10 Emplois pour Assistance Technique - Belgique

Jobmatch recherche un·e customer support officer pour un client actif dans l'equipements médicaux.

Discription

• Gestion du service client par téléphone et par e-mail (questions, conseils, suivi des commandes, réclamations, etc.)
• Encodage et traitement des commandes clients dans le système
• Suivi des plaintes et coordination des solutions avec les départements concernés
• Mise à jour régulière des listes de produits dans les bases de données internes
• Traduction de noms de produits, de documents internes ou de communications vers/depuis le français, l’allemand et le néerlandais
• Soutien administratif général : archivage, préparation de documents, gestion de fichiers

Profil

• Maîtrise parfaite de l’allemand et du français. Chaque autre langue est un atout.
• Expérience confirmée dans une fonction similaire en Customer Service ou Support Client.
• Vous êtes orienté(e) client et possédez un excellent sens du service.
• Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Capacité à gérer les réclamations de manière professionnelle, empathique et efficace
• Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, ERP, CRM, e-mailing, etc.)
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation dans la gestion des tâches administratives
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et orienté clients
• Flexibilité et attitude proactive face aux demandes variées du poste
• Précision dans le traitement des commandes, données clients et documents internes
• Capacité à traduire ou adapter des textes

Offre

• CDD en vue d'un contrat fixe
• Une fonction à temps plein suivant un horaire de 8h30 à 17h du lundi au jeudi. Le vendredi vous travaillerez de 8h30 à 16h.
• Beau salaire en fonction de votre profil et votre expérience
• Diverses avantages extra-légaux
• Abonnement social
• Cadeau de Noël
• Ecochèques
• Chèques repas de €10 par jour travaillé
• Après 5 ans d'ancienneté, vous pourriez également bénéficier d'une voiture de société et d'une carte essence

Chez Jobmatch, chacun·e a les mêmes chances.

Nous sélectionnons sur base des talents et des compétences, sans distinction d’âge, d’origine, de genre, de religion, de handicap ou d’autres caractéristiques personnelles.

A company with a commitment

Yes, we're an international sports retailer with 2080 stores in 56 countries, and if you look a little closer, you'll see we're so much more.

Decathlon is dedicated to helping, inspiring and guiding you through your sports experiences. We believe that discovering new sports and being active – well, it's an important part of life – and living well shouldn't just be for a privileged few.

The power of people and positivity is at the heart of our business. Our team are sports people who are full of energy and enthusiasm for what we do; we're encouraged to innovate and improve, and most importantly, to make changes for the better. We take our responsibility to sport and the world seriously, and we strive to anticipate and rise to the challenges that face our society and our environment.

Decathlon is not just a reseller. We're unique because we have our own in-house brands. We are experts in our fields, and we draw on our knowledge and experience to create, design and manufacture our own products in our own studios and labs. Currently, we have over 20 Decathlon brands, each dedicated to a specific sport or practice. And, our family ownership means we're here for the long term. We reinvest our profits into research and development, helping to lower the cost of participating in sport.

Pour toi, contribuer à un monde meilleur passe par la transformation de notre production d’énergie ?

Tu es féru de technique (électrique) et tu as un sens inné du contact ?

Viens renforcer notre service après-vente en mettant tes compétences à contribution d’une entreprise qui œuvre pour que, demain, toute l’énergie soit renouvelable !

Ta mission en tant que support technique SAV ?

Tu prends en charge de A à Z les demandes introduites par nos clients au service après-vente.

Concrètement, que feras-tu ?

• Tu effectues les diagnostics préalables des problèmes par téléphone afin d’optimiser l’efficacité des interventions.
• Tu veilles à l’application effective et efficace des demandes d’intervention et leur suivi adéquat
• Tu suis et mets en place des procédures de dépannage en fonction du problème rencontré
• Tu te déplaces chez les clients pour des petites interventions de dépannage
• Tu assures le suivi des contrats de maintenance des installations photovoltaïques
• Tu te positionnes en vrai « problem solver » pour les clients qui ont besoin d’un dépannage, en jonglant avec tous les aspects de l’intervention : dimensionnement, faisabilité, étude d’ombrage, coût, etc.
• Tu assures le suivi client des demandes sous garantie et tu joues un rôle dans la vente de nos services d’intervention hors garantie.

