88 Emplois pour Agent De Service - Belgique
Agent Service Clientèle Bilingue
8500 Kortrijk, West Vlaanderen
WhatJobs
Publié il y a 8 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client recherche un Agent Service Clientèle Bilingue (Français/Néerlandais) dévoué et empathique pour rejoindre son centre d'assistance client dynamique. Ce poste est axé sur la fourniture d'un support exceptionnel aux utilisateurs de nos services, en résolvant leurs questions et leurs problèmes de manière efficace et courtoise. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, contribuant ainsi à leur satisfaction et à leur fidélité.
Vos responsabilités incluront:
Profil recherché:
Ce que nous offrons:
Si vous êtes un excellent communicant, que vous aimez aider les autres et que vous recherchez un poste flexible à distance, postulez dès maintenant !
Vos responsabilités incluront:
- Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et messages des clients dans les deux langues (français et néerlandais).
- Identifier les besoins des clients et leur fournir des informations précises et complètes sur nos produits et services.
- Traiter les demandes des clients, y compris les réclamations, les modifications de compte et les demandes d'assistance technique de premier niveau.
- Enregistrer et suivre les interactions avec les clients dans notre système CRM.
- Résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace, en faisant preuve d'empathie et de professionnalisme.
- Escalader les problèmes complexes aux départements appropriés lorsque nécessaire.
- Participer à la formation continue sur les produits et les procédures du service client.
- Contribuer à l'amélioration des processus du service client en faisant part de vos observations.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en dépassant leurs attentes.
- S'assurer que toutes les interactions client sont conformes aux politiques de l'entreprise.
Profil recherché:
- Excellente maîtrise du français et du néerlandais, à l'oral comme à l'écrit.
- Expérience préalable dans un rôle de service à la clientèle, de centre d'appels ou de support technique est un atout.
- Fortes compétences en communication interpersonnelle et capacité d'écoute active.
- Patience, empathie et professionnalisme dans la gestion des interactions client.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et à prendre des initiatives.
- Maîtrise des outils informatiques de base et aisance avec les systèmes CRM.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer son temps efficacement.
- Sens de l'organisation et rigueur dans le traitement des dossiers.
- Attitude positive et esprit d'équipe.
- Disponibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris potentiellement les week-ends.
Ce que nous offrons:
- Un environnement de travail stimulant et convivial, entièrement à distance.
- Une formation complète sur nos produits et nos procédures de service client.
- L'opportunité de développer vos compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Une rémunération horaire compétitive et des avantages sociaux.
- Un rôle clé qui contribue directement à la satisfaction de nos clients.
- Des perspectives d'évolution au sein du département service client.
Si vous êtes un excellent communicant, que vous aimez aider les autres et que vous recherchez un poste flexible à distance, postulez dès maintenant !
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
0
Agent Service Clientèle Spécialisé
9000 Gent
WhatJobs
Publié il y a 18 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Ghent, East Flanders, BE
Dans le cadre de son expansion, notre client recherche un Agent Service Clientèle Spécialisé pour renforcer son équipe de support. Ce poste, entièrement basé à distance, vous permettra de mettre à profit vos compétences relationnelles et votre sens du service pour accompagner nos clients. Vous serez le point de contact privilégié pour résoudre leurs demandes, leur fournir des informations précises et assurer leur satisfaction. Ce rôle exige une excellente communication, une grande capacité d'écoute et une résolution efficace des problèmes.
Vos missions :
Dans le cadre de son expansion, notre client recherche un Agent Service Clientèle Spécialisé pour renforcer son équipe de support. Ce poste, entièrement basé à distance, vous permettra de mettre à profit vos compétences relationnelles et votre sens du service pour accompagner nos clients. Vous serez le point de contact privilégié pour résoudre leurs demandes, leur fournir des informations précises et assurer leur satisfaction. Ce rôle exige une excellente communication, une grande capacité d'écoute et une résolution efficace des problèmes.
