) Consultant – Dutch-speaking

My client is looking for an experienced Microsoft Dynamics 365 CE Consultant to join their team. In this functional role, you’ll be key to helping clients get the most out of their Dynamics CE systems. You’ll design, implement, and support tailored solutions that meet business needs, working closely with both clients and internal teams throughout each project.

What You’ll Be Doing:

• Work closely with clients to understand and analyse their needs.
• Translate clients needs into clear functional requirements that guide the development process
• Act as a bridge between the business and development teams, helping to ensure functional deliverables align with project goals
• Collaborate with developers to ensure smooth delivery of new functionalities and solutions
• Support clients throughout the full project lifecycle, from pre-go-live preparation to post-implementation assistance
• Organise and lead demo sessions, prepare user acceptance testing (UAT), and deliver end-user training
• Deliver ongoing support and troubleshooting to ensure successful adoption and long-term system value
• Contribute to the growth of the internal team and operations by getting involved in improving processes and taking ownership of projects
• Stay up to date with the latest Microsoft Dynamics features and trends, continuously developing your skills

What We’re Looking For:

• 3+ years experience in Microsoft Dynamics 365 CE
• Solid knowledge of Dynamics 365 CE capabilities, configuration, and customisation
• The ability to connect business needs with technical solutions
• Experience integrating Dynamics 365 CE with other platforms
• Fluency in Dutch and English, both spoken and written
• Strong communication, problem-solving, and collaboration skills
• Comfortable working independently and in team environments

Nice to Have:

• Microsoft certifications related to Dynamics 365
• Experience with Azure, Power Platform, or other Microsoft tools
• Familiarity with Agile project delivery

Interested in learning more? Let’s have a chat, I'd be happy to share more details about the role and the company.

La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !

Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ?

C'est ce qui explique que nous ayons autant de métiers différents et que les perspectives de carrières soient si nombreuses.

La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.

Ben jij een gedreven professional met een hart voor klanttevredenheid?

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker om ons team te versterken.

Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten ben jij verantwoordelijk voor het bieden van een uitzonderlijke servicebeleving.

Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt ervoor dat elke klant zich gewaardeerd voelt. Heb jij uitmuntende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding? Solliciteer dan nu!

Wat zijn de taken van een Customer Service Medewerker:

• Werkzaam op een van de afdelingen: import, export, collections of specifieke klantenaccounts.
• Beantwoorden van vragen over zendingen.
• Contact onderhouden met klanten, chauffeurs, buitenlandse filialen en collega's.
• Verstrekken van informatie en advies via verschillende kanalen.
• Verantwoordelijk voor correcte gegevensverwerking van zendingen.
• Uitvoeren van interne controles.
• Verwerken van gegevens in het kwaliteitbewakingssysteem.
• Nader onderzoek doen om de kwaliteit te optimaliseren.
• Proactief bijdragen aan hoge kwaliteit en serviceverlening.

Ben jij?

• Je hebt een bachelor werk en denk niveau of relevante ervaring;
• Je bent klantgericht, flexibel en gaat zeer accuraat te werk;
• Je kan je aanpassen aan verschillende gesprekspartners. Je fungeert namelijk als centraal aanspreekpunt voor verschillende partijen;
• Zakelijk Nederlands en Engels zijn vereist. Je hebt een goede kennis Frans en durft je hierin uit te drukken. Daarnaast geldt: hoe meer talen je spreekt, hoe beter.

Wat mag jij verwachten als Customer Service Medewerker?

• Een verantwoordelijke, vaste job met ruimte voor initiatief in een sterk groeiend internationaal familiebedrijf;
• Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer;
• De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen en door mee te kijken op andere afdelingen;
• Een goede verloning op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring en extra legale voordelen;
• Werkzekerheid binnen een familiebedrijf in volle ontwikkeling;
• Een onboarding-app, die ervoor zorgt dat jij soepel instroomt in onze organisatie;
• Regelmatig leuke (sport)evenementen, leuke extra’s, mogelijkheid tot fietsleasing en wekelijks vers fruit op de zaak.

Customer Relations supervisor – Atlas Copco (Hoeselt, hybride)

Heeft u een analytische geest, ervaring in supply chain of logistiek én een passie voor mensen? Bent u klaar om de stap te zetten naar een leidinggevende rol in een internationale topomgeving?

Dan is deze rol bij Atlas Copco in Hoeselt uw kans!

Waar komt u terecht?

Atlas Copco is wereldwijd marktleider in industriële oplossingen. In Hoeselt ondersteunt het Customer Care team de internationale Customer Centres van Atlas Copco, en dit voor twee high-tech divisies: Industrial Technique en Power Technique.

Uw team staat in voor orderverwerking, escalatiebeheer, training en optimalisatie van de klantprocessen wereldwijd. U krijgt dus een rol op wereldschaal, mét zichtbaarheid in de hele groep.

Wat is uw rol?

Als Customer Relations Supervisor bent u de coach, motivator én procesversterker van een team van 15 collega’s. U zet een duidelijke koers uit, zorgt voor structuur en haalt samen met uw team het beste in elkaar naar boven.

Uw verantwoordelijkheden:

U leidt wekelijkse pulse meetings met uw team en internationale stakeholders

U motiveert, begeleidt en ontwikkelt uw mensen – individueel en als team

U bent het eerste aanspreekpunt bij escalaties en klantvragen

U initieert procesverbeteringen en digitaliseringsprojecten (van e-mail naar ticketingsysteem)

U bezoekt jaarlijks een vijftal internationale Customer Centres

Wie bent u?

Supply Chain Analyst / Logistics Engineer met 4+ jaar ervaring,

die klaar is voor een leidinggevende stap

of een ervaren teamlead met sterke affiniteit voor procesoptimalisatie.

Must-have:

People skills: u motiveert, coacht en spreekt mensen aan waar nodig

Sterk analytisch inzicht: u houdt ervan processen te verbeteren en KPI’s op te volgen

Bachelor of Master in een relevante richting

Vloeiend Nederlands en vlotte kennis van Engels

Interesse in een internationale omgeving met technische producten

Waarom kiezen voor Atlas Copco?

Internationale zichtbaarheid & doorgroeikansen

Een sleutelrol tussen operations, klanten en innovatie

Focus op mens, proces én technologie

Hybride werken vanuit Hoeselt + internationale connectie

Warme cultuur waar iedere stem telt

Interesse?

Mail uw cv naar of stuur mij een berichtje via LinkedIn.

Mijn inbox staat open – ook voor wie even wil sparren of getipt wil worden voor gelijkaardige functies.

Sharing is caring! Kent u iemand die helemaal past binnen deze uitdaging? Aarzel niet om deze vacature door te sturen of te taggen.