TE RECONNAIS-TU ?

Tes connaissances techniques

• Tu as fait des études dans le domaine technique (électrique, ingénieur, etc.)
• Tu as d’excellentes connaissances des systèmes électriques
• Idéalement, tu as déjà une première expérience ou des connaissances dans les énergies renouvelables

Ta communication

• Tu sais écouter avec bienveillance et envoies des messages clairs et convaincants – ton objectif : rechercher la compréhension réciproques
• Tu as un réel sens du service, tu aimes aider et tu sais anticiper les besoins des gens
• Tu es proactif.ve, tu fais des propositions pour optimiser les choses et, pour toi, décrocher ton téléphone est ton 1e réflexe pour résoudre une situation problématique
• Tu sais persuader tes interlocuteurs en adaptant ton discours en fonction des situations.
• Tu as un sens commercial, en cas de besoin, tu proposes nos services pour améliorer le confort et la satisfaction des clients
• Un client énervé et de surcroit désagréable ? Tu prends tes distances, tu te montres assertif.ve et travailles à des solutions gagnant-gagnant.
• Tu es francophone

Ton attitude

• Si tu adores résoudre les problèmes franchement et simplement, tu vas t’épanouir dans cette fonction
• Rigueur, organisation et méthode : 3 de tes qualités
• Trop de choses à faire ? Panique à bord ? Non, tu gères les priorités avec calme et méthodologie

Dans quel environnement arrives-tu ?

Tu arrives dans une entreprise où tout le monde décrit l'ambiance comme familiale.

Ta formation sera prise en main, tu seras accompagné dans toutes les étapes de l’apprentissage de ton métier.

Bien qu’au bureau, tu auras des contacts variés au quotidien avec les clients, les installateurs et tes collègues.

A chaque installation, tu es récompensé par la satisfaction du client et de la clôture sereine de la situation.

Grâce à ta participation, tu contribueras activement à produire l’énergie renouvelable de demain.

Energreen en quelques mots.

Energreen œuvre depuis 10 ans pour que demain, toute l’énergie produite soit renouvelable ! Focalisée sur la satisfaction client, Energreen aide les particuliers et les entreprises à investir dans leur autonomie énergétique, en toute sérénité.

Active dans les énergies renouvelables et plus particulièrement dans la vente et l’installation de solutions durables de production, de gestion et de stockage de l'énergie : centrales solaires photovoltaïques, pompes à chaleur pour eau chaude sanitaire et batteries domestiques.

NOUS T'AVONS CONQUIS ? Nous t’invitons à envoyer ta candidature.

Secteur Photovoltaïque |

At Brainbridge Staffing Solutions, we help companies win the war for external talent by managing their contractor workforce efficiently.

As a Client Service Manager, you will oversee the end-to-end procure-to-pay process for external talent, ensuring a seamless experience for both clients and suppliers.

This role is based primarily on-site in Antwerp, with occasional travel to another location within the province and the flexibility to work from home.

Your responsibilities

• Manage the full procure-to-pay process, from requisition creation to contractor start of assignment and invoicing.
• Maintain and optimize vendor management software (e.g., SAP Fieldglass, Beeline).
• Act as the key liaison between hiring managers, suppliers, and freelancers.
• Identify and implement process improvements to enhance efficiency.

Your profile

• Bachelor’s degree or equivalent experience.
• 3+ years in recruitment, staffing, or contractor management (preferably in Engineering).
• Experience with e-procurement, VMS, or ATS tools is a strong plus.
• External talent management experience at other programs is a major benefit.
• Dutch is your native language, with a good command of English.
• Fluency in French is a plus
• Strong analytical, problem-solving, and negotiation skills.
• Proficient in MS Office (Excel, Word, PowerPoint), SharePoint & OneNote.