Vos missions :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat, en fournissant des informations claires et précises sur nos produits et services.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées à leurs situations.
- Gérer les réclamations et les insatisfactions clients avec professionnalisme et empathie.
- Enregistrer et suivre les dossiers clients dans notre système CRM.
- Contribuer à l'amélioration de la qualité du service par des retours constructifs.
- Participer à la formation continue sur les nouveaux produits et procédures.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour assurer une résolution rapide des problèmes complexes.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en dépassant leurs attentes.
- Adapter votre communication aux différents types de clients et de situations.
- Gérer les situations conflictuelles avec calme et diplomatie.
- Contribuer à la base de connaissances en documentant les questions fréquentes et les solutions apportées.
- Respecter les indicateurs de performance clés (KPI) tels que le temps de réponse, le taux de résolution au premier contact et la satisfaction client.
- Identifier les opportunités de vente additionnelle ou croisée lorsque pertinent.
- Assurer une veille constante sur les retours clients pour identifier les axes d'amélioration.
- Participer activement aux réunions d'équipe virtuelles pour partager les bonnes pratiques.
- Expérience préalable dans un rôle de service client ou d'assistance, idéalement acquise à distance.
- Excellentes compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, en français et en néerlandais.
- Forte capacité d'écoute, d'empathie et de résolution de problèmes.
- Maîtrise des outils informatiques courants (pack Office, navigateurs internet) et aisance avec les logiciels CRM.
- Autonomie, organisation et gestion efficace du temps pour travailler à distance.
- Proactivité et dynamisme pour répondre aux attentes des clients.
- Sens du service et orientation client.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer un volume important de demandes.
- Esprit d'équipe, même à distance.
- Une première expérience dans le secteur de la technologie ou des services financiers est un plus.
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
1
Agent Service Clientèle Multicanal (Remote)
8400 Bruges
WhatJobs
Publié il y a 23 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, un leader reconnu dans le secteur des services financiers, recrute un Agent Service Clientèle Multicanal dynamique pour un poste entièrement à distance. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un support exceptionnel via téléphone, e-mail et chat. Ce rôle est essentiel pour maintenir la satisfaction client et la réputation de notre entreprise. Si vous êtes un communicateur hors pair, empathique et capable de résoudre des problèmes, ce poste est fait pour vous.
Vos responsabilités principales :
Qualifications requises :
Rejoignez une équipe solidaire et contribuez à offrir une expérience client mémorable, le tout depuis votre domicile. Postulez dès aujourd'hui pour cette opportunité passionnante.
Vos responsabilités principales :
- Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et messages de chat des clients de manière professionnelle et courtoise.
- Fournir des informations précises et complètes sur nos produits et services.
- Traiter les demandes des clients, résoudre les problèmes et répondre aux questions dans les plus brefs délais.
- Enregistrer toutes les interactions avec les clients dans notre système CRM.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Escalader les problèmes complexes aux équipes appropriées lorsque nécessaire.
- Maintenir une connaissance approfondie des produits, services et procédures de l'entreprise.
- Contribuer à l'amélioration continue du service client en partageant les retours et suggestions des clients.
- Atteindre et dépasser les objectifs de performance fixés (temps de réponse, satisfaction client, résolution au premier contact).
- Travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une expérience client cohérente et de haute qualité.
Qualifications requises :
- Expérience antérieure dans un rôle de service client, idéalement dans un environnement multicanal.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français.
- Capacité démontrée à écouter activement, à faire preuve d'empathie et à résoudre des problèmes.
- Maîtrise des outils informatiques, y compris les logiciels de CRM et les plateformes de communication en ligne.
- Autonomie, organisation et capacité à gérer son temps efficacement à distance.
- Fiabilité, ponctualité et fort sens des responsabilités.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer le stress.
- Une bonne compréhension du secteur des services financiers est un plus.
- Connexion internet stable et espace de travail calme et dédié.
Rejoignez une équipe solidaire et contribuez à offrir une expérience client mémorable, le tout depuis votre domicile. Postulez dès aujourd'hui pour cette opportunité passionnante.
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
2
Agent Service Clientèle - Support Technique Multilingue
8400 Ostend
WhatJobs Direct
Aujourd'hui
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, une entreprise technologique en pleine croissance, recherche des Agents Service Clientèle avec des compétences en Support Technique Multilingue pour son centre d'appels à Ostende . Vous serez le premier point de contact pour les clients rencontrant des difficultés avec nos produits et services. Votre rôle sera de fournir des solutions efficaces, un support technique de premier niveau et une expérience client exceptionnelle. Ce poste exige d'excellentes compétences en communication, une capacité à résoudre des problèmes rapidement et une grande empathie.
Vos missions principales :
Vos missions principales :
- Répondre aux appels téléphoniques, e-mails et chats des clients pour résoudre leurs problèmes techniques et répondre à leurs questions.
- Diagnostiquer et dépanner les incidents liés à nos logiciels et matériels.
- Guider les clients étape par étape dans l'utilisation de nos produits et services.
- Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques spécialisées lorsque nécessaire.
- Documenter précisément chaque interaction client dans notre système CRM.
- Fournir des informations claires et précises sur les produits, les services et les politiques de l'entreprise.
- Participer activement à l'amélioration des processus du service client en partageant vos retours d'expérience.
- Maintenir un niveau élevé de satisfaction client en faisant preuve de professionnalisme, de patience et de courtoisie.
- Contribuer à la base de connaissances en rédigeant des articles d'aide et des FAQ.
- Atteindre les objectifs de performance individuels et collectifs (temps de traitement, taux de résolution, satisfaction client).
- Assurer le support dans plusieurs langues, en fonction de votre profil.
- Expérience préalable dans le service client ou le support technique, idéalement dans le secteur technologique.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français.
- Maîtrise d'au moins une autre langue parmi l'anglais, le néerlandais, l'allemand ou l'espagnol (niveau professionnel requis).
- Capacité avérée à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques de manière autonome.
- Forte empathie, patience et sens du service client.
- Aisance avec les outils informatiques et CRM.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer un volume important d'interactions.
- Esprit d'équipe et bonne organisation.
- Diplôme de l'enseignement secondaire supérieur ou équivalent par expérience.
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
3
Agent Service Clientèle - Support Technique Avancé
6000 Charleroi, Henegouwen
WhatJobs
Publié il y a 4 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client recherche un(e) Agent Service Clientèle passionné(e) par la résolution de problèmes techniques pour rejoindre son équipe de support à distance. Ce poste est conçu pour être exercé intégralement en télétravail, offrant une flexibilité inégalée pour travailler depuis chez vous. Vous serez le premier point de contact pour les clients rencontrant des difficultés avec nos produits ou services, offrant une assistance technique de haut niveau. Vos responsabilités principales incluront la réception et le traitement des demandes clients par téléphone, email et chat, le diagnostic précis des problèmes techniques, et la proposition de solutions adaptées. Vous devrez posséder une excellente compréhension de nos offres et des technologies associées pour pouvoir guider efficacement les utilisateurs. La capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et concise, même aux personnes moins familières avec la technologie, est primordiale. Vous serez chargé(e) d'enregistrer toutes les interactions dans notre système CRM, de suivre les dossiers jusqu'à leur résolution complète et de recueillir les retours clients pour contribuer à l'amélioration continue de nos produits et services. Une expérience significative dans un rôle de support technique ou de service client avancé est requise. Vous devez faire preuve d'excellentes compétences en communication, d'une grande patience, d'une capacité d'écoute active et d'une forte orientation client. Une maîtrise des outils informatiques courants et une aisance avec les nouvelles technologies sont indispensables. L'aptitude à travailler de manière autonome, à gérer son temps efficacement et à respecter les procédures établies est essentielle pour réussir dans cet environnement de travail à distance. Nous offrons une formation complète sur nos produits et systèmes, un environnement de travail collaboratif et stimulant, ainsi que des opportunités de développement professionnel au sein d'une équipe dédiée à l'excellence du service client.