What we offer

• Challenging and rewarding role in a fast-growing company.
• Career development opportunities in a dynamic and innovative environment.
• Competitive salary & benefits package (incl. company car).
• A fantastic team, flexible working hours & great office perks (including fresh fruit and legendary Christmas parties!).

Ready to join us? Let’s connect over coffee and see how you can be part of Brainbridge!

Client Description:

Manpower Permanent Placement est la division de recrutement et de sélection de Manpower, qui est spécialisée dans le recrutement de profils techniques, logistique/supply chain & Sales. Nous offrons aux potentiels en devenir et aux professionnels expérimentés une nouvelle direction dans leur carrière avec un contrat à durée indéterminée.

La société est spécialisée dans le développement de solutions innovantes et technologique dans le secteur de la construction. Reconnue pour ses valeurs humaines et son impact environnemental, elle cherche un(e) Technicien Service Support pour intégrer son équipe et contribuer à des projets passionnants en Belgique et à l’étranger.

Job Description:

• Vous êtes le point de contact principal du service support (mail et téléphone), en lien direct avec les opérateurs techniques, distributeurs et parfois les clients finaux.
• Vous identifiez les causes des incidents techniques et proposez des solutions concrètes, tout en assurant un suivi administratif rigoureux.
• Vous accompagnez les opérateurs certifiés dans leurs opérations de maintenance, de dépannage ou de mise en service.
• Vous surveillez la qualité des interventions réalisées et en assurez la traçabilité via un logiciel dédié.
• Vous guidez les partenaires dans l’utilisation de la plateforme GMAO pour optimiser leur efficacité.
• Vous traitez les demandes de pièces détachées sous garantie et gérez la facturation associée.
• Vous validez les interventions réalisées dans le cadre des garanties et veillez au respect des procédures internes.

Candidate Profile:

• Vous êtes titulaire d’un diplôme technique (électromécanique, automation ou équivalent).
• Vous aimez organiser, structurer, et vous êtes à l’aise avec les tâches administratives.
• Vous avez une bonne compréhension de l’anglais technique, à l’oral comme à l’écrit.
• Vous êtes curieux·se et appréciez résoudre des problématiques techniques en équipe.
• Vous êtes rigoureux·se et orienté·e solution, même sous pression.
• Vous êtes à l’aise dans un environnement numérique et maîtrisez la suite Office.
• Une première expérience en support technique ou gestion de réclamations est un plus.

What Client Offers:

• Un contrat stable dans une entreprise engagée, fière de ses valeurs humaines et de sa mission sociétale.
• Un environnement de travail moderne, chaleureux et basé sur la collaboration.
• Un package salarial attractif, en lien avec vos compétences et responsabilités.
• De nombreux avantages extra-légaux : assurance groupe, hospitalisation & ambulatoire, politique de télétravail flexible, système de bonus.
• Des événements internes pour renforcer la cohésion : soirées, barbecues, Family Day, etc.
• L’opportunité de contribuer activement à une mission porteuse de sens.
• Une réelle possibilité d’évolution au sein d’un groupe en pleine croissance.

Intéressé(e) ? N'hésitez pas à postuler directement ou à m'envoyer votre CV à l'adresse

Besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter au

Rejoignez ISALYS Horizons – L’innovation au cœur des industries stratégiques en Belgique !

Filiale du Groupe ISALYS, nous accompagnons les entreprises des secteurs Énergie, Mobilité, Défense, Santé et High-Tech à travers des services d’ingénierie, de gestion de projet et de support technique.

Innovation, Solutions et Agilité sont au cœur de nos pratiques, avec un engagement fort pour un avenir plus durable et responsable.

En intégrant notre équipe, vous développerez votre expertise avec des technologies de pointe dans un environnement dynamique et humain.

Dans le cadre du développement de projets innovants, ISALYS Horizons recherche un(e) Expert(e) Produit Support Technique.