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
4
Agent Service Clientèle Bilingue (FR/NL)
3600 Genk, Limburg
WhatJobs
Publié il y a 9 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, une entreprise en pleine croissance dans le secteur des services, recherche un Agent Service Clientèle Bilingue (Français/Néerlandais) pour son centre d'appel basé à Genk, Limbourg . Ce rôle essentiel implique de fournir un support exceptionnel aux clients par téléphone, e-mail et chat. Vous serez responsable de répondre aux demandes d'information, de résoudre les problèmes techniques et commerciaux, de traiter les réclamations et de guider les clients dans l'utilisation de nos produits et services. Une compréhension approfondie des besoins clients et une capacité à offrir des solutions personnalisées sont primordiales. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication, une grande empathie et une patience à toute épreuve. Une maîtrise parfaite du français et du néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est un prérequis absolu pour ce poste. Une première expérience dans un rôle de service à la clientèle est souhaitée, mais nous sommes également ouverts aux candidats motivés et dotés d'un fort potentiel d'apprentissage. Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques, notamment les logiciels de CRM et les plateformes de communication. Ce poste requiert une capacité à travailler sous pression, à gérer plusieurs tâches simultanément et à trouver des solutions rapidement. Vous intégrerez une équipe conviviale et dynamique, avec des opportunités de formation et de développement professionnel. La localisation du poste est à Genk, Limbourg . Le poste adopte une formule de travail hybride, offrant un équilibre entre le travail au bureau et la flexibilité du travail à domicile. Nous recherchons une personne pro-active, fiable et passionnée par l'idée de satisfaire le client. Votre rôle sera crucial pour maintenir et améliorer la satisfaction de notre clientèle fidèle. La capacité à adopter rapidement les procédures internes et les connaissances produits sera un élément clé de votre succès.
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
5
Agent Service Clientèle Bilingue (FR/NL)
3000 Leuven, Vlaams Brabant
WhatJobs
Publié il y a 9 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, une entreprise dynamique et en pleine croissance, recherche un Agent Service Clientèle Bilingue (Français/Néerlandais) motivé et dévoué pour rejoindre son équipe d'assistance, entièrement à distance. Dans ce rôle essentiel, vous serez le premier point de contact pour nos clients francophones et néerlandophones, offrant un soutien exceptionnel et résolvant leurs demandes avec efficacité et professionnalisme. Vous serez responsable de répondre aux appels téléphoniques, de traiter les emails, et potentiellement de gérer les demandes via chat, tout en fournissant des informations précises sur nos produits et services. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication dans les deux langues, une grande empathie et une forte volonté d'aider les clients à résoudre leurs problèmes. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif, bénéficiant de la flexibilité d'un poste à domicile.
Responsabilités clés:
Qualifications requises:
Responsabilités clés:
- Répondre aux appels entrants et aux courriels des clients en français et en néerlandais.
- Fournir des informations détaillées sur les produits, les services et les procédures de l'entreprise.
- Résoudre les problèmes et les requêtes des clients de manière efficace et courtoise.
- Guider les clients à travers les processus, tels que les commandes, les retours ou les demandes de renseignements techniques.
- Documenter avec précision toutes les interactions clients dans le système CRM.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Escalader les problèmes complexes aux équipes appropriées lorsque nécessaire.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
- Participer aux formations continues pour rester à jour sur les produits et les politiques de l'entreprise.
- Collaborer avec les membres de l'équipe pour partager les meilleures pratiques et améliorer les processus.
- Contribuer à la collecte de feedback client pour améliorer l'offre et le service.
- Travailler de manière autonome tout en respectant les objectifs de performance et les délais.
Qualifications requises:
- Maîtrise parfaite du français et du néerlandais, à l'oral comme à l'écrit.