Mission

En tant que Expert(e) Produit Support Technique, vous serez la référence technique clé entre les équipes internes et les entités du groupe. Vous :

• Gérez et diffusez la documentation produit
• Formez les collaborateurs
• Suivez les problématiques techniques et apportez votre support
• Assurez un soutien terrain auprès des équipes commerciales et techniques
• Supervisez la conformité, la veille réglementaire et technologique
• Coordonnez les lancements et la personnalisation des produits

Profil

• Technicien ou ingénieur avec 5 à 15 ans d’expérience
• Solides connaissances en électricité et normes de sécurité incendie (indispensable)
• Bilingue français et néerlandais
• Autonome, rigoureux(se), doté(e) d’excellentes capacités de communication
• Une expérience terrain et des compétences en formation commerciale sont un plus

Client Service Officer (EAM) – tweetalig NL/FR (Brussel)

Client Service Officer (EAM) – tweetalig NL/FR (Brussel)

Banque de Luxembourg begeleidt particuliere klanten, families en ondernemers bij het opbouwen, beheren en overdragen van hun vermogen sinds 100 jaren. Als toonaangevende private bank in Luxemburg is Banque de Luxembourg sinds 2010 ook in België aanwezig. Als B-Corp-gecertificeerd bedrijf streven we naar een positieve sociale, maatschappelijke en milieu-impact.

Onze afdeling « External Asset Managers » (EAM) biedt onafhankelijke vermogensbeheerders zijn depotbankdiensten aan voor hun particuliere en levensverzekeringsklanten.

Ter versterking van het EAM-team, zijn wij op zoek naar een “Client Service Officer” voor ons filiaal in Brussel.

In deze functie, ondersteunt u de “Relationship Manager EAM” van ons filiaal en werkt u nauw samen met het EAM-team gevestigd in het hoofdkantoor in Luxemburg.

Uw voornaamste verantwoordelijkheden zijn :

• Het verwerken van aanvragen om rekeningen te openen, een eerste analyse maken in overeenstemming met de geldende wetgeving om volledige en kwalitatief hoogwaardige dossiers over te dragen aan de Relationship Manager EAM.
• Het beheren alle documentaire en administratieve aspecten met betrekking tot in- en uitgaande kasstromen (controles, analyses en call-backs), leningen (nieuwe aanvragen, verlengingen, …) en klantgegevens in samenwerking met de Relationship Manager en de onafhankelijke vermogensbeheerder (ontbrekende documenten, rekeningoverzicht, .).
• Beantwoorden van dagelijkse verzoeken van klanten (onafhankelijke vermogensbeheerder, levensverzekeringsmaatschappijen, particuliere klanten) om hen volledige tevredenheid te geven.
• Fungeren als link tussen klanten, de Relationship Manager EAM en interne operationele afdelingen.

• Houder van een bachelordiploma in management, bankwezen of financiën.
• U hebt minimaal drie jaar ervaring in een soortgelijke functie als Client Service Officer met particuliere en/of institutionele klanten.
• U hebt een goede kennis van AML-aspecten.
• U hebt uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en stelt de kwaliteit van de klantenservice centraal.
• U bent dynamisch, houdt van afwisselende taken en klantencontact, en bent nauwgezet en georganiseerd.
• Behendig, u kan gemakkelijk jongleren met een grote verscheidenheid aan administratieve taken en u weet hoe uw taken moet prioriteren.
• U hebt een perfecte beheersing van het Nederlands en Frans (gesproken en geschreven).
• Overtuigd dat onze diversiteit onze kracht is, we hebben de Charter Diversiteit, Lëtzebuerg ondertekend. Met aandacht voor gelijke kansen, streven we naar concrete acties onder andere ten gunste van jong talent, vrouwen en senior medewerkers.

• deel uitmaken van teams die bestaan uit mannen en vrouwen met uiteenlopende achtergronden, met elkaar aanvullende carrières en vaardigheden ;
• uw vaardigheden ontwikkelen in een werkomgeving die uw privé- en beroepsleven respecteert;
• werken in een omgeving waar al uw talenten tot bloei kunnen komen.