- Une bonne connaissance de l'anglais est un atout.
- Expérience préalable dans un rôle de service client, de centre d'appels ou de support technique est un plus.
- Excellentes compétences en communication et en écoute active.
- Forte aptitude à la résolution de problèmes et à la gestion des plaintes.
- Capacité à travailler avec efficacité sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Maîtrise des outils informatiques de base et des logiciels de CRM.
- Autonomie, proactivité et sens du service client développé.
- Capacité à travailler depuis un domicile équipé (connexion internet stable, espace de travail calme).
- Être orienté vers le travail d'équipe et la contribution positive à l'ambiance de travail.
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
Soyez le premier informé
À propos du dernier Agent de service Emplois dans Belgique !
6
Agent Service Clientèle Multilingue (Français/Anglais/Néerlandais)
8400 Ostend
WhatJobs
Publié il y a 26 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, une entreprise internationale spécialisée dans les services en ligne, recherche un Agent Service Clientèle Multilingue pour rejoindre son équipe en télétravail. Vous serez le point de contact privilégié pour une clientèle diversifiée.
Responsabilités principales:
Responsabilités principales:
- Traiter les demandes des clients par téléphone, email et chat dans les délais impartis et avec courtoisie.
- Fournir des informations précises et complètes sur les produits, services et procédures de l'entreprise.
- Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et satisfaisante, en escaladant les cas complexes si nécessaire.
- Enregistrer les interactions avec les clients dans le système CRM, en veillant à la qualité des données.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour améliorer leur expérience.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus du service client en remontant les retours et suggestions.
- Maintenir une excellente connaissance des produits et des politiques de l'entreprise.
- Adapter sa communication en fonction des interlocuteurs et des situations.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour résoudre les problèmes des clients.
- Respecter les objectifs de performance fixés (temps de traitement, taux de satisfaction client).
- Participer aux formations proposées pour développer ses compétences et ses connaissances.
- Maintenir une attitude professionnelle et positive en toutes circonstances.
- Excellente maîtrise du français, de l'anglais et du néerlandais, à l'oral comme à l'écrit.
- Expérience préalable dans un rôle de service client ou de centre d'appels est un plus.
- Fortes compétences en communication interpersonnelle et capacité d'écoute active.
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels CRM.
- Autonomie, proactivité et esprit d'initiative, essentiels pour le travail à distance.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations difficiles avec calme.
- Orientation client forte et désir de satisfaction.
- Fiabilité et ponctualité.
- Une connexion internet stable et un environnement de travail calme à domicile sont nécessaires.
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
7
Agent de Service Clientèle
9100 Sint-niklaas
WhatJobs
Publié il y a 19 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, une entreprise de services en pleine expansion, recherche un Agent de Service Clientèle dévoué et professionnel pour rejoindre son équipe. Ce poste est entièrement à distance, vous permettant d'offrir un support exceptionnel à nos clients depuis votre domicile. Vos responsabilités principales incluront la réponse aux demandes des clients par téléphone, email et chat, la résolution de leurs problèmes et requêtes, et la fourniture d'informations claires et précises sur nos produits et services. Vous serez un point de contact essentiel, garantissant une expérience client positive et mémorable. Une excellente capacité d'écoute, une grande empathie et une orientation client marquée sont indispensables. Vous devrez posséder d'excellentes compétences en communication verbale et écrite, ainsi qu'une aptitude à résoudre rapidement et efficacement les problèmes. Une formation complète sur nos produits et services sera dispensée, mais une aisance avec les outils informatiques et une capacité à apprendre rapidement sont attendues. L'autonomie, la ponctualité et un sens aigu de l'organisation sont essentiels pour réussir dans un environnement de travail à distance. Nous recherchons une personne motivée, positive et capable de gérer le stress occasionnel lié aux interactions clients. Ce rôle offre une excellente opportunité de développement professionnel au sein d'une entreprise dynamique, avec des possibilités d'évolution vers des postes à plus haute responsabilité. La maîtrise du français est essentielle, la connaissance d'autres langues (néerlandais, anglais) sera un atout majeur. Nous encourageons les candidats proactifs et soucieux de la satisfaction client à postuler.
Ce poste est proposé en télétravail complet, accessible aux candidats résidant en Belgique.
Ce poste est proposé en télétravail complet, accessible aux candidats résidant en Belgique.
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
8
Agent de Service Clientèle Multilingue
5000 Namur
WhatJobs
Publié il y a 24 jours
Emploi consulté
Description De L'emploi
Notre client, une entreprise leader dans son secteur, recherche activement un Agent de Service Clientèle Multilingue passionné et dynamique pour rejoindre son équipe basée à Namur . Ce rôle hybride offre un excellent équilibre entre le travail au bureau et la flexibilité du télétravail, permettant une intégration optimale dans un environnement professionnel stimulant.
Vos responsabilités principales incluront :
Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication orale et écrite en français, ainsi qu'une maîtrise d'une autre langue (anglais, néerlandais ou allemand est un atout majeur). Une première expérience dans un rôle similaire est souhaitable, mais nous sommes également ouverts aux candidats motivés avec une forte orientation client et une capacité d'apprentissage rapide. Une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment les suites bureautiques et les logiciels de CRM, est indispensable. Vous êtes une personne organisée, dotée d'un bon sens de l'écoute et capable de travailler sous pression tout en conservant une attitude positive. La capacité à résoudre des problèmes de manière autonome et à travailler en équipe est essentielle. Une première expérience dans le secteur du service client, idéalement acquise dans un environnement multiculturel, serait un plus. Nous recherchons une personne fiable, proactive et désireuse de s'investir dans une entreprise en pleine croissance. La connaissance de la région de Namur et de ses spécificités locales est également appréciée. La polyvalence et la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Nous offrons un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à notre succès.
Vos responsabilités principales incluront :
- Traiter les demandes des clients par téléphone, e-mail et chat, en fournissant des informations précises et un support technique de premier niveau.
- Gérer les réclamations clients de manière efficace et empathique, en cherchant des solutions adaptées pour garantir leur satisfaction.
- Documenter méticuleusement toutes les interactions clients dans notre système CRM, en assurant la mise à jour des données.
- Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes complexes et améliorer continuellement l'expérience client.
- Participer activement aux formations et aux réunions d'équipe pour rester informé des nouveaux produits, services et procédures.
- Contribuer à l'amélioration des processus du service client en partageant vos observations et suggestions.
- Maintenir une attitude professionnelle et courtoise en toutes circonstances, reflétant les valeurs de notre client.
- Assurer le suivi des dossiers clients et proposer des solutions proactives pour anticiper leurs besoins.
- Participer à des projets d'amélioration continue visant à optimiser la qualité du service.
- Adapter votre communication aux différents profils de clients, en faisant preuve de pédagogie et de clarté.
Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication orale et écrite en français, ainsi qu'une maîtrise d'une autre langue (anglais, néerlandais ou allemand est un atout majeur). Une première expérience dans un rôle similaire est souhaitable, mais nous sommes également ouverts aux candidats motivés avec une forte orientation client et une capacité d'apprentissage rapide. Une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment les suites bureautiques et les logiciels de CRM, est indispensable. Vous êtes une personne organisée, dotée d'un bon sens de l'écoute et capable de travailler sous pression tout en conservant une attitude positive. La capacité à résoudre des problèmes de manière autonome et à travailler en équipe est essentielle. Une première expérience dans le secteur du service client, idéalement acquise dans un environnement multiculturel, serait un plus. Nous recherchons une personne fiable, proactive et désireuse de s'investir dans une entreprise en pleine croissance. La connaissance de la région de Namur et de ses spécificités locales est également appréciée. La polyvalence et la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Nous offrons un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à notre succès.
Ce travail est-il un succès ou un échec ?
Désolé, cet emploi n'est pas disponible dans votre région